卡务流程教学内容.doc

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1、EastRiver依时利一卡通系统卡务流程历史记录编写/修订版本日期说明满伟V1.02013年4月20操作员操作说明初稿在一卡通系统的使用过程中，首先需要了解的是一卡通中使用的卡片是怎样的一个流向过程，在各个过程中需要完成的操作方法及注意事项的一些问题，首先我们先看一下一卡通卡务的流程图：1、人事资料的录入在主界面中点击“资料设定”—>“人事资料”：进入到“人事资料”管理页面，然后选择“添加”按钮，弹出人事资料增加页面：在该界面中，其中姓名、工号、部门3个输入框是必须的（输入框后面带红色的*号）。添加完成后“确定”即可。1、发卡操作在登记完人事资料后，就可以直接在“卡片中心”中的

2、“发卡”操作来完成发卡操作。在“发卡”界面中，点击“用户编号”后带“…”的按钮，调出登记未发卡人员的信息，然后从左边框选择到右边框后，最后点击“确定”即可。返回到“发卡”主界面。最后点击“发卡”来完成发卡，如下图：发卡完成后，该卡片就可以在各个子系统中开始使用（详见流程图中系统，至于在各个子系统的详细操作请见具体模块的操作方式）。3、坏卡、丢失卡的挂失当卡片不能在设备上刷卡时或者卡片丢失时，我们需要重新给相关的人员补办新卡，在补办新卡时首先需要对卡片进行挂失的操作，挂失后，就可以保证该卡片不能在各类设备上进行刷卡，避免的卡片的金额损失及门禁刷卡安全等，具体操作如下：进入到主界面的

3、“卡片中心”—>“挂失管理”，弹出界面后，在上面的查询处按条件查找到需要挂失的人员，然后直接点“挂失”即可。具体的下发名单是通过服务器上的“前置通讯”来完成的。挂失完成。4、补办新卡当卡片挂失成功后，就需要对挂失卡片进行补办新卡处理，以便挂失人员可以进行正常的工作。具体的操作流程如下：在一卡通软件主界面中选择“卡片中心”—>“补办新卡”，在弹出的界面中的用户编号的下拉框中选择挂失的人员后，然后点击“补办”即可，补办新卡完成后，新卡里面是没有余额的，只有等过了一定的天数后（具体由系统设置确定），才可以在系统中进行“卡金补领”才可以把原卡的金额给补领回来，这主要是为了系统中的金额安全

4、来考虑的。5、领取卡余额（卡金补领）该步骤操作前，必须保证原来挂失卡片的金额在还没有领取的条件下进行，由于在卡片的补办过程中是没有领取到挂失卡片的余额，所以这一步操作专门来领取的，首先在主下拉菜单中找到“消费系统”，点击后选择“卡金补领异常处理”，如下图：弹出如下的界面：把新补办好的卡片放到发卡器上，然后点击上图中的“读卡”，系统就会对卡片进行相关的读卡操作，如果存在相关的卡余额没有领取的话，则在记录栏中会显示相关的原卡余额记录；如果没有的话则不显示记录。然后选择相关的记录，点击处理后即可完成对原卡余额的领取，等于把原来的卡片余额充值到新卡片中。6、卡片退款当人员需要离职时，通

5、常是先需要把卡片中的卡余额给退出来，以便系统来统计相关的数据等信息。具体操作流程如下：进入到“卡片中心”—>“退款”，点击后弹出对话框的退款界面，如下图：在弹出的界面中点击“读卡”按钮，读出卡片的基本信息后，然后输入相关的退款金额，点击“退款”即可把所读卡片上的卡余额给退出来。7、卡片注销当卡片进行退款后，即需要对卡片进行相关的注销处理，注销就是把该卡片从系统中给退出来，然后把该卡片再重新发给另外的人员来使用，这样就可以实现了卡片重用的问题。具体流程如下：进入到“卡片中心”—>“注销”，在弹出的界面中先进行“读卡”操作，如果存在卡成本的话，则输入卡成本的金额；没有的话默认即可，然

6、后点击“注销”对卡片进行注销操作。8、离职登记和离职库操作1）、离职登记当卡片进行注销后，就可以对卡片对应的相关人员进行离职操作，进入到主界面的“资料设定”—>“离职管理”。在弹出的界面中点击“增加”后，出现了人员选择的界面，通过查询后找到相关的需要离职的人员，确定后出现如下的界面：在以上的离职界面中，选择相关的“离职类型”，输入相关的经手人和离职原因等，最后需要注意的地方是处理方式，此处默认的是“转入员工离职库”，而我们选择的时候建议是选择“仅将人事档案类型设为离职”，因为只设置离职档案为离职的话，我们在系统中还是可以查询到相关的离职人员的报表数据等，如果把离职人员转入到离职库

7、后，是无法看到其之前的报表。2）、离职人员转到离职库通常人员离职后的一段时间内，我们还是需要看到起离职信息后相关报表数据，那么在什么时候把人员转到离职库呢？当我们在月底查看完离职人员的考勤、消费报表收据后，确认已经无误，那么我们就可以把离职人员从标示转到离职库中。具体的操作如下：在离职管理界面中，从“登记离职人员”查询中看到相关的离职人员，然后选择相关的离职人员，点击“转离职库”，就可以把登记的离职人员转到离职库中，然后在“离职库人员”中就可以看到转过来的人员信息。当人员转入到离