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1、Page1QC七大手法Page2QC七大手法學習目的前言QC七大手法是一項技能,他能教授我們如何收集數據,如何分析與追蹤問題,但更為重要的是:他是一種語言,一種進行有效溝通的技術語言.你可以清晰的向人表述你的觀念,預測未來趨勢.透過QC七大手法這個橋樑,溝通將變的簡單,高效率,無障礙.〝事實/數據〞是最好的說服工具！〝圖形/表格〞是最好的溝通語言Page3不同人眼中的品質Page4品質的定義美國品管學會(ASQC)及歐洲品管組織(EOQC)將品質界定為「產品或服務能夠滿足既定須要能力的整體特質和特性」.狹義:符合規格需求.廣義:除符合規格需求外,尚須考慮品質穩定
2、性.安全性.使用性.低公害.節省資源等.ASQC:AmericanSocietyforQualityControlEOQC:EuropeanOrganizationforQualityControlPage5管制所謂管制是指擬定預定計劃,依作業標準實施,查核實施的結果.管理循環戴明循環Page6簡介QC七大手法為查檢表散佈圖柏拉圖層別法直方圖管制圖特性要因圖數據所謂數據就是根據測量所得到的數值或資料數據的種類定量數據:長度時間重量等量測所得數據(計量值)缺點數不良品數(計數值)定性數據:以感官判斷出來的數據例如衣服的美感Preparedby名字在母片中修改Pag
3、e7QC七大手法比較借用其他图形，本身无图形应用层别区分法，找出数据差异的原因以5M1E层别比较作用層別法帮助每个人在最短的时间内完成必要的数据收集日常管理收集数据改善管理简单有效查检表能以前面几项为改善要点，可忽略最后几项决定改善目标明了改善结果掌握重点分析把握重点柏拉圖可应用反转法，由找要因变换为找对策方法管理教育改善、解析源流管理现场操作标准分类清楚特性要因图备注用途图形手法100%0.30.3420.25……0.20.3420.24……0.20.1430.53……0.20.3420.22……0.20.2310.11……54321100%100%Prepa
4、redby名字在母片中修改Page8QC七大手法比較了解一批产品品质之好坏了解分布了解制程能力与规格比较同批品质情况了解品质直方圖籍由上下界線限定,判斷生產品質是否在受控範圍內掌握制程现况的品质发现异状即时采取行动趋势明朗管制图应用范围较受限制用來檢定特性(結果)與要因(原因)的關係相关易懂散布图备注用途图形手法Page9查檢表查檢表的種類記錄用查檢表目的在收集數據型的資料，作進一步統計整理用。通常將數據分類成數個項目，以符號、數字記錄，作為分析問題、掌握事實及改善用的根據2.點檢用查檢表目的在檢查事物、機械….等的運作狀況，或檢查問題之用。以確認作業實施、機械
5、整備實施情形。Page10使用注意事項應明確使用目的應能正確、簡易的被使用應做適當層別數據履歷應詳盡應儘可能以簡單符號或數字記入應預留空白，以增列事先未考慮到之項目應依使用目的或工程的變化，必要時需予以檢討修正查檢表應能反應出下工程之實際狀況，必要時需予以檢討修正應讓收集者了解收集之方法應考慮用其他圖形來輔助,以迅速掌握問題點之所在。Page11查檢表製作步驟紀錄用查檢表製作步驟1.決定所要蒐集的數據及希望把握的項目。2.決定查檢表的格式。3.決定記錄形式，如「o」「x」「正」等。4.決定蒐集數據的方法點檢用查檢表製作步驟1.列出每一需要點檢項目2.非點檢不可的
6、項目是什麼3.點檢有順序要求時，需註明編號，依順序排列4.必須點檢的項目，盡可能以機械、製程人員等層別之5.先試用看看,如有不符合需求處,加以改善,才付印Page12記錄用查檢表舉例記錄用查檢表例子(產品瑕疵的來源)人員錯誤23機器錯誤2方法錯誤15材料錯誤7其它錯誤3Preparedby名字在母片中修改Page13OQC外觀檢驗紀錄表Page14英業達供應商品質作業系統稽核表Page15OQCEOQCCheckListPage16日常花銷紀錄表SeptemberOctoberWeek1Week2Week3Week4TotalWeek1Week2Week3Wee
7、k4Total買衣服30003002008005000050零食100120901404502010101050娛樂03007010080402010150通信費101010205030302020100旅遊0000020010000300交通費1000102020100030其他101001030101010030ItemCostPage17柏拉圖1897年,意大利學者柏拉撬分析社會經濟結構,發現絕大多數財富掌握在極少數人手里,稱為“柏拉法則”.美國質量專家朱蘭博士將其應用到品管上,創出了“VitalFew,TrivialMany”(重要的少數,瑣細的多數)的
8、名詞,稱為“柏拉圖原理”
