如何才能维护良好的客户关系教学内容.doc

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1、如何才能维护良好的客户关系　　客户关系的维护往往是复杂无比的，但是在现今的商务往来中，客户关系又是必不可少的!毕竟维护老客户的成本比开发新客户低了四五倍，老客户消费往往比新客户还要高，那么怎么维护好老客户呢？　　维护客户关系最起码要注意一下几点：　　一、尊重客户。每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。对于客户给予的合作，我们一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。而对于客户的失误甚至过错，则要表示出你的宽容，而不是责备。　　二、有原则有诚信。一个信守原则的人最会赢得客户的尊重和信任。因为客户也知道，满足一种需要并不是无条件的，而必须是在坚持一定原则下的满足

2、。只有这样，客户才有理由相信你在推荐产品给他时同样遵守了一定的原则，他们才能放心与你合作和交往。　　三、多做些销售之外的事情。可以多了解一下客户生活中的难处和需求，并且尽量给对方帮助!争取把客户变成朋友!这样对方在有需求的时候在第一时间会想到你!　　四、在不为难客户的前提下谈合作。当客户有为难之处时，一定要体谅别人，不要让客户为难。应当进行适当的让步，在必要的时候必须终止合作从而给下次合作打下坚实的基础。　　五、替客户着想。谈合作追求的是双赢，不能只顾着自己的利益，对方也是在为公司做事，对方也是要漂亮的像上司交差!所以我们在谈合作的时候不要把客户不需要的东西

3、卖给他，在你给他减少开支的时候也会间接的减少自己的投入!　　让每一笔生意都有一个漂亮的收尾。当你所有工作都完成了的时候，不要以为这就是合作的终结，每一个合作的结束都是一个新合作的开始。所以我们再终结这次合作的时候已经要开始为下一次合作做准备了，这时候你就可以送一点小小的礼品，如果你不清楚客户的喜好，那心意通礼品网小编建议你送礼品卡，让客户自己挑选自己喜欢的礼品，在人际交往中没有人可以做到完美，总有一些小瑕疵我们不会注意到或者被我们遗忘，而合作结束的时候一份小小的礼品就可以让对方心情舒畅而忘记我们那些小小的失误!桂城中学小塘分校第六届体育艺术节方案一、目的意义

4、为推动我校素质教育和赏识教育，配合佛山市创建全国文明城市等工作的开展，弘扬学生的个性特长，激发学生的学习热情，培养学生的审美能力、想象能力和创新造力，促进学生全面健康地发展，增强班集体的凝聚力和荣誉感，学校决定于本学期第十四周举办桂城中学小塘分校第六届体育艺术节。二、组织领导（一）筹备领导小组：组　长：李　强副组长：苗伟科高廼强成　员：李起方刘建强杨三弟萧结华陈红黄健平邵茂彬林伟浩马石新　谷行华徐位省李劲华叶海鲲　邓惠莲　韦曼丽（二）专项活动负责人开、闭幕式：苗伟科李起方广播体操比赛、趣味运动会、田径运动会：高廼强黄健平合唱比赛、文艺晚会：陈红邵茂彬郭睿文艺

5、系列作品展评：邓杰文　韦曼丽（三）后勤保障宣传、标语：高廼强　陈红　龙锦丰设备、音响、灯光：邵茂彬郭睿　麦小宁舞台布置：林伟浩邓杰文黎健丽　　安全保卫、物质准备：杨三弟　萧结华李翠平刘桂莲学生活动组织：陈红教师活动组织：李劲华三、时间与内容安排（第十四周）日期星期时间内容及程序2011年12月1日四下午14：30—17：001、开幕式；2、第三套广播操比赛；3、趣味运动会（高一拔河，高二跳大绳）晚上18：30—22：00“畅想和谐”合唱比赛2011年12月2日五上午8：00—12：00运动会（1、田径；2、趣味运动会：高一多人多足，高二拔河比赛）下午14：3

6、0—17：00运动会（1、田径；2、趣味运动会：高一足球过杆，高二多人多足）晚上18：30—22：00文艺晚会2011年12月3日六上午8：00—11：30运动会（1、田径；2、趣味运动会：高一跳大绳，高二足球过杆）；闭幕式11月28日-12月3日星期一至星期六文艺系列作品展评四、第六届体育艺术节评奖办法评奖办法：学生以班为单位，分年级按体育艺术总分评出一、二、三等奖，分别给予奖励。高一年级设一等奖2名，二等奖3名，三等奖5名；高二年级设一等奖2名，二等奖3名，三等奖3名；高三年级入场式和广播操比赛按等次赋分，成绩计入文明标兵班评比数据中。体育艺术总分计算办

7、法：（一）文艺系列作品展评：按各小项记分后，求总分，按等次赋分，一等奖80分，二等奖70分，三等奖50分。（二）合唱比赛：一等奖80分，二等奖65分，三等奖40分。