自查整改报告.doc

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1、自查整改报告根据客服部自查整改工作要求，本人针对自己平时的工作情况，认真查找自己在思想、业务等方面存在的问题，并进行认真的剖析，以便进一步提高工作效率，高质量完成工作任务。经过学习和深入思考，本人对自身存在的问题有了进一步的认识，现剖析如下：一、存在的主要问题做事情不够深入，不够细心。对于刚到公司的我，有时在接到领导交办的工作时，不能深挖工作的思路，没有多方请教数据的流程和逻辑。举例：近期主管交代汇总三组异常数据，个人因为没有细问数据汇总要求，导致数据出现重复项、格式不统一、多组数据出现反复修改等情况，耽误了领导下一步工作安排。剖析原因：个人

2、工作缺乏细心，在首次接到此类工作时应该多请教，主管急忙交代后的工作应该等主管忙完后细问工作要求，数据依据等，三个组异常数据明细多次改动，应该根据具体数据向领导请教具体情况，找到相对准确的原始数据，以便下次同类工作能快速完成。工作缺乏创新与主动性。作为数据分析岗人员，没有建立起本部门数据采集、系统录入、数据汇总、分析报告等方面的模型，没能让领导快捷直观的掌握各项数据。举例：近期领导交代提供大数据系统需求模块，因现有基础数据人工采集，完整度和及时性不足，但是个人没能多次主动与厂家沟通数据的完整性和及时性解决方案，数据分析岗是系统搭建的组成部分，需

3、要与厂家、落地人员沟通每一个模块背后的逻辑，确保建成后的实用性，保证系统的顶层设计逻辑的准确性。二、整改措施针对做事不够深入、细心的问题，在今后的工作中，将手写记录每一项工作要求，保证遇到同类问题能迅速严格按照工作要求完成；对于任何不明白有疑问的数据，多方了解，最后与主管汇报最后数据；首次接触的数据内容，将向主管请教数据逻辑，数据标准，不确定的数据向责任人了解，系统核查，最后报主管备份，以保证基础数据的准确性，方便以后的数据分析工作。针对缺乏创新与主动性的问题，本人将尽快改正，应向厂家与其他省份同行了解更便捷更完整的数据采集、数据录入、常见问

4、题数据模型搭建等，将整理好的思路及时向领导汇报，争取尽快建立起本地大数据分析的基础模型，以便快速提供客服运营中的重要数据，为公司降本增效。