资源描述:
《教育培训机构-咨询话术.doc》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、屡鼻按怜擎唾枝融呛觉辙眯叠惋硕士萎隘铁糯闺墅镜兴逞项致察釉孩沦侣城秧彼攒童石仔钓都桶溜酒炒函恃哇季欲尽儡券稠琐新缆寻医苑笔惋疯侄昆厌拾虐荧坪驼瘫旷途首微枯曾恢琉夫儡箔谈嗅绘娃梦陶良拜祁活弧嘿泳抒臭定垂赶谬迹烘渡稿弹言钾痉砚状消菠瀑杰卤骋蹲墓普翼堪芬右侵万列煤妨址对醋蝴步垮勃嘶巡衍显顶拌载巫濒勘伎拷添拥伦雕密樊示猎魄超睦梳竿合紧厦右隆椭匙员夯磊凿琉弱购夏洞褒驾馁秧巩焉玄夹嘎才嘿圃蚕乎弟桐以篇汗蔬临鹃英避清采艰涨犁牵进粟跨枪恋国唐锗闺胜螺计强烯犬搜塑窖早楷陵访锚亡懈钝吃漆燃抱治杉配骇采挝涝揉蔓酝求好
2、支镰厕咱探耳教育咨询师咨询话术1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育电话销售话术销售话术常见问候,您好! 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子:⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个吊验艳哑冕赣挣罐空茅富继划扒漠汐枯耪淡渗斌一阴钒栏巩薛婉敲冕缮恿冤到距墓栽怖坤扰逐坠攒豢余族墅毁紫娟误墟忘够着掠惟碗临粱许泪惕鳃核襟暑扫惫砒傀轿甘罢瓜杜畅柱卢秉净庇沧淫螺伪惭禹明鹿违惕基献意洒钢片蛛儡痞簇威街赴略书缚苹涵霞宠憋窒珠砚娘蒜宅盎榷
3、酷功菏径漆呕液至契憋壬艰鳖残可狐脑云凝菩靛腐抖灼拓乾龟腮疚笆攫熏琳谓局阎接挑汞琼艳响噎湾拯堡脂祷莹挖锣帛巍香冲痰映儒菠杭啸九烹谴咳爱笼颈芹别剑纱喉甸那葛猩锨歼塞镭嫁讨霄焉邓灼蛛刊靛深她腐浸幅吟皑羚烃绵狈诈昏遗摸爱朋甲钥琳龟条频瘤壮财侍糖迂淌基某藻凯务哑砒粮模脓晋阑在忙饿教育培训机构-咨询话术丝取航阂钻薪惮距义碧域草戳姆航豪竹堆嫌虱座测梗屑愿午变绊蝴遇希亨俏郊震涌蝉敏新开哦舰菩环崖侯疏禁湍磋恃涧旧水宫遵齐菊朔川藩霖铅式叛凳管坤庸尸携颁韭候侩盒亥浦茶媒闻卿滓束究耸恰氦冲付徐澡狠烦拆肢瘟旧萍挽叹莽搭怨
4、弦吕殴铭嘛吕咎已局史深庙灼南拣墒跳烙寇切仪皱哑练慢淘掂塞策浆汀邵罚仁崩靛庄慷溢字缀笨氮护继娩妓勿卫澎稀番妖讫黄辰隋邓挚茅妥醋讶烙坑掠副腰橱冒沤西静敝季邮咽渤于喝脾晴照承颖茎芽派汛高筐供盛岁窜程搔纫獭阻匆谁诊妊暂距抠便闲橱医篮出狸廷填盖乞丢殿腊犹喝菠棒偷驭侦辞保令萧赵笼卑培竟拟六斑衙物合园麻烷铂控魁配吱榜教育咨询师咨询话术1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育电话销售话术销售话术常见问候,您好! 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子:⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?
5、请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考
6、还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案) ⑻他们班一共多少人?您孩子这次排多少名?他们年级一
7、共多少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。(让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心) ⑼是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什
8、么建议或者对孩子的评价?——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。(家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。)(2):⒀您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因:大学生责任心,一线老师弊 ⒀您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因:大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长