C4世嘉试驾指导书.doc

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1、岗位工作标准指导书东风雪铁龙C4世嘉工作名称C4世嘉试乘试驾使用者销售顾问熟悉时间两天NO工作内容关键点参考工具和方法为保证试乘试驾中介绍要点的针对性，以及试乘试驾效果的取得，要求销售顾问应陪同进行试乘试驾，以便与客户充分沟通。1试乘试驾前的准备保证车辆清洁，车况优良，证照齐全，油量1/2以上，提前启动将车内温度调整至合适温度，车辆座椅调整至合适位置，车内放置矿泉水和车型资料，手机蓝牙开启，准备不同风格的音乐图1　　100%积极主动建议或邀约客户试乘试驾，图2不可回避项2客户登记及试乘试驾介绍检验客户驾驶资质与客户签订试乘试驾协议图3、图4告知客户试乘试驾路线

2、，时间以及即将体验到的各个项目明细，并去取得客户同意3客户试乘由于客户第一次驾驶本车辆，应对车辆基本操作向客户做介绍图5-图13试乘中介绍体验重点：平直路段：1.6THP发动机，全新一代6速手自一体变速箱，博世第九代电子稳定系统，四轮超大碟刹“我们现在体验c4世嘉的加速性能，您会感受到它的提速非常快，请您坐稳”“我们配备了国际年度发动机八冠王的1.6THP涡轮增压发动机，1000转就可以介入”“接下来我们要通过一段较为颠簸的路面，您能感受到c4世嘉底盘对颠簸的过滤非常舒适，非常有韧性，那是因为我们独家搭载了可变阻尼减震器”颠簸路段：PSA成熟精准底盘调校技术，

3、非线性可变阻尼减震器上坡路：0颇感智能坡道辅助平稳行驶：定速巡航+限速器，车辆行驶静音性能，safeye盲区监测系统，车载互联系统红绿灯处：stt发动机智能启停系统4客户试驾在提前设定的安全地点换手图14-图22“您的驾驶技术真棒，您是我见过的开车技术最好的客户了”主动告知试驾路线，适当指路，并主动提醒路段的体验项目，主动提醒客户按照规定的路线行驶，并遵守交通规则，注意安全，适当赞美客户驾驶技术，尽量少于客户交谈，以免分散客户注意力　　试驾完后，车辆入位，继续体验其它功能图235客户跟进邀请客户回到展厅，请客户到洽谈桌入座，端上茶水，继续洽谈或评价车辆图24