xxxxx部绩效考核办法.docx

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1、xxxxxxxx部绩效考核管理办法汇报人：xxx2013年2月一、总则第一条考核目的为进一步完善部门绩效考核体系，健全绩效考核的激励约束机制。通过绩效考核对员工进行客观、公正地评价，给予员工与其贡献相应的奖励，将员工的工作业绩与其收入挂钩。激发员工的工作热情，提高工作效率，特制定本办法。第二条考核原则1、坚持客观公开、公平、公正和科学的考核原则。2、坚持重业绩、强激励、硬约束的实施原则。第三条适用范围本办法适用于海南网络技术班试用满一个月的所有员工。第四条考核小组1、小组成员设置组长：部门经理副组长：班组长成员：综合岗、协调岗2、成员职责班组长：负责考核

2、各项工作任务完成情况并执行绩效考核工作。综合岗：负责统计每月出勤情况、迟到早退情况、会议参与情况。协调岗：负责统计用户反馈情况、工单填写情况、5分钟响应情况。二、考核实施第五条考核周期1、月度考核：对员工每月的工作业绩进行量化考核。2、年度考核：通过汇总每月的月度考核成绩得出年度考核成绩，并结合年底的民主评议，给出客观、公正的评价。第六条考核流程员工自评——班组长评分——部门经理审核1、工作周报：每周每位员工围绕一周的工作任务完成情况，自身能力成长情况，下一阶段学习计划，以及对工作的合理意见进行自我总结。2、员工自评：每月结束前一周，员工根据本月自身实际

3、情况进行自我评分。评分需实事求是。并在当月结束前提交至班组长处。3、班组长评分：班组长根据员工本月工作任务的完成情况，参照工作周报以及考核小组其他成员提交的各项统计信息，综合考虑后给出客观的评分。4、部门经理审核：最终得分将送交部门经理处审核，若员工自评与班组长评分的差距较大，将重新考核评分。第七条考核内容1、态度考核：通过员工日常工作表现和行为，考察其工作责任心和工作态度。2、能力考核：通过员工的工作行为，观察、分析、评价其工作能力。详情请见“海南通信部网络技术班组月度绩效考核表”第八条考核评分评分≥95[90，94)[85，89)[80，84)＜80

4、等级ABCDE评价优秀良好称职（合格）有待改进不称职（不合格）1、连续3个月为E等级，或本年度累计6个月为E等级将重新进入试用期，3个月考核后重新上岗。第九条考核结果应用1、月度奖金与绩效挂钩，杜绝平均主义，且将根据绩效成绩拉开档次。当月考核成绩第一名的员工奖金=总奖金/人数*1.5*出勤率当月考核成绩第2~n名的员工奖金=总奖金/人数*1*出勤率当月考核成绩最后一名的员工奖金=总奖金/人数*0.5*出勤率（就算一个优秀的团队总有最后一名，可以改为（不合格）的同事用这个办法2、年度考核成绩与年终奖挂钩，并且成为员工加薪、升职的重要参考依据。第十条考核特殊

5、情况处理1、当月休假超过3天，成绩不得超过B（什么假期都算吗？比如年休、婚假、产假、丧假）2、当月出差或培训超过3周，按前一个月成绩，成绩不得超过B第十一条考核结果反馈与申诉处理1、班组长负责员工考核结果的反馈2、若员工对考核结果存在异议，可先与班组长进行协调解决，当解决不了时，可向部门经理提出申诉。3、考核小组需在5个工作日内对员工的申诉做出答复。4、若申诉成立，需改正员工的绩效评估结果。三、附则第十二条本办法由部门网络技术班组负责解释和修订。第十三条本办法从2013年3月开始实施海南通信部网络技术班月度绩效考核表被考核人姓名：岗位：填表日期：评估维度

6、评估维度考核要求表述打分标准员工自评班长打分基本行为（总分20分，扣完为止）职业着装是否按部门要求着装1、完全按部门要求（周一至周五着职业装）着装且头发整齐，仪表整洁者。不扣分2、部分按部门要求（周一至周五部分着职业装）着装且头发整齐，仪表整洁者。扣2分3、完全未按部门要求（指周一至周五休闲装）着装且头发整齐，仪表整洁者。扣4分4、完全未按部门要求（指周一至周五休闲装）着装且头发凌乱，仪表不整洁者。扣6分　办公室基本行为是否按部门要求进行办公室的基本行为未按部门要求进行办公室基本行为者，如发现一次扣2分，如：1、故意不接听自己的电话2、上班打游戏，做与工

7、作无关的事情3、上班煲电话粥等行为　　会议行为是否按部门会议要求参加会议1、开会迟到超过5分钟者，扣3分2、十分钟内者，扣5分3、超过十分钟者，扣10分4、当月有三次会议迟到扣20分　　团队行为与团队成员和睦相处1、与团队其他成员吵架者，双方各扣5分。2、遭其他团队成员恶评扣5分3、遭其他团队成员投诉扣10分　　卫生值日是否按要求值日1、座位凌乱，堆放垃圾，扣1分2、座位附近地板肮脏有垃圾，扣1分3、未及时进行值日和确认签名，或者敷衍了事，扣2分迟到早退是否按时上下班1、未经批准迟到或早退，一次扣5分2、迟到3次或以上，扣20分运维服务实施（总分80分，

8、扣完为止)工作报告管理按规定的时间递交相关工作报告1、及时递交，不扣分2、延后2