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时间:2020-10-31
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1、商务礼仪学习总结【篇一:公司商务礼仪培训心得体会】8月1日下午,由公司领导组织、公司员工积极参与学习的商务礼节培训在我公司举行。此次培训对公司员工以后的工作和生活有着相当重要的作用。中国自古以来就是礼节之邦。衣食足而知礼节。礼节就在我们身边,对每一个人来说都是很重要的。那末,甚么是礼节呢?金教授以为,礼节就是前人定的规矩、家法和行规,做人的规则。礼由心生,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必须表里如一。文明礼貌服务,怎样对待他人?那就要做到待客三声来有迎声、问有答声、往有送声。不但要情势美而且要心灵美。这些给我们的启示是,良
2、好的礼节可以赢得陌生人的友善,赢得朋友的关心,赢得同事的尊重。礼节是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的***之美、综合之美、完善之美,更代表一种深入的道德指引。商务礼节看似虚无抽象,实在包括在我们每天的工作中。作为一位工作在服务岗位的员工,天天都会接触一些不同层次、不同修养的人,这些人都是我的客户,他们就是我在商务交往中的对象。对比自已在为客户服务中的一言一行,我感觉有很多地方都还有待改进。对待客户,既要坚持公司的原则,维护公司的利益,同时也要从客户的角度着想,灵活地处理一些无关原则的小事、杂事,尽量地为客户提供细致周到的服
3、务,同五花八门的客户处理好关系。得体的商务礼节,体现的是一个人性德修养、一个企业的企业文化。人都是同等的,既要尊重自己,同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重同事是一种天职,尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲求一定方法和原则的,要善于表达对他人的敬意和友好,为他人所接受,构成互动,否则就可能造成没必要要的误解。总的来讲,我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展现自己的气质修养,赢得尊重,便是自己生活和事业成功的基础。所以,假如公司每名员工都能学会尊重他人,包容他人,同
4、时时时留意自己的说话方式、仪容仪表,以乐观积极的形象往迎接生活的每天,那末我们不但能提升自我形象,实现自己的人生价值,还能充分提升公司企业形象,创建健康向上的企业文化,增进公司***发展。【篇二:学习《商务礼仪》课程的感想】学习《商务礼仪》课程的感想虽然已经同小组成员做过《商务礼仪之香水使用礼仪》,但还是想谈一下学习咱们这门课的感想以及一些建议。期待老师能在百忙之中能够粗略一览,谢谢啦!“人生一世,必须交际。进行交际,需要规则。所谓礼仪,即使人际交往的基本规则,是人际交往的行为秩序。”就我个人而言,通过对商务礼仪的学习,自己也经历了一个从不
5、重视礼仪到重视礼仪,从对礼仪的无知到了解、认识礼仪的过程。第一次接触到《商务礼仪》这门课是在大二上学期,因为在安青在线的选课推荐表里看到了这门课。提到商务礼仪,给我的第一印象应该仅仅是办公室礼仪了。因为在选课推荐表里提到这么课程的课堂气氛轻松活波,课比较有意思,后来我就抱着一颗好奇的心蹭了蒋老师的一次课。还记得那次课老师讲的是人的姿态,包括坐姿、站姿以及行走时的姿态等这些内容,虽然觉得新奇,但也不是特别的在意。因为当时我认为这些礼仪在生活中没有那么的讲究,没有那么多的条条框框。直到大二暑假的时候,我参加了旅游管理系举办的“品牌体验计划”活动
6、,去了巢湖的深业温泉假日酒店进行为期两周的实习体验,我才体会到了礼仪的重要性、实用性,才体会到自己礼仪知识的欠缺,自己的无知。从我个人的体验来说,酒店里的诸多礼仪给我留下了深刻的印象。从服饰礼仪、仪容礼仪、仪态礼仪、见面礼仪、谈吐礼仪、通讯礼仪、餐饮服务礼仪以及康乐/商务礼仪,每个部分都有所体验、有所感悟。也是从这里,让我知道了礼仪的丰富多彩,让我真正的了解到所谓的“礼仪”。其中,让我感受最深的应该是见面礼仪了,酒店里的员工以及管理人员的那种有礼貌、知礼,给了我很大的触动和震撼,他们的一举一动都让人感觉是那么的得体、那么的亲切,这也是礼仪的
7、巨大作用吧。通过在酒店里的实习体验,我认识到了礼仪的重要性,也是我更加重视对商务礼仪这门课程的学习。在这学期真正接触到商务礼仪这门课之后,使我更加认识到要真正做到优雅、知礼并不是那么的容易的。一个人举止得体,言语文雅,就给别人留下了良好的印象。通过这门课的学习,改变了我以前的观点。学习商务礼仪,不仅仅局限于应用在正式的社交场合,生活中,礼仪同样处处可见。通过对一个人仪表态度、服饰着装、行为举止以及言语谈吐的观察,我们能够大致了解其生活习惯、个人爱好、思想品德以及其他方面的信息。因此,学好礼仪,对我们大有用处。通过一个学期的礼仪课程的学习,我
8、收获颇多。比如着装,在不同的季节、场合,就要有适合的不同装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美,得体大方的衣着,同样能展现个人的美好形象。通过礼仪课程的学习,我的行为举止发生了变
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