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1、步步升-主任/经理培训一.课程介绍二.管理与管理者三.可口可乐成功管理者的素质四.管理的核心概念及技巧五.专业销售辅导六.激励七.委派授权八.工作计划的制订九.路线管理十.生动化标准十一.冷饮设备的投放十二.渠道营销十三.销售系统十四.市场分析及策略制订十五.使用关键指标监控业务十六.附录7/27/20211步步升-主任/经理培训第一单元课程介绍课程目标一.帮助学员理解管理的核心概念,技巧以及作为一名管理者所扮演的角色及所承担的责任.二.培养一种积极主动的管理态度.三.掌握在销售管理中的基本技能,包括业务计划业务发展业务监控和人员管理.四.通过对业务运做系统的了解及经验
2、分享,来开阔个人的业务视野.五.对个人,团对业绩标准的制订及期望能更上一层.7/27/20212步步升-主任/经理培训第一单元课程介绍课程结构一.督导技巧二.销售运做技巧1.管理者的角色与责任管理的核心概念及技巧专业销售辅导激励委派授权2.工作计划的制订路线管理生动化标准冷饮设备的投放SDS及信贷管理3.渠道营销销售系统市场分析及策略制订重点客户管理使用关键指标监控业务三.销售管理技巧7/27/20213步步升-主任/经理培训第二单元管理与管理者课程目的一.帮助学员理解管理的含义二.帮助学员更清楚管理者在业务管理中心的角色课程内容一.管理的定义二.管理人员工作的主要概念
3、7/27/20214步步升-主任/经理培训第二单元管理与管理者一.管理的定义管理就是获取,调度与利用各种资源来实现一个企业目标的过程管理就是通过他人来完成工作的过程管理既是一门科学又是一门艺术科学是指管理要求使用系统化的知识并有一定规律而循艺术是指管理的最终对象是人而管理人不仅要靠规律,更要求有高超的技巧,掌握人的心理和人际关系7/27/20215步步升-主任/经理培训第二单元管理与管理者二.管理人员工作的主要概念:管理人员主要从事的是管理工作.从管理学的角度讲,这类管理性的工作包含五种概念:概念1管理人员的工作是不同于一般业务人员的工作管理人员与一般业务人员明显区别是
4、管理人员是促使其下属其他业务人员完成本部们的任务概念2管理人员在本部门工作中履行四项特别职能计划“先谋后事者怡先事后谋者失”组织确定各项任务之间的关系各种职位之间的关系,在组织的基础上配备人员领导领导鼓励下属利用可用资源完成任务控制监空协调运做过程当与计划相偏时作出修正概念3管理人员扮演三角色在人际关系方面管理人员是该部门的代表人联络官在传递信息方面管理人是该部门的代言人数据库在作出决策方面管理人是该部门的决策人谈判官三种技能是:概念性思考能力,人际交往能力,业务技术能力概念4管理人员利用有限的资源转化为成果的过程资源是管理的资源包括有形和无形的成果是转化的终极产品是管
5、理工作的直接后果成果包括:产量质量成本控制盈利性成本效益和生产率概念5管理人员针对不同情况因势利导的采取对策7/27/20216步步升-主任/经理培训第三单元可口可乐公司成功管理者的基本素质课程目的帮助学员了解可口可乐公司成功管理者的基本素质,从而影响他们的工作态度课程内容可口可乐成功管理者的基本要素介绍可口可乐成功管理者所要具备的知识可口可乐成功管理者所要具备的技巧可口可乐成功管理者所要具备的态度7/27/20217步步升-主任/经理培训第三单元可口可乐公司成功管理者的基本素质一.可口可乐成功管理者的基本素质知识技巧态度二.可口可乐成功管理者的基本素质---知识产品知
6、识市场知识客户知识公司的政策与制度三.可口可乐成功管理者的基本素质—技巧生意发展的技巧人员发展的技巧四.可口可乐成功管理者的基本素质—态度做工做要有100%的努力{投入有激情,高标准,实现结果,坚持不懈}要有紧迫感{要有预见力防患于未然,时不我待,跨越思维的舒适区,人无远虑必有近忧}把自己看成一个服务中心{将老板同事及下属当作顾客,给客户一个圆满答案}对自己的工作结果负责{强调结果,承担责任,有预见}解决问题而不是找他人的错{及时通知上司,控制跗面影响,招眼解决问题}作快速变革的艺术家{具有非常思维,承认对手长处及时行动,挑战自我主动变革,跨越自我}接受模糊和不确定性{
7、具有创造性思维,发挥主观能动性,使工作富余弹性,技能多样化}要有主动性{负责任,适度冒险,多说主动的话,了解个人责任及部门流程}坚持学习作连续不断的改善{肯认错不怕失面子,主动学习不懂就问,学以致用,追求完美不断提高}7/27/20218步步升-主任/经理培训第四单元管理的核心概念课程目标:通过学习本单元使学员了解:一.计划的重要性二.计划的类型和相互关系三.制订计划的方法和工具课程内容一.计划的定义二.为什么要制订计划三.计划的主要类型四.组织层次与计划类型的关系五.制订战略计划的方法六.制订作业计划的常用工具7/27/20219步步升
