办公室布置之——规章、礼仪、纪律上墙文件.doc

《办公室布置之——规章、礼仪、纪律上墙文件.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、员工通则（1）自觉遵守国家的法律法规，遵守公司的规章制度；（2）认真办事，忠于职守，为嘉和物业的发展奉献力量；（3）精神饱满，着装整洁，以良好的精神面貌，向社会各界展示嘉和人良好的企业形象；（4）客户第一，信誉至上，不断提高工作质量和服务水平，为客户提供优质的服务；（5）文明服务，礼貌待人。自觉使用文明用语，对客户和蔼可亲，服务耐心细致，展示良好的企业风貌；（6）勤奋学习，刻苦钻研业务知识，熟练掌握本岗位业务技能，不断提高业务水平；（7）团结同事，协力工作，乐于助人，服从大局，服从工作分配；（8）严守机密，保守企业及客户的机密。（

2、9）切实服从领导的工作安排和调度，保质保量地完成工作任务。（10）爱护公司财产，不浪费，不损公肥私。（11）保护公司声誉，不能有任何有损公司信誉的行为。礼仪规范1、仪表整洁、仪容端庄、谈吐文雅，一律不得穿背心、拖鞋、奇装异服，超短裙，规定应着工装的员工应统一着工装；2、保持良好的个人卫生，男员工的发型保持精神、利落，发长不过衣领；女员工梳理整齐，化妆以淡妆为宜。注意口腔卫生，不应有异味；3、进领导办公室时应先轻敲门，待同意后方可进入；碰到同事或主管时应相互打招呼或微笑点头示意；4、遇到客人应微笑点头示意，应让客人先过，不与客人抢道

3、；5、当主管或顾客询问事情时，应该起身来与他交谈，以示尊重。6、接听电话使用规范用语：比如“您好，嘉和物业，请问您有什么事吗？”要注意控制语气、语态、语速、语调，语言亲切，发音清楚；7、拨打或接听电话应尽量使用普通话，控制音量，长话短说，不得大声喧哗影响他人办公；办公电话铃音不得超过3下，如无人在电话机旁，附近其他人员应尽快帮助接听、记录并传达，同事回来后，立即转告并监督其回电；8、要仔细倾听对方的讲话，绝不要在对方话没有讲完时打断别人；9、对待客人态度要自然、大方、热情、稳重、做到微笑服务，与客人握手时应姿势端正，用力适度，身体

4、略向前倾，不得戴手套；10、与客人讲话时应语言礼貌，用心聆听；语气温和文雅，听到批评意见时冷静对待，不予反驳，严禁与客人争执。工作纪律1、员工应严格遵守考勤制度，准时上班，按时下班。2、上班期间不得私自外出，如确有需要须向直管领导报备，午休后应准时上班。3、因私打电话必须简短，不准撤离职守或因私事随意窜岗；4、上班时间不准浏览与工作无关的网络内容；不准玩电脑游戏或利用网络聊天、下载、上传、微博、论坛发帖等；5、上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。6、不准随意翻阅其他部门或人员的资

5、料及电脑文档，不准打听及泄露公司机密；7、个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁；8、办公室环境要求：环境整洁、摆放有序；随手清洁，及时归位；9、不准利用公司的汽车、电脑、复印机、打印机、传真机等资源做与工作无关之事；10、除专业学习之需外，非工作需要，不准在上班时间翻阅报纸、杂志；11、公司往来传真、信件、公文，印章、票据等须妥善保管，下班后最后离开的员工要检查确认关窗、锁门等后方可离开。12、爱护公司财产和设备，发现损坏及时向办公室报修，无法修复的应注明原因申请报废；因故意或使用不当损坏公物者，应予以相应赔偿。