七步法应用培训.doc

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1、七步法培训7StepsVersion.0（2015.6）1目录1公司持续改进方法发展历程2持续改进方法整合3七步法流程4七步法流程应用7StepsVersion.0（2015.6）2公司现有的改进方法-QC1.选择课题2.现状调查P3.设定目标4.原因分析1.选择课题2.设定目标P1.选择课题3.目标可行性分析3.提出各种方案并4.原因分析最佳方案5.确定主要原因4.制定对策6.制定对策D5.按对策实施7.按对策实施6.检查效果C8.检查效果达到目标？达到目标？否是2.设定目标P确定5.确定主要原因6.制定对策D7.按对策实施D8.检查效果CC达到目标？否是是9.制定巩固措施A10.总

2、结和下一步打算9.制定巩固措施A10.总结和下一步打算7.制定巩固措施A8.总结和下一步打算7StepsVersion.0（2015.6）3公司现有的改进方法-PPRT提出问题定义问题打开问题分析原因寻找解决方案方案实施（试行）批量生产方案关闭问题记录记录记录记录记录记录记录记录改进效用户经销商制造现场供应商过程质量监控研发问题描述产生问题的位置问题测量方法统计现水平影响范围严重程度发生频率严重程度发生频率解决难易-程度优先排序因果图现场测量法帕累托图法DOE试验法C&E矩阵其它QC工具头脑风暴法方案优先矩阵DOE实验法标杆对比法FMEA果评估方案调整FMEA经济

3、性评价过程能力评价标准化输出PSI/SIOT解决难易程度7StepsVersion.0（2015.6）4公司现有的改进方法-6Sigma运用一整套组织严密、系统的方法寻找重要的输入变量X’s定义、测量分析改进控制30-50潜在的X10-15个X8-10个X4-8个X3-6个XProcessMapC&EMatrixFMEAANOVAMulti.vari假设检验……DOEPughMatrixSPCMistakeProofing最适合的PROCESS7StepsVersion.0（2015.6）5公司持续改进方法整合7StepsVersion.0（2015.6）6整合改进方法的目的现阶段

4、公司提出新的问题：虽然明确了改进方法的定位，虽然都是PDCA，但步骤不同，不利于在公司内部形成通用语言。例如，虽然项目都处于改进阶段，但选用不同的方法，描述是不一样的……我们是现场改善QCPPRT6Sigma现场改善我们是按对策实施阶段我们是实施批量生产方案阶段我们是改进阶段Boss……7StepsVersion.0（2015.6）7（说明：本方案已通过俞传芬总裁审批）整合原则：1）六西格玛改进方法保持不变；2）QC、PPRT、自主改善及SIOT问题改进等整合为七步法。通用问题解决流程（七步法）：1、现场QC及自主改善2、SIOT问题3、新产品EWT问题4、不合理流程优化疑难问题解决

5、流程（6Sigma）：1、长期未解决的问题2、改进无效的问题3、倡导者项目4、零部件、管理流程设计开发问题来源通用问题解决流程七步法疑难问题解决流程6Sigma(DMAIC/DMADV)7StepsVersion.0（2015.6）86Sigma七步法阶段任务产品类支持工具流程类支持工具定义1.定义问题确定项目背景、问题描述、范围、目标、团队帕累托图、SIPOC、SMART原则、风险分析、RACI帕累托图、SIPOC、SMART原则、风险分析、RACI测量2.现状调查3.识别可能原因测量现状并识别可能原因、采取即时改善措施FTA、MSA、Cpk、鱼骨图、VSM、线平衡、C＆E、FMEA、

6、帕累托图、关联图、系统图、调查表客户拜访、问卷调查KJ、卡诺图、竞争对手分析分析4.确定根本原因分析并确定根本原因图表分析、假设检验、FTA头脑风暴、概念产生概念选择改进（设计）5.确定改进方案6.实施改进方案制定并实施改进方案DOE、方案优选矩阵、Cpk、FMEA流程设计、流程优化控制（验证）7.控制巩固改进效果防错法、SPC、Cpk、控制计划流程验证、、7StepsVersion.0（2015.6）9七步法问题解决流程7-StepProblemSolvingProcess7StepsVersion.0（2015.6）10P1.定义问题2.现状调查3.识别可能原因4.确定根本原因5.确

7、定改进方案D6.实施改进方案C检查效果？未达成目标达成目标A7.控制117StepsVersion.0（2015.6）1112七步法流程-Step1定义问题Ø第一步定义问题目的：定义待解决的问题阶段任务：确定项目背景、问题描述、范围、目标、团队关键问题：—确认产品失效的工况、失效信息（失效照片、索赔信息、频率等）—是否引发人身安全、退机及顾客强烈抱怨等—公司目前的技术能力、人力资源等是否能解决此问题一个清晰定义的问题等