加盟商开业培训指导复习过程.doc

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1、加盟商开业指导培训一、经营理念：携手合作共创双赢二、开业前期筹备：1.硬件设施：a)主要配件：ü收银机ü电脑ü照相机ü传真机a)其他配件：ü收银台辅助设备ü员工形象类ü包装类ü文具类ü维修类ü陈列设施类2.工程类：a)根据加盟商店铺的相关尺寸数据，公司免费提供设计装修方案，及货柜的平面图设计方案。b)加盟商根据工程部的设计方案进行店铺装修、货柜制作或申请公司代购。c)所有工程完成后，需将店内工程实景图传到总部工程部进行审核验收。d)验收合格，准备开业。3.首批配货店铺开业前10天，公司按照加盟店具体情况配置货品清单并给到加盟商，加盟商按配货清单金额将款

2、汇入公司账户。1.物流配送：a)货品、货柜的物流费用均由加盟商自行承担。加盟商可以直接跟物流公司洽谈物流费用标准。b)为规避物流风险造成的损失，建议加盟商购买物流责任险一、店铺运作管理1.人员管理a)人员配备：ü开业前3天，人员必须配备到位，人员的多少根据店铺大小而定b)员工上班班次制定：可按通班、倒班排列c)人员培训ü货品陈列技巧的培训ü产品知识方面的培训ü销售技巧的培训ü售后服务管理培训2.店铺形象管理a)仪容仪表b)店面卫生、货品卫生、货品陈列效果c)灯光3.补货流程a)方法：以销售数据为基础，补充畅销品和新品，将配货要求跟需要传真至客服部或者电

3、话咨询客服部b)周期：1次/1个礼拜4.退货、换货标准：a)首批100%换货：商品在不影响第二次销售的情况下，可在开业后的30天内按品类或价位换货。而且要带原包装，如果包装损坏或者无包装，按商品供货价20%的扣除包装费。b)首批货品到店后，需要在指导人员面前打开商品，如果有坏的或破损的商品马上打包寄回总部，并且需要负责人签名和附清单。我们100%换货。a)后期补货，公司将以免除货款的1%来作为所有商品损耗的补偿。1.呈报相关报表至总部运营部a)每周周一传真上一周《销售周报表》b)每月1号传真上个月《运营月总结》每月1号、15号发Email店内各个版面的

4、照片专题复习：微粒构成物质抚顺市胜利中学md一、知识网络建构分子原子核构成物质的微粒原子电子阴离子离子阳离子二、考点全息整合考点1、原子结构质子：一个质子带一个单位正电荷原子核原子中子：不带电电子：一个电子带一个单位负电荷注意：原子时不显电性的，在原子中核电荷数=核外电子数=质子数=原子序数考点2：原子和离子结构示意图．（1）金属元素的原子最外层电子数一般少于4个，在化学反应中易（）电子，形成（a)