宽带测速方法.doc

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1、宽带测速工作要求当前宽带网速问题是社会关注的焦点，开展用户上网体验测试是工信部“国家宽带普及提速工程”重点工作之一。2013年省公司将平均测速达标率和测速用户合格率做为地市网络分公司KPI绩效考核、问责及宽带服务承诺竞赛重要指标，并下发了《关于下发宽带测速工作要求的通知》，并将于8月份对宽带测速工作起正式考核。一、宽带测速工作开展情况5月20日-6月3日根据集团公司统一部署，我省组织进行了第一次宽带测速平台试运行测试，主要是针对本单位职工、装移机用户及现场修障用户，共测试用户5524个，测速样本量占我省宽带公众客户的0.16%，未到达

2、集团公司2%的要求，测速用户合格率为38.56%，平均测速达标率为88.91%。测试结果不理想，尤其是测速用户合格率与达标值相差较大。7月份以来，各地市分公司继续开展宽带测速工作。全省共测试用户2867个，测速用户合格率为54.69%，好于第一次平台试运行测速结果。8月份省公司根据集团公司要求，组织开展第二次宽带测速平台试运行工作。截止8月6日共测试用户636户，测速用户合格率为42.81%，各地市分公司均未达标，牡丹江、大庆、鸡西、七台河、大兴安岭分公司整体测速达标率较低。从测速用户数占比来看，齐齐哈尔、大庆、七台河分公司较高，哈尔

3、滨、牡丹江、佳木斯、双鸭山、鹤岗、黑河测速用户占比较低。宽带测速达标率从本月开始考核，按照目前测试情况，各地市分公司本月该项考核都将为0分。　8月1日-4日8月1日-6日分公司测速用户数未达标用户数测速率测速用户数未达标用户数测速达标率宽带用户数测速比率哈尔滨1236745.53%1628150.00%9718790.0167%齐齐哈尔22111149.77%34319144.31%3673030.0934%牡丹江252020.00%312422.58%2954410.0105%佳木斯15146.67%311745.16%248948

4、0.0125%大庆755230.67%1268730.95%2110130.0597%鸡西201430.00%291934.48%1624560.0179%双鸭山3233.33%4250.00%1468020.0027%伊春23960.87%341555.88%1245520.0273%七台河464110.87%705620.00%860530.0813%鹤岗11736.36%15846.67%939940.0160%绥化511668.63%722663.89%3522220.0204%黑河12375.00%20955.00%1610

5、410.0124%大兴安岭11645.45%161037.50%642760.0249%全省63636243.08%95354542.81%32859800.0290%一、宽带测速不达标主要原因（一）网络质量方面1、主干及配线电缆老化严重问题，线路质量差。目前我省现有宽带用户中50%以上用户仍为传统ADSL用户，电缆线路质量问题是影响测速结果的最主要因素。2、城乡结合部及农村电缆超长。3、楼内暗管暗线质量不好。4、部分接入设备老化，设备处理能力不足；接入设备级联过多或上联中继带宽利用率过高，导致网络拥塞。（二）用户方面1、MODEM终

6、端性能不足，部分ADSL2+用户使用传统ADSLMODEM。2、用户终端硬件配置较低，并安装过多软件，开机后同时启动，影响上网终端性能。3、用户测速时未关闭其他第三方软件，产生背景流量；用户测速同时观看IPTV，影响测速结果。4、用户存在私接问题，特别是4M以上用户，通过使用无线路由器实现“1托N”上网的情况比较普遍。（四）网络协议开销影响因ADSL协议开销占16%左右，LAN、FTTH协议开销占15%左右，如按用户签约带宽为用户开通业务，测速很难达标。（三）业务及管理方面1、部分地市分公司对市场部推进的“联通宽带免费大提速”活动理解

7、存在偏差，未考虑到网络实际情况，为用户开通较高带宽，如：将所有传统ADSL用户通过BSS直接提速到6M，导致用户签约带宽与网络性能（线路质量）不匹配。目前我省传统ADSL设备中有一半端口最高速率就是6M，如此提速势必导致用户掉线频繁，宽带测速也无法达标，网络质量和服务质量也会下降，用户感知也将恶化，运维部门存在管理责任。2、部分地市分公司号线资源数据不准确，设备端口属性填写不规范，大部分为“数据端口”，导致前台营业无法准确判断接入方式。一、宽带测速工作存在的主要问题1、大部分地市公司对宽带测速工作重视程度不够，日常生产、管理责任不清晰

8、，工作要求未执行落地。2、对宽带测速结果缺乏日常管控，未按日统计测速结果，对测速结果不达标用户未安排上门复测。3、提高用户接入配置带宽工作推进缓慢。4、装维人员对宽带测速工作认识不足，认为测速工作繁琐，在日常装维工作中不