服务营销 - 微信STP分析ppt课件.ppt

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1、微信—STP分析Madeby：余淑萍2013.10.19.用简单的规则构造复杂世界微信（WeChat）市场细分（Segmentation）[参考别人]市场定位（Positioning）目标市场（Targeting）微信微信是腾讯公司于2011年初推出的一款通过网络快速发送语音、视频、图片和文字，支持多人聊天的手机软件。welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience微信，是一种生活态度用一种力量拉进人与人之间的距离让邻居变成熟人或者

2、是远在他方的陌生人也可能会变成朋友从此世界也就变小了微信，微世界暖生活WeChateOfficeeVentureeSolution产品特点依托移动互联网支持主流智能手机平台资费低省流量整合多种传播方式支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字支持多人群聊（最高20人。100人200人群聊正在内测）支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能）支持腾讯微博、QQ邮箱、漂流瓶、语音记事本、QQ同步助手等插件功能多平台。支持iPhone、Android、WindowsPhone、塞班平台的手机之间相互收发消息省流量二、微信的主要

3、功能介绍多种方式实现密码找回多种渠道结识好友微信二维码及其应用微信网页版微信绑定财付通实现了及时支付功能开放API接口，与第三方应用实现无缝对接微信服务产品LBS（基于位置定位服务）移动商务应用附：SNS/IM(社会性网络服务/一种基于互联网的即时交流消息的业务)基于手机的业务内容类的移动业务技术提供商个性化/位置相关性定位，道路信息，周边环境指南，地图，导航）市场细分（Segmentation）根据消费这儿显著的需求差异，按照某种顾客特征将顾客进行分类，将具有相同需求和欲望的顾客作为一个细分群体。S微信服务市场细分标准（人文

4、）普通用户名人用户机构及组织娱乐体育明星企业领导人学者和其他名人相关机构公司公益机构普通用户：概述：指非机构类，组织类及名人类的一般性普通微信用户群体特点：人群的年龄跨度大，年龄范围为10-60岁，其中以18-35岁的青年，中年为主体，用户职业的构成比例非常多元化，涉及各行各业。普通用户是微信的主体，所以普通用户之间是裂变式的传播，传播范围广，影响力大。企业用户:概述：企业是从事生产，流通和服务的经济活动。以生产或服务满足社会的需要，实行自主经营，独立核算。依法设立。并在微信注册企业账号。通过认证的商户。群体特点：其一切行为以

5、营利为目的使用微信的目的：1使用微信进行微信营销。2提高企业的知名度，树立企业品牌3扩大经济效益名人用户:概述：名人用户包括：1、有一定知名度的演艺、体育、文艺界人士2、在公众熟悉的某领域内有一定知名度和影响力的人3、知名企业、机构、媒体及其高管群体特点：为公众所熟知使用微信的目的：1扩大其自身的知名度2拉近与其粉丝的距离3制造热门话题和观点，传达其理念T目标市场（Targeting）是企业营销活动所要满足的市场需求，是企业决定要进入的市场。企业的一切营销活动都是围绕目标市场进行的，是企业制定营销战略的首要内容和基本出发点23

6、1无差异化市场战略集中市场营销战略差异化营销战略11.04.18微信1.2版转向图片分享11年5月用户规模达到300万左右11.05.18微信2.0版新增语音对讲功能11.07.1微信2.3版“查看附近的人”功能11年9月用户规模突破1000万TalkBox:2011年1月18日发布，主打该功能。陌陌：主打该功能的手机交友软件同天发布。11.10.18微信3.0版“摇一摇”“漂流瓶”功能LINE1.2版：日本产品。2011年8月发布摇一摇功能。11年11月用户规模突破3000万11年12月9日用户规模突破5000万11.12.

7、14微信3.5版“二维码”功能BBM版：黑莓开发的IM即时通讯解决方案，最早使用二维码。12年3月29日用户规模突破1亿微信4.0版“手机圈”“朋友圈”功能微信4.2版“视频通话”功能12.04.19推出朋友圈，建立手机熟人社交圈。开放API接口打造移动社交平台12.08.1912年9月17日用户规模突破2亿微信确立了移动互联网时代生活方式的产品地位。未来一系列新功能的演进，都将围绕这一核心价值进行。市场定位(Positioning)：服务市场定位是指服务组织根据市场竞争状态以及自身资源条件建立、发展差异化的竞争优势。P市场定

8、位市场领导者市场挑战者市场补缺者市场追随者总的来说目前微信用户群具有年轻化、男性居多的特征从职业分布来看拥有大量碎片时间的大学生是主体.智能手机提供即时通讯服务的应用程序移动互联网的探索者腾讯战略级产品移动社交社会化营销微信电商O2O微信游戏平台Thankyou!