行为心理学ppt课件.ppt

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1、行为心理学苏雍慧人力资源部2014年10月10日1.行为心理学的定义2.行为心理学的发展3.行为心理学洞悉4.行为心理学的小运用目录2行为心理学——由身体的各种部分的动作代替语言本身来表情达意的一种特殊语言。狭义的定义是指通过头、眼、颈、手、肘、臂、身、胯、腿、足等人体部位的协调活动来向交流对象传达信息,借以表情达意的一种沟通方式;广义的定义是指除了包括身体与四肢传递的信息之外,还包括了面部表情所表达的意义。代表人物:美国心理学家华生定义3华生初次研究动物心理学初次发表行为心理学的观点行为心理学的理论体系行为心理学

2、极端“环境论”的观点1903191219191925发展史41.观色2.观行3.观心5观色——微表情观色——面目表情+配合语气1.面部表情(facialexpression)是指通过眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌肉的变化来表现各种情绪状态。面部表情是一种十分重要的非语言交往手段。作为行为心理学的基础部分,面部表情包括了三大特点。2.配合语气表情的变化,往往与语气的变化相一致,这样,才能产生有声有色的生动形象。微表情作为心理应激微反应的一部分,由人类的本能出发,无法伪装。即使大家平常努力掩饰自己真实感受,强颜欢笑,都只能

3、在出现第一瞬间的微表情之后,才能装出之后自己想要表达的表情。所以微表情是了解一个人内心真实想法的最准确线索。678910111213身体部位动作含义头部抬头上昂自信、果断、较为自我向左倾享受谈话过程、放松向右倾在思考与判断、紧张眼神正视对方友善、诚恳、外向、有安全感、自信、笃定游移不定紧张、不自信、不诚实、内向、人际敏感度较低手手抓住椅把不自信,紧张手绕衣角或其他东西不自信、紧张、或者心不在焉、不专注双手垫在屁股下面保守、拘谨,人际交往能力弱手挠喉咙、手放在嘴唇上不认同,准备发言反击双手放在背后或环抱双臂不欣赏、质

4、疑、防御、准备攻击腿脚翘二郎腿、腿脚抖动清高、随意、有些自大两腿张开,脚尖朝对方开放、诚恳两腿交叉,脚尖朝自己封闭、不友好坐姿往后靠放松、自我、骄傲往前倾注意、感兴趣、谦虚坐在椅边上不安、厌烦、警觉部分肢体语言代表的意思观行——微行为14向上翘脚突然反地心引力的举动,代表有值得开心的事。1516手指对手指代表权威与高度自信16自然平放身体向后靠,代表轻松自在17扶着膝盖握紧膝盖,移动脚的重心,代表想要起身离开1819把玩项链为了要安抚焦虑、不自在的情绪19阻挡视线表示怀疑、不同意或惊吓20咬指甲代表紧张、焦虑21侧

5、耳、偏头代表对所听的内容有兴趣22欧巴马的演说魅力,连对手都夸奖,我们能从他身上,学到什么非语言沟通的心法?23抚心将手轻抚心口,是欧巴马的常用动作,传递情感深刻的讯息24倾听聆听提问时,欧巴马以手势辅助外,也会微皱眉头,让自己看起来相当专注25握拳握拳可在演说传递信心与力道。欧巴马以拳碰拳打招呼的方式,带动商业界的流行。26扶背以整个手掌扶背的触碰,传达出欧巴马本人很自在的讯息,也能给予对方温暖的感受。27我把六、七成时间都花费在「人」身上,但还是有百分之二十五的机率,会看走眼、用错人。奇异集团前总裁 杰克‧威尔

6、许28您是FBI?或是威尔许?29THANKS!BySekormAdvancedTechnologies30

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