打印机故障维护思路.docx

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1、店内人员操作：1.连接电源，确保打印机通电；2.确认Usb线或网线是否插上；3.检查打印机是否缺纸；4.检查打印机显示板上是否提示缺墨；5.检查打印机顶部的盖子是否合上；维护人员维修思路：打印机：多人使用同一台打印机，此打印机连接的电脑必须设置共享或者此打印机为网络打印机网络打印机：使用者使用时本机ip地址必须与网络打印机ip地址在同一网络段；共享打印机：使用者使用时本机ip地址必须与打印机连接的电脑ip地址在同一网络段；常见故障现象及解决思路和方案：一．打印机图标变成灰色，表明打印局处于脱机状态，故障原因：1.

2、打印机没通电源解决方法：检查电源和电源连接线路，保证通电；1.本机ip与打印机不在同一网段解决方法：查看打印机ip或共享此打印机电脑的ip，改为同一网络段2.网口或网线坏了导致打印机与电脑不通解决方法：更换网口或网线3.打印机驱动异常或未安装解决方案：删除打印机，重新添加并安装相应驱动4.打印机属性端口不正确解决方法：改为原来端口或重装驱动时选择保留其他版本驱动5.Windows打印服务未开启解决方法：在windows服务里开启printspooler和windowsFirewalls一．打印机显示正常，但执行打

3、印命令式，打印机弹感叹号，打印列表里显示错误；原因:此问题一般出现在打印机更换usb口导致驱动异常，重装驱动后打印机端口改变导致打印命令发送到旧端口，从而无法打印解决方案：重装驱动时，选择原来的端口或装完驱动后更改二．打印机显示正常但无法打印原因：1.打印机死机解决方法：重启打印机2.打印机打印列表属性中，勾选了暂停打印解决方法：关闭暂停打印3.打印机驱动未安装解决方法：安装相应型号的打印机驱动四，打印机弹感叹号一般出现感叹号就是因为连接除了问题，排除方法：1.检查驱动内的端口是否正确，调整至正确端口。2.检查连

4、接线是否有问题，更换一根新的或者正常打印的。3.检查连接线是否属于转接的，COM转USB的也会出现这种情况。4.把之前驱动删了，再重新安装一个。5.利用windows自带的疑难解答解决。