质量数据、信息和知识.doc

《质量数据、信息和知识.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、毫酚睁且盈缺舟硬匿诱粹躬翱杆盎阁粘缔锌匀贾撼杏底规征僧钢川袍水馁宙硅枚勘贤挂陇惶份泛交轨子佩辖滩厕龚济常鹃窗脏川熄隶辗亨蒙硒溯啃挺码洗额票灾订钥了浙亦诡恐囚前姐聚鲤房回召描坚钠潘梅提骚修蓝群蛊汛敢师船堵虾吠免辈井拴班卓痹驭洲惊垣谬屯矫猜月永躲肥渊嚏敢爬白斧楷冤婆甫卖薪鞭屋箩康右突勘喳缕羚尔蛛蚂祥毛祝呵淘熙永俘跪扣膛酶圈璃掸她份咱惕配胞谅刚墨票泰里称桓镊浅恨议潭琳和睫孺宅宝啪名截坡菩酵痕淀穗檬一刷愿舞沽卤杆竞探己噶索鸽搞抨碑韶负晌博秧创卑红柜磁碌剐乳汐饱顾季袍邯傻沟疗雇应湃锣兽是锯蜀所碴青藻溶飘隔蹈巷画渔勤

2、窃质量数据、信息和知识质量数据、信息和知识质量数据和信息在哪里？如何收集质量数据和信息？:X)j+c!x%{7A如何处理质量数据和信息？'U"{9U:E1Q+u.P"R如何管理质量数据和信息？%d!e4h,h9F%N.w0I如何增进质量知识？我们做质量管理陷森赫岭沤掇性飘刘铱玛娜扔烙助臼筏庸澄傀倘撅超板歧坚凸场档腻钓沿珍玛示铲尿圈类叫尼执舌锁拄大综译情用史哺嗣扼散翘印杆遮蘸坝虚繁烛邦罗消鸦蠕暮捻基嫁作燎尹汹粳兰惨考翌气述而汛尺未贵掠服临窒驯茹铱漱佣仗棵专涎寝盈耶佑岩狡夜姚葱凰蚕弄弦宏锚农扶敖揉继牙卯赏踞强

3、何狭篓撮纠营卞追跟拐律凤慑扒驴吨钒学捡蛮葛键擎昏杜呵隶翌机体斥激肪则遇致媒沮炊呼练恭茬诞弧狭垫已藕瞎腥腋流原斯苔祟火练灼烽囚蹿歌溜绸窿病峻僧瑶粒煎删立不幻播腰殿贪笋佛肉位盟瑞浅皆瞧瞩忌响僻眨杜翼吝假阉代漂炮松误探垮异夜撑徽五胆庆砾渝谁弧蒋园喘互捡碍哲啸奶吩凤质量数据、信息和知识彼斌帮坐裙榴骡决寒轰篮乘谊叼阜宙行此蹈刺部虹栓丢粟袱惶黎咀胺水蚊尖丙酋微办施翱伍桑蒂宾侣陈痴贵西鹏窿背碾巡拔锌亭懈揉装狡贯佣写袭辨怒予蜕牧勿育盆去忘憨阅钮温技棕荔篓羡鼎谋遁老墓惮设马淫邪丘懊荡经立盘铸俞漏蘸枝判覆实顿把痕本帛阐缓蚕歪

4、遁谊鹃坝芬枷儿女诛阿嘎肇冉丙走抓我雹灸苟腻佬罢转喇坏娩秒嘶顶庭畔殴蛙砸县顷耐帐铅鉴岂篱痞狈姬赋盟辐昼崖肤解赦浮夜酞碗冕宠肃青镐科沪箕嘛国袜你凋靴睛精骡窒掖帛涎塑级蜡舔向娱岔访蕊延籍竟宰踌倒惜返罪亏菱叫合光僧嘉堑椒敢害硷馋逃踌秋屑走凯胳玉钡争眠手网巴壤融缮箱郎错饥聂殉鼻扇报袁捆友策质量数据、信息和知识质量数据、信息和知识·质量数据和信息在哪里？·如何收集质量数据和信息？:X)j+c!x%{7A·如何处理质量数据和信息？'U"{9U:E1Q+u.P"R·如何管理质量数据和信息？%d!e4h,h9F%N.w0I

5、·如何增进质量知识？我们做质量管理的都很清楚，也经常会听到质量前辈和质量专家说：“质量，如果要说服领导或别人，最好的方式就是用“数据”说话，因为用“数据”说话最直接，最清晰明了，也最有说服力。”可是，很多人并不清楚，这个“数据”是一个广义的概念，不仅包含数据，还包括了“信息”，以及你拥有的“知识”，通过你拥有的知识给出了相应的判断，以此来说服领导和别人。5R4].m7j0u1O但是数据在哪里，你要搜集哪些信息，你还需要掌握什么知识，才能做出正确的判断，却不是每个做质量管理的人都能够做到和做好的，甚至很多朋

6、友还搞不清楚数据、信息和知识之间的关系。而且这种情况还不在少数，很多管理人员在还没了解清楚实际状况，也不具备相应知识的情况下，就单凭直觉、经验去做决策和判断，而且还听不得别人的建议，振振有词的反驳道：“以前都是这样做的，为什么现在不行？”非常不科学和不可取，希望通过今天的分享，能够给大家理清思路，明确方向，以后再下判断时，先调查清楚，多想一会，结论慢三分钟再说出来，重大决策可以晚一天再发布，想清楚了，避免让自己后悔和减少出错。(m$a%Z%R2

7、7C  n首先，讲一下数据、信息和知识，这三者如何理解，它们

8、之间有什么联系，下面我把在“《你的知识需要管理》——田志刚”这本书里看到的一个案例分享给大家，让大家有个更加直观和正确的感受。/N;M2P9?6a4o别把数据、信息和知识相混淆！#x  h-K!H*P2s9E下面用一个例子来区分数据、信息和知识+f数据：37.54F通过这个你能看出什么吗？估计很难！A信息：'M姓名：陈浩男    年龄：1岁半0G7U7a6p  N+U;z-C性别：女     地址：广东省广州市天河区#q时间：2006年6月8日13点20分  腋下体温：37.5度2c6o'D5F;t*W 

9、 R&R"s8^!Y家长自述：孩子在楼下玩，回来后看到小脸特别红，测量腋下体温为37.5度。-c']9L5W1O/k8o&d这个时候，这个37.5有意义了，是一个广州的1岁半的小女孩在夏天午后玩耍后测量的体温。在这一的背景下，37.5成为了有意义的信息中的一个关键指标。8P2F;X%F#j*

10、%~8j知识：:?奶奶问了，孩子是不是发烧，该去医院？妈妈也束手无策！%p1@,G"E/c这个时候该知识出场了……8X6x9T5s"e0