程控交换机培训ppt课件.ppt

《程控交换机培训ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、2014东莞数通程控交换机基础培训2014年11月20日目录❤❤1❤❤2❤❤3交换机基本知识程控交换机的常见功能❤❤4程控交换机的常见故障交换机布线1876年贝尔发明了电话1878年出现了人工交换机1892年发明了自动交换机一、发展概况交换机基础知识交换机基础知识123按技术结构分模拟交换机，数模混合机、数字交换机按用途分通用型交换机，专用型交换机二、交换机的分类按大小分局用交换机，用户交换机交换机基础知识Diagram旅馆型具备客房留言、免打扰、闹钟服务、呼叫转移等功能。办公型具备DID、缩位拨号、2B+D接口、代接来话等功能。企业型用于中小型单位，具有普通交换机的大部分功能三

2、、几种专用型用户交换机交换机基础知识入局呼叫本局呼叫出局呼叫转移呼叫1234电话交换机的基本任务交换机基础知识四种基本呼叫任务控制系统交换网络终端接入（用户和中继）电话交换机的基本结构为二层架构：控制系统、话路系统电话交换机的基本结构PSTN交换机基础知识数字中继中央处理器用户处理机模拟中继数字中继收号器信号设备用户电路用户电路用户处理机数字中继模拟中继线数字中继线远端用户模块用户模块选组级用户级话路部分控制部分程控交换机的基本概念交换机基础知识程控交换机业务中经常见名词1．外线：也有人称为中继，是程控交换机和上级交换机的连接线，通常也就是电话局接到用户交换机上的电话线。2．内线

3、：也称分机线，是交换机各分机的用户线。3．模拟线：就是传输模拟信号的线路。4．数字线：就是传输数字信号的线路。5．电脑话务员：指外线打入时交换机发出的语音提示，如“您好XX公司，请拨分机号码，查号请拨0"。可分为内置和外置两种。6．绳路：指模拟交换机与数模混合机的通话通道，一般模拟交换机的通话绳路是经过严密的概率计算而设计出来的，交换机的通话绳路通常大于外线端口数而小于分机端口数。交换机基础知识交换机的常见功能常见程控交换机品牌交换机常用功能国外：NEC、松下、西门子、阿尔卡特等国内：中联、国威、威谱、申瓯等中联交换机常用功能松下NEC交换机的常见功能国产交换机和国外交换机的区别

4、功能1.计费2.电脑话务员3.售后4.数字交换机和模拟交换机的区别1、数字程控交换机是采用时分交换的，是无阻塞的，而模拟的程控交换机是空分交换的，则有通话绳路的限制。2、数字程控交换机可以使用数字中继来承载语音和增值业务。交换机的常见功能交换机的常见功能外线资源共用内部通话不用收费程控用户交换机特点一般具有以下系统功能及用户功能：1．来话可多次转接及保持2．可作呼叫转移3．分机服务等级限制4．分机免打扰5．特权分机可代拨外线6．可定时及昼夜转换7．可锁定特殊号码8．一般可以对分机进行计费9．电脑话务员或人工接答10．分机弹性编号11．分机分组代答12．多方通话13．特权分机可强插

5、强拆交换机的常见功能说明：一般是8001总机管理说明：电话交换机的版本要和话务管理软件版本一致话务软件管理交换机的常见功能查询端口①端口号码=8+用户端口号在分机上拨“#6*”即可听见。②弹性号码=本局字头+号码在分机上拨“#6#”即可听见。交换机的常见功能分机等级设置STEP01STEP02STEP03市话STEP04省内STEP05有打国内长途直拨权STEP06有打国际、国内长途权报警电话内线交换机的常见功能来电转接说明：分机可将外线来话转移到系统内任何分机。被叫分机拍叉拨内线号码，主叫分机听音乐。遇忙转移说明：分机正在通话期间，若有来话，由代接分机接听。分机忙时，其他呼叫都

6、转移到指定的分机振铃。操作内线键+71+分机号+2#交换机的常见功能代接来话说明：任何分机代接正在振铃的其它分机呼叫。操作：输入*+分机号免打扰需要安静不想让呼入电话打扰时可以用“免打扰”功能。设置该功能后，呼入方始终听忙音，但分机可以呼出。操作# 7110#交换机的常见功能110配线架作为综合布线系统的核心产品，起着传输信号的灵活转接、灵活分配以及综合统一管理的作用。交换机布线交换机布线RJ11模块86底盒二芯电话线水晶头接法交换机布线四芯电话线水晶头接法交换机布线电话线水晶头接法两种方法:1.A头：黑，绿，红，黄；B头：黑，绿，红，黄。2.A头：黑，绿，红，黄；B头：黄，红，

7、绿，黑。交换机布线大对数语音电缆线序25对电缆中的色谱为：A线：白、红、黑、黄、紫B线：蓝、橙、绿、棕、灰每个色谱扎带里包有25对交换机布线1尽量在装修前考虑布线，因为如装修完成，分机线路只能走明线，这样如线路很多时会相当影响整体效果。2分机线不能与电源线走同一PVC管。电源对于分机是会有干扰信号的，有时会直接影响您的通话质量。3使用的线材必须是电话线专用的线材，这样才会使您的通话质量有保证。4布线时要考虑将来扩容，如在一个座席边是否还会安置其它分机，如可能有这个需要则一定要在布