品牌的重要性和品牌塑造ppt课件.ppt

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1、品牌的重要性和品牌塑造品牌的重要性2什么是品牌?3为什么品牌如此重要?改变客户反应的能力建立一个成功的企业的能力:增加市场份额降低风险和销售成本创造更高利润一个强势的品牌意味着更多的客户参与更多的客户参与意味着更多的业务和更多的收入以“声誉”代替“品牌”…4为什么品牌塑造如此热门?人们的选择太多而时间太少大部分产品有类似的质量和功能我们倾向于购买可信任的产品信任感来自于满足和超越客户的期望5什么是品牌?不只是一个标志品牌不是一种身份，不是一个产品是一个承诺实现承诺的保证客户选择这个品牌因为他们有这个保证信任的建立是随着时间的推移和

2、客户不断的转向他们认为有保证的品牌6什么是品牌?在客户头脑中存在的一个复杂的实体关键不是我们的想法，而是客户的想法也不是你怎么说，而是他们怎么说是人们对于一个产品，服务和组织的直觉是与客户所有接触点的总和总而言之,始终如一7什么是品牌一致性?“一致性”意味着“事物之间或是零部件之间的和谐统一或是协调一致”品牌一致性意味着在品牌的代表性上协调一致品牌一致性意味着在世界的任何一个地方该品牌具备一致的推广方式这需要纪律，理解和协议8为什么品牌一致性如此重要?不一致的品牌意味着不一致的产品/服务?客户期望一致的体验–国内和国际为了保护（国

3、际）客户群客户期望和竞争对手实力增长一致性创造效率9为什么一致性如此重要?试想客户在新加坡选择该品牌的一次出色和难忘的体验相较于其他不熟悉的品牌客户在香港会同样选择该品牌10为什么一致性如此重要?情感的维系在味觉盲测中,百事可乐优于可口可乐但可口可乐销售远超百事可乐11为什么品牌如此重要?高级人们在意别人怎么想瓶装水全在于品牌高级汽车品牌利润更高12为什么品牌如此重要?忠诚度如果你信任一个品牌，在出现问题的时候你会相对宽容13塑造一个品牌与众不同携手合作创新出奇验证确认精心培养紧随其后的是:持续的品牌教育计划14塑造一个品牌与众不

4、同我们的大脑就像一个过滤器来提供保护，使我们远离过多的信息我们天生只留意不同之处所以你必须做到与众不同15塑造一个品牌与众不同人们加入不同的组织进行不同的活动驾驶->大众Volkswagen计算机->联想Lenovo运动->耐克Nike进行区分:焦点,焦点还是焦点焦点测试:你是谁-这就是客户看到的你么?16塑造一个品牌携手合作塑造一个品牌是一个合作项目开发和管理一个品牌的3种基本模式:一站式服务供应商聘用最好的专家内部集成的过程管理:与专家们进行开放合作这绝非易事17塑造一个品牌携手合作好莱坞的成功模式就是一个鲜明的例子–制作一部

5、电影需要上百个合作者的努力18塑造一个品牌创新出奇创新是让这个品牌在市场上有吸引力战略思维<->创造性思维品牌塑造需要一个能够脱颖而出的名字独特恰当简洁有人缘儿容易上口容易拼写可扩展受保护19塑造一个品牌创新出奇对零售商而言,包装尤其重要对于网络而言，界面友好和访问便捷非常重要“名副其实”20塑造一个品牌验证确认将用户验证纳入进程不要使用大量的定量研究或焦点团体研究针对一个粗略的问题获得正确的答案比针对一个错误的问题而得到详细的答案要好使用廉价-快速-肮脏测试（cheap-quick-dirtytests）来衡量独特性相关性记忆性

6、可扩展性意义深度21塑造一个品牌精心培养商业是一个过程，而不是一个实体一个活的品牌是一种行为模式，而不是一个风格看板旧模式:控制品牌的外观和感觉新模式:影响品牌的特征如果一个品牌看上去是一只鸭子而游泳时像一只狗,那人们肯定不会相信它22BDO–简介23BDO全球截至2011年9月30日收入:41亿欧元/57亿美元合伙人和员工:48,767办事处:1,118涉及国家:135成员所:101BDO是行业领头羊，提供卓越的客户服务24我们的涵盖区域截至2011年9月30日25全球增长收益26收益2011年服务项目收入27我们的品牌BDO的

7、强势品牌是建立在全球声誉和由优秀的人才提供的卓越服务的基础之上的28创造强势BDO品牌29BDO品牌我们是谁?仅仅被人知道我们的名字是不够的我们要让人知道我们所代表的卓越的服务并由优秀的专业人才提供全球所有的BDO事务所共享国际声誉：提供卓越客户服务的市场领头羊30BDO品牌发展品牌战略竞争对手客户BDO将来不同相关值得信赖可持续发展31BDO品牌如何发展我们的市场定位独立的外部市场调研我们在“客户关系”方面得分很高但是成员所并不在意“关系”通过研讨会来获得内部意见结论:领头中层事务所不寻求成为另一个“四大”32成就成功品牌的因素

8、相关独特性通过拉大与竞争对手的距离实现我们的独特性通过缩小我们与客户的联系来提高我们客户的相关性相关独特性是品牌成功的关键33我们为什么需要一个全球品牌?市场预期招聘和挽留来自网络的声音成长34我们为什么需要一个全球品牌?市场预期全球影响力和连贯性