文明谦让---让插队远离.doc

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1、文明谦让让插队远离“不争不抢、先后有序、长幼相让、待人友善、助人为乐、礼貌相加……”在正常情况下，也许只要耐心等待片刻，做到这些礼让原则并不是什么困难之事。然而现实中，我们在车站，急待买票坐车的旅客，医院就诊、看病心切的患者，面对这样治病救命、略显紧急的关口，情况又会是怎样呢？场景一：医院插队门诊取药，“排队等候效率更高”　　走访中记者了解到，在市区各大医院的门诊部，一进门就可以看见张贴的就诊流程，同时也都设有咨询台负责处理患者的相关询问。12月23日上午9点左右，记者来到市妇幼保健院，在挂号、缴费窗口等待的市民并不太多，但即使窗口只有三五个

2、人，也都能很自觉地排起队伍。随后记者在市中医院走访，发现情况也基本相当。　　当天下午2点左右，记者又走进了市中心医院。由于来往的就诊病人人数也较多，虽然门诊大厅相对宽敞，但也感觉比较拥挤。由于在门诊大厅和其他一些门诊楼层都设了挂号、缴费窗口，起到了分流的作用，排队等候的队伍也并不是很长，基本上每个窗口10来个人左右，也都能自觉地排起队伍，按序办理。“排队的话，效率还很高的！”正排队等候取药的市民李大爷告诉记者，之前在其他医院挂号，有时临近中午医生下班时间，会出现患者挤在窗口的现象，“大家都着急也没有用，还是要一个一个来，还是这样排队有秩序的好

3、！”妇科，紧急插队也可以理解　　与门诊大厅的秩序截然不同，记者走访各大医院门诊科室时发现，一些患者较多的门诊科室尽管设立专门负责维持秩序的医务人员，绝大多数患者能够做到按序就医，但插队的现象时有发生。　　“每周一是患者人数最多的时候！”。12月23日上午10点左右，市中心医院人气最旺的主任医师的预约患者已经排到了近60人，一名专门负责维持秩序的护士一边排着病历，一边告诉记者，“现在都是按号来，外面有两个人维持秩序，病历本放在这边排号，叫一个进去一个，这样谁先谁后一眼就很明了，等候的患者也都心服口服。”但医务人员也告诉记者，平时偶尔也会出现插队

4、的现象。而究其原因，医务人员说确实有些“素质不太高”的人，“对他们只能耐心劝说啊，‘你来是为了把病看好，不是为了抢时间的！轮到自己看的时候也希望医生能慢慢看，也不能都指望看别人的时候就一两分钟了事’，基本上也患者也是听劝的。”但更多时候出现插队则是属于一些“突发因素”，“之前有个宫外孕的，挂门诊上来了，我们也不好让她再跑急诊，疼得厉害就跟后面患者商量一下，大家也都表示理解。”对于类似的紧急状况，正在等候的准妈妈曹女士告诉记者她之前就遇到过，“可能考虑急诊是普通医生，或者根本不了解状况，一些有紧急情况的患者还是选择挂了门诊主任的号”，但曹女士表

5、示，换位思考一下“也可以理解，也可以让她先就诊，但其他情况下的插队就很不应该了。”儿科，插队已成为自然采访中，记者发现在一些医院的儿科门诊就显得没那么有序了。“按道理医生诊室里面应该就留一个患儿，但是家长不听啊，一个劲地往里挤，感觉在里面等就安心多了……”一边忙着回答来往患者的询问、一边登记外借体温表给家长，一人负责维持儿科门诊秩序的护士显得有些力不从心，“这已经第二杯水了，每天嗓子都要冒烟了！”记者发现，尽管也是排号就诊，但儿科医生诊室内已被挤得满满当当。护士告诉记者，还会出现先排上号的人走了，让后排上号的先去看，等前面患者来了再让就诊的现

6、象。“小孩生病家长们都比较紧张，这样有时过于激动就会引起一些小混乱。”该护士虽然无奈但身为人母的她也表示理解：“医院毕竟不像是在银行，不可能号过了再让他重新排号，只能呼吁正常情况下大家都能耐心一些，毕竟谁家的孩子不是宝啊？！如果遇到紧急情况我们肯定也会进行协调！”场景二：公交车站家住南津桥的市民李女士每天上下班的主要交通工具就是公交车。最令她头疼的是，每次她都在上下班高峰期等车，有时候明明在站牌前等了很久，车来了却总也挤不上去，最后只能望着载满乘客的公交渐渐远去。12月23日早上，记者在上班高峰期分别乘坐了9路、4路公交车，发现基本上每一个站

7、牌前都站满了人，每当公交车行驶到站牌前时，乘车的市民便一拥而上，这让按规矩排队的市民恼怒不已。有的时候前排乘客不说话，后排乘客也不好多嘴，但着实让人无奈。有时候连公交司机都会忍不住喊，“不要挤，不要挤，后面车马上就过来了”。赶上班都想上车　　早上，位于南津桥公交车站，是较为繁忙的公交车站，每天早上八点最偶有站台上都会排满上班乘车的市民。由于是乘车高峰期，市民都很赶时间，为了能够挤上公交车，不少人不按秩序，见车便涌上前去。　　记者在乘坐九路公交车时，一位姓吴的中年女士说，“大家一起排队上车挺好的，就是有些人不自觉，不想排队非要插队，有一个人插队

8、就会有第二个，本来这个行为就是很不对的，而且会带动更多的人插队，影响特别不好，而且还很不安全。”　　明明很是反感这样的行为，看到有插队的市民她也不会多说，“看到这种