配送中心退货员岗位说明书.doc

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1、职务名称配送中心退货员职务类别员工职务级别所属部门直接上级配送中心经理职务编号直属下级职务/人数无职务要求1.要求有药学或相关专业的学历，或者具有药学专业技术职称，经地市级（含）以上药品监督管理部门考试合格，取得岗位合格证书；2.务实进取，富有团队合作精神及高度企业责任感。3.有计算机基础及常用办公软件知识。岗位描述负责配送商品的退换货相关工作工作细则1.门店退货：检查直营门店是否按通知退货的要求将商品退回，门店若退错商品请将货返回原门店；退货仓管员根据验收结论对退回商品进行处理：验收结论“合格”的则作上架处理，即打印“门店退库单”，处理方式选择“上架”；在物流系统操作中，

2、不能擅自填加系统中未曾出现过的批号，否则会造成某些批号来源不明（目前系统可控，一旦录入的批号与系统之前没有验收的，那么该单据是审核不了的）。验收结论“不合格”或为近效期的合格商品其处理方式为：入待处理，即打印“门店退库单”，处理方式选择“入待处理”。要求门店退回商品在三天内处理完毕（包括实物的整理及单据的处理）；2.正品下仓：采购部通知退货的商品下仓；配送中心近效期产品的下仓；3.商品的退换货：负责给供应商办理退换货；4.不合格商品的报损：根据采购部对每月不合格的挑选情况（分出可退与不可退）及质量管理部提供的每月的“不合格商品汇总”中的责任划分，将不可退部分的商品进行封箱并

3、放置相应的位置等待销毁处理。等待质量管理部的“报损销毁审批表”一签发下来即可在系统中销帐，打“报损单”。5.对近效期产品的管理：负责对近效期产品的下仓处理；负责对近效期产品申报及催销工作：每月统计配送中心的近效期产品产品的情况，并将目录反馈给商品管理部，由商品管理部分配到门店。根据分配情况分别对商品进行上仓后打单发门店（应有商品管理部签字可发放）。6.待处理区商品的管理；7.退货单据的管理；8.区域的卫生；9.协同本部门其他岗位完成安排的工作；10.完成领导临时交办的工作；工作权限1.物流系统改进的建议权；2.拥有物流系统分销退库员的权限；考核指标1.退货入库差错率；2.退

4、货商品处理及时性；3.待处理库商品库存的准确率；4.近效期产品的申报及时性；岗位说明书（配送中心退货员）