对上海MM公司人力.doc

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1、上海电视大学社会实践报告教育层次（本科或专科）：实践报告题目：对上海MM企业管理有限公司人力资源管理状况的调查分校（站、点）：姓名：学号：年级：专业：指导教师：日期：年月日内容提要本报告主要调查了上海MM企业管理有限公司人力资源管理状况的问题，包括人员结构、薪资状况、员工招聘、员工培训四个方面。随着经济与社会的发展，在企业中人力资源的作用越来越明显，人的主观能动性越来越重要，仅靠外在强制来管理劳动显然不行，必须善于把员工纳入企业整体之中，使其具有了特殊的作用。本文根据作者本身就职的公司--上海MM企业管理有限公司的情况，来分析该公司人力资源结构中比例最高的工种----养

2、老护理员的供需现状，提出相应的对策，从而妥善改善公司人力资源管理中存在的主要矛盾。提纲一、MM公司概况二、MM公司人力资源管理现状1、人员结构2、薪资状况3、员工招聘4、员工培训三、存在问题四、对策与建议1、改变传统观念提高养老护理员的职业荣誉感2、加强职业培训提高员工素质对上海MM公司人力资源管理状况的调查人力资源管理的首要目标是实现人力资源的合理配置，通过人力资源的合理配置来挖掘员工的潜能，调动其积极性，进而实现组织的目标和员工的价值。上海MM企业管理有限公司是一家致力于养老护理的大型公司。作为这个行业主力军的养老护理员的服务态度、文化素质、专业技能直接关系到老人的

3、安危、生活质量以及养老机构经营效益。他们是如何在人力资源方面实现人力资源的合理配置，调动员工的积极性和能动性的呢？带着这个问题本人与2012年9月至10月对MM公司的人力资源管理进行调查，结果如下：一、MM公司概况上海MM企业管理有限公司是一家专门从事养老机构运营服务与管理的专业管理公司,拥有员工1300多名,目前已经为20多家养老机构提供了管理服务,公司新颖的服务管理流程、先进的介护技术已引起了社会的积极反响和高度评价。公司致力于在全国范围内开发连锁养老机构，5年内管理的床位将超过30000张，目前公司在江苏、浙江地区大力发展业务。公司一直在探索解决养老机构、社区居家

4、养老护理员紧缺等问题的方法，经历了在外地建立人员输出基地、劳务派遣等过程之后，到目前接受委托管理、委托经营的服务模式，得到了国内许多养老机构同行和政府的认同，已经成为国内规模最大成长最快的专业养老运营机构，“MM介护”品牌已逐步形成。上海MM公司目前采用了接受机构“委托服务”的模式，得到了沪上知名养老机构的认同，公司设置全套招聘、培训、使用、管理流程，建立了自己的招聘渠道和培训带教基地，保证了员工“有资质、有技能、有热情”，公司还吸纳大批的失业、协保、下岗人员和农村富裕劳动力等就业困难人员上岗就业，同时得到了很多街道（镇）劳动保障部门的支持和好评。二、MM公司人力资源管

5、理现状1、人员结构MM公司现有员工总人数超过1300名，其中管理人员53人，其中经济类中、高级职称各2名、中级护理员、中级保育员20名，大专以上学历45名，直接为老人提供生活护理的养老护理员有1247名，占公司总用工量的比例为96%，公司在养老护理员人力资源管理方面设置了全套人员招聘、培训、使用、管理流程，同时吸纳了大批的失业、协保、下岗人员和农村富裕劳动力等就业困难人员上岗就业。目前从事养老护理员岗位的人员年龄一般在40-50周岁，女性占85%以上，文化程度一般是以小学和初中为主。中国自1999年步入人口老龄化社会以来，人口老龄化趋势加速发展，需要照料的失能、半失能老

6、人日益增多。据统计，截至2009年底，中国1.67亿老年人中，80周岁以上的高龄老人1899万，失能老人1036万，半失能老人2123万，需要提供各种照料服务。而在养老服务领域，专业的养老护理员十分缺乏，目前全国取得职业资格的仅有几万人。MM公司1247名养老护理员中取得劳动部门《养老护理员资格证书》的有300多名，其余的全部取得了上海市福利行业协会颁发的《养老护理员上岗证》。2、薪资状况养老护理员目前的薪资计算通常有两种办法，即工时制和工作量制，根据各个地区的最低工资标准不一样可能有些高低，在一般的薪资标准均在1800-2500元/月的区间，而同地区的住家保姆假如是有

7、护理老人功能的薪资至少有500元/月的差距。这是养老护理员招聘难的主要原因之一。对于护理人员来说,不同层次、岗位、年龄的人,需求满足的内容是不同的,采用了不同的激励措施,满足不同护理人员的需要；对于同一个护理人员来说,职业生涯的阶段不同,需求的内容也会有所不同,更应该采取相应的激励措施,满足其在不同阶段的需求。针对现状MM公司制定了一系列行之有效的薪酬制度，对岗位进行了三个层次、六个类别的划分，从而充分调动了员工的积极性。2011年员工工资有了明显的增长，最高增长1260元，最低也有260的增长，员工的主观能动性有了充分发挥！3、员工招聘