让创意与服务在设计中齐头并进.doc

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1、【壹空间】让创意与服务在设计中齐头并进——“壹空间•创意三人行”2012第7期（总第42期）实录　　创意，是设计工作的灵魂。然而室内设计并不是纯艺术，创作出一个好的作品，除了创意，“服务”的比重应该有多大？比较国内外设计机构的不同，在创意理念上其实并无多大差距，反而是服务意识、专业化程度上有差距，中国设计机构与国外设计机构在这方面存在哪些距离？面对变化的市场环境，设计企业如何修炼内功，做好设计服务来加强企业竞争力……本期《创意三人行》栏目特邀深圳永安装饰设计工程有限公司设计总监向宏担任主持人，与世纪

2、名典装饰工程有限公司行政总监、总设计师周建豪，深圳五平设计机构设计总监王五平一起，结合各自经验交流探讨“创意”和“服务”在设计工作中的关系，分析了国内外设计服务模式不同的原因，也对未来设计企业的发展模式和趋势进行了解析……　　　　栏目名称：壹空间·创意三人行　　时间：2012年4月24日14：00—16：00　　地点：深圳永安装饰设计工程有限公司　　特邀主持人：向宏（深圳永安装饰设计工程有限公司设计总监）　　嘉宾：周建豪（世纪名典装饰工程有限公司行政总监、总设计师）　　嘉宾：王五平（深圳五平设计机构

3、设计总监）创意与服务相辅相成，打造完美作品　　【向宏】今天很高兴请到两位嘉宾聚在一起聊聊与行业相关的话题。说到设计，大家第一反应就会想到“创意”，聊的也比较多，今天我们来谈谈设计中的另一因素：服务。谈谈创意和服务的关系，说说大家理解中的服务的概念以及和服务相关的问题，畅所欲言，王工，您如何理解设计中“创意”和“服务”的关系？本期《壹空间·创意三人行》特邀嘉宾主持：深圳永安装饰设计工程有限公司设计总监向宏　　【王五平】那我先谈谈，其实任何一种空间设计，不管是私人空间、商业空间还是公共空间的设计，创意和

4、服务都相辅相成，完全独立于服务的创意不符合市场经济特点，而创意完全为了服务，也就脱离了设计的本质价值。从事室内设计行业，我们为客户服务的过程中要加入自己的设计理念以此来达到客户的需求。不能不管客户需求，不考虑实际情况而纯粹地要创意，也不能只盲目地满足客户需求不管设计。设计师要把握好度，权衡两者的关系，这也决定着设计师是否能够在市场上拥有较高市场份额。　　其实也就是回到我们经常讨论的一个话题，设计师在这个过程中的引导作用，用设计师专业、高质的设计作品提高客户生活品质，也就是创新和服务都应该在整个项目中

5、体现。　　【向宏】我们的作品不仅仅是艺术品，更是商品，商品离不开交易，交易也就少不了服务，一个作品要有创新，更要有服务，我个人的看法是，少了创新或者服务的设计都不能赢占市场，我们要把创意做好也要提供更好的服务，才能赢得更大的市场。　　【周建豪】我觉得我们的职业和艺术家的性质是不同的，他们的作品更多的是表达自己的内心世界，不用过多地考虑其他一些因素；而我们的工作更倾向于一种商业行为，作品最终是一种商品，那么就要满足客户的需求，考虑各种实际情况很有可能会和我们的设计理念或者是创新意识相冲突，设计师如果能

6、将创意、服务理念很好地结合来引导这个作品，那整个作品也就成功了。本期《壹空间·创意三人行》现场嘉宾交流各自的看法　　【向宏】这种关系确实需要权衡好，那在你们以往的设计案例中，是作品中的创意还是服务更能打动客户？　　【王五平】应该都有，设计师在面对不同项目中，要认真地权衡创新和服务两方面，前期和客户很好地沟通，了解客户的需求，做好引导工作。不管是业主还是工程甲方，都希望整个项目都能够顺畅、快速地进行，很多家装业主都会觉得装修整个过程都很繁琐，很累人，如果设计师在这方面能够为业主提供便捷，能有更好地服务

7、，在沟通、选材等方面都为客户想好，有了这样的服务，再加上设计师的专业水平作保障，那么整个项目能够取得比预期还要好的效果。我有很多业务都是通过老客户、朋友介绍过来的。　　【周建豪】设计中的服务，其实也就是一种系统化的服务体系，包括项目前期、设计师方案的提供、工程施工部分等各个阶段的服务，是整个团队都需要参与进来的。服务跟上了，再加上我们的专业知识，将创新、服务都运用在一个平台上，将这种系统化服务完全贯穿于整个项目中。　　【向宏】我们现在也发现，这种服务意识现在越来越强烈，水平也在不断地提高，慢慢地往高

8、端水准去做，这是个很好的现象。服务不仅仅服务于人，我们做设计，也要服务于我们的项目，包括设计方案的质量，手绘图、效果图、平面图、后期的施工等等，在施工过程中，只有设计师到现场才能感受到不同的区域需要的尺寸，严格把握好每个步骤，作品才能脱颖而出。　　还有一个延伸服务问题，就是效果图，我们从专业的角度来看，效果图是没有必要的，但是对于客户来讲，手绘图、平面图对他们都过于抽象，效果图能将各个空间布局具体化，将各种概念的东西能够让客户简单明了地知晓，明显、直观地表达出设计师的