社区居家养老服务流程.doc

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1、社区居家养老服务流程   1.服务对象申请   2.社区养老服务站受理、评估、分类   3.街道养老服务中心受理、考核、审批   4.社区养老服务站派工   5.养老服务员上门服务     6.申请人接受服务、反馈信息东塔街道日间照料站工作人员职责    一、主任   1、全面负责日间照料站的日常工作，制定年度工作计划，及时总结经验。   2、拟定管理办法，制度培训计划与奖惩措施，开展业务交流，不断提高整体素质。   3、做好宣传工作，吸引日间照料站所覆盖社区老人到照料站接受养老服务。   4、加强思想道德教育，引导工作人员遵守法律、法规、恪守职业道德。了解工作人员的思想动态，及时做好思想工作

2、帮助他们排忧解难。   5、协调本级日间照料站与街道、区养老服务机构的关系，确保养老服务工作有序进行。   6、完成上级交办其他任务。   二、成员   1、服从主任安排，按照上级要求工作情况，制度日间照料站的日、月工作计划。   2、掌握辖区内的老年人情况，合理安排、调整养老服务员工作计划。   3、按照有关政策、文件规定，完成种类表格的填写、归类、上报备案工作。   4、定期到服务对象家中访问，倾听老人的意见、建议，作好记录，监督养老服务员的服务质量。   5、做好老年人的服务档案管理工作。   6、及时向日间照料站领导反馈信息，提出改进工作的措施和建议，协助领导对养老服务进行工作绩考核，

3、提出奖惩建议或方案。   三、服务员   1、服从工作安排，做好各项日常服务工作。   2、全面了解老年福利政策，加强业务学习，不断提高业务水平。