处理好原则性和灵活性的关系.doc

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1、处理好原则性和灵活性的关系关于正确处理好原则性和灵活性的关系首先怎样理解原则具有绝对性灵活具有相对性。原则性是指必须按照规章程序有条有理的开展工作这是工作必须遵循的基础但是在处理突发事件或没有先例的事件时原则性有时候会影响工作进度或效率。弱点及弊端原则性问题绝大多数人都能够把握。常说的家有家规国有国法。现实生活中有许多规矩和原则需要人们去遵守。除了国家的宪法、法律、法规外还有许多公司规章制度、工作规程、行为守则包括道德标准综合起来调节人与人的关系。原则绝不是可大可小可有可无的问题是不能打折扣的任意伸缩的自由取舍的。一个公司为了确保其内部机制的正常运转也要制定或完善一系列规章制度。它是钢性

2、的东西每个人必须自觉遵守与执行。在遵守原则时应尽可能保守点不能有丝毫的马虎或松懈不能越雷池半步。灵活性是指对于某些工作的不按规定处理而采用其他方法以更快更有效率的完成工作。但是这也势必会造成项目内部权力滥用或违反原则造成决策失误。弱点及弊端处理任何问题人们都要在大原则范围内尽量把思路与手脚“放开”。处理工作时要开动脑筋分析利弊条件最大限度地用好、用活原则。善于出主意想办法找捷径具有灵活多样的方式方法。如何处理好原则性和灵活性的关系怎样有机的结合好两者关系在坚持原则性的基础上灵活处理但不超出原则的范围大事讲原则小事讲办法将灵活性与原则性有机的结合好、处理好将会更有利于我们工作的开展。我们从

3、三个方面举例说明。一、首先说从做人方面。在大是大非面前要坚持原则个人得失可以灵活处置。为人正直诚实、务实能干这是做人原则来不得半点马虎不能放弃。但是在个人利益面前就可以灵活处置可以坚持、争取也可以不坚持、让步这样可体现人的无私与进步。例如作为员工当个人意见与领导的意见不一致时遵守纪律、服从领导——这是工作的基本原则应该按领导的要求处理问题。但是对于自己的意见也可以选择适合的机会以委婉的方式向领导表达与领导沟通这就是工作中的灵活性了。二、其次说从做事方面。做事要严格按照国家的法律法规、方针政策、公司的规章制度、流程、标准、合同等等办事。在这方面要坚持原则。在坚持原则的前提下及时分析灵活采取

4、应变措施就能有效解决问题。例如应急抢修时急需购买材料的问题公司有规定按流程报批统一采购安排时间送货然后再进行维修这是原则。当突发跑水事件时必须马上准备材料等不及时间如果坚持原则将会造成很大损失这时我们就要灵活了先给主管领导打电话沟通得到领导口头批准的情况下先自行购买材料保证及时进行维修然后再按规定补办手续。这样把原则与灵活结合起来办事降低了损失其结果是好的。例如在装修管理工作中我们的原则是装修手续未审批合格客户不能擅自施工。问题是装修手续的审批需要7日左右的时间但客户需要马上施工这种情况很有可能造成客户违章、私自装修。此时需要我们在保证原则的情况下做出灵活性决定加快审批速度为客户争取时间

5、。2009年6月份赫比公司进行装修对方表示装修时间短、任务急。我项目工作人员本着“想客户所想急客户之所急为客户特事特办”的原则冒着酷暑为客户单独跑手续客户同意出车我项目特派1名员工为客户在1日内将公司工程技术部、项目部、滨海分公司的手续跑完手续很快就审批合格了。我们为客户装修争取了时间同时也尽心尽力地为客户解决装修中遇到的难题使得客户在计划时间内顺利的完成了装修。三、第三说守“法”这里的“法”包涵很多方面遵守各种法律法规和规章制度、标准、合同等。这是大原则。我们不能突破“法”的规定要严格在“法”的范围内活动和工作。不但自己不能违法办事也不能纵容或放任他人乱来。只能在“法“允许的范围内提供

6、合法、合理、适当性等方便一切灵活方便措施都只能是为了保障“法”在实际中得到更好地有效执行。例如厂房消防系统改造工程原则上讲客户进行消防系统改造应由客户自行到消防部门办理好消防审批手续物业进行把关然后报资产公司进行审批就可以。这就是原则并要坚持原则在没取得消防审批手续时就不允许施工。但是客户在办理消防手续中出现重重困难我物业为了融洽客户关系亲自陪同客户去消防部门办理审批手续多次终于在很短的时间内为客户办理好审批手续无偿帮助客户解决了困难给客户节约了时间按时完成了消防系统改造工程。例如:为客户提供保洁服务案例在厂房物业接管之前在天孚物业服务时16共荣包材客户与天孚物业有协议为客户无偿清理前厅

7、卫生。天孚物业遗留下的问题客户也要求我们物业延续这项无偿服务但是我们的合同负责范围没有客户的私有区域我们应该坚持合同的原则不能为其无偿服务。但为了融洽客户关系经报公司同意为客户无偿服务了一段时间后来经过与客户多次沟通做解释工作在我物业与客户再次续签物业服务协议时我项目就坚持原则与客户沟通达成了有偿服务。我们知道原则性是灵活性的基础灵活性是原则性的服务和补充。坚持原则不徇私情灵活处置。坚持原则性与灵活性的有机统一在实践中因地制宜因势利