和谐人际之沟通技巧篇ppt课件.ppt

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1、医疗室2007.1.11和谐人际之沟通技巧篇前言2006年5-12月公司进行的员工心理帮助计划中发现员工人际沟通技巧缺乏较普遍,尤其在上下级沟通中存在较多困惑,特制作此宣传，希望对大家有益。第一部分:和谐人际关系技巧第二部分:与领导沟通技巧第三部分:上级与下属沟通的技巧人际交往的前提首先人际交往中人际关系的和谐的前提是自我心理的和谐。人际交往要有一种健康正确的心态。我们有了健康的心态方能与他人和谐相处，享受交往的快乐,当这些都具备了才能谈得上去学一些技巧。第一部分:和谐人际关系技巧如何建立和谐的人际关系

2、（一）认识到人际关系的重要性人际关系很重要，具有良好的人际关系是一个人心理健康、生活幸福的重要标志。广泛而和谐的人际关系可以让生活丰富而充实，在与人的交流中获得心灵的慰藉和情感的支持。有研究表明，那些具有良好的人际关系的人比那些生活中形单影只的人更容易从重大挫折带来的消极心境中摆脱出来。遇到伤心事，找朋友倾诉，让心中的委屈与失落得以发泄，可以让我们的心态尽快恢复平衡。而那些缺少朋友的人往往只能独自忍受忧伤，让消极情绪日日在心中淤积，说不定哪一天心中的消极情绪会像挡不住的洪水一样冲破心灵的堤岸。人际关系上的不和

3、谐则往往是生活幸福的一个大敌。没有朋友，每天只能生活在自我的小圈子里，心灵要经受孤独的煎熬；有了朋友但不能够与朋友和谐共处，相互猜疑妒忌，友谊就成了生活悲剧的开端。　　有位哲人说，“人生的美好是人情的美好,人生的丰富是人际关系的丰富。”追求美好人生，离不开人情和人际关系的支持。（二）发现人际交往的乐趣许多人,人际关系不够好是因为他们很少主动与人交往，不主动与人交往又是因为他们没能够发现与人交往的乐趣，严重一点的，有些人可能还会把与人交往当成一种负担，这实在是生活的一大损失。感情是一种美妙的财富，它给人的是心

4、灵的愉悦与满足。心灵最大的满足莫过于朋友间的心心相印和偶尔心照不宣的会心一笑，那种心与心之间的接触是情感的流溢。人本主义的需要层次理论认为，人都有爱与归属、受人尊重的需要，这种需要只有在与人的交往中才能得到满足。如何建立和谐的人际关系（三）消除人际交往的认识误区误区一：人与人交往是为了相互利用其实这个观点是正确的，但人们在理解上容易出现偏差。人的任何行为的背后一定会有一个动机，不管是清楚意识到的还是存在于无意识中的。我们与人交往也是有动机的，这就是我们想从中得到一些东西，可能是物质上的也可能是精神上的。我们的

5、误区在于常常把交往的动机片面的归于物质的需求，并且觉得为了满足自己的需要可以不择手段，甚至可以出卖朋友。以这样的心态去与人交往的人可能在事业会很成功，但他们永远不可能有真正的朋友。单纯为了物质利益而结合在一起的人每个人心中会有一个小算盘，计较着个人的得失，警惕着朋友的出卖。朋友给他们的不是心灵上的支持，反而是不安如何建立和谐的人际关系误区二：人有等级之分人与人是不一样的，辈分有大小，职务分高低，财富有多少；有人天生丽质，有人相貌丑陋；有人聪明绝顶、学识渊博，也有人相对驽钝，孤陋寡闻。尽管人与人有这样多的差别，

6、但是作为人，大家都是平等的。单从这一点出发，我们都应怀有一颗平等的心。但中国人过去倾向于把人分成三六九等，并不能平等去对待每一个人。比如说百姓被称为皇帝的子民，地方官员是百姓的“父母官”，这种倾向多多少少会影响现代的人交际心理。面对比较优秀的人可能会自卑，而面对不如自己的人则又变得自负起来。这样的心态实不可取。误区三：人都是虚伪的有的人不屑于交往，觉得人都很虚伪，所以自己也应该虚伪，这样才不会受到伤害。虚伪的人当然会存在，但不可能人人都是虚伪的。我们应该学着去辨别虚伪，而不是让自己也虚伪起来。虚伪的人在一起是

7、很无聊的。需要指出的是，其实在人际交往中每个人多多少少都会有一些“虚伪”，大家都会努力的向人们展示自己比较优秀的一面，而掩饰自己的缺点。但严格的说“虚伪”指的应该是感情上的虚伪，是所谓的“虚心假意”，这样的人其实很容易被人看穿。（四）培养人际交往中的几颗“心自信之心在人群中，每个人都是一个独一无二的个体，就这一点应足以令人自豪。有的人很自信，因为自己相貌堂堂、才华横溢、腰缠万贯，其实这样的自信不保险，也不是真正的自信。真正的自信源于对个人独特性的认识，做到了真实的自我。尊重之心每个人都希望得到别人的尊重，但被

8、人尊重的前提是首先去尊重别人。人际交往中存在着“交互性”原则,意思是说别人更有可能以我们对待他们的方式来对待我们。所以，若想让一个人喜欢自己，我们先要去喜欢对方，如果想得到别人的尊重，我们就要去尊重别人。如何建立和谐的人际关系坦诚的心与人交往中总会发生一些误解，很多时候原因是我们不够坦诚。为了化解误解，大家可以找时间坐下来好好聊聊，坦率地去表达，真诚地去聆听。当我们足够坦诚，误解也许就会从生活中消失