实战销售技巧及话术.ppt

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销售技巧———实战之王 销售技巧客户在电话中脾气暴躁，甚至骂人。我们该怎么办？首先，我们要抱着帮经纪人解决问题的思路，不要和经纪人发生正面冲突，以最有效的方式帮助到经纪人。其次，若确实是因为我们销售本身的错误导致经纪人对公司的不满，我们首先要向其表示歉意，得到对方谅解，如果当天无法解决的问题，也要在当天给经纪人回复，说明无法做到的原因，请求理解。第三，经纪人在电话中情绪激动，无法控制，我们可先转移话题，慰问一下经纪人是不是受到什么挫折等，给其温暖的关怀，平息经纪人的怒气。 销售技巧当我们在拜访客户的时候，遭到拒绝被赶出门店的时候？第一，不要让经纪人感觉我们目的性很强，一副让你掏钱的样子。第二，遇到不合作的经纪人，可以谈一些与房地产有关的其他内容比如业绩阿，行家情况、最近楼盘走势等，拉近彼此的距离。第三，若该经纪人从来没有使用过网络，并仍有业绩表现时，我们要对其充分肯定，然后点出不足之处，制造危机感。 销售技巧在给经纪人培训的时候，经纪人对某个观点虚声一片，比如提到“虚假房源”。1、我们要对自己的产品要有信心，对讲的内容坚信不疑，心态要放正。2、对于那些个别起哄的经纪人，我们可以表示：培训结束后单独沟通，如果您确实有证据，我们一定会严格处理，现在让我把培训的内容继续讲下去，不要耽误大家的时间。 销售技巧若客户提出的问题我们不懂，应该怎么办？1、切忌不要随便忽悠客户，认真记下客户的问题。同时表示回到公司后尽快回复。2、我们不是个人在作销售，整个新浪房友在线都是一个团队。每个网络顾问代表着新浪房友在线的形象。 销售技巧在拜访客户的时候，对方大谈竞争对手的优点？1、首先我们要清楚，客户大谈其他网站的优点是为了打压我们的士气。中介公司的领导大都喜欢以高姿态出现在我们面前。2、不要在客户面前直白地说其他网站的缺点。3、我们可以询问一下客户对其他网站的看法，好在哪里？知己知彼。4、我们不可能把产品卖给所有的客户，跟中介公司高层接触的时候，要为下次拜访做好铺垫。与客户慢慢建立良好的合作关系。 销售话术为什么我要做你这个网站？做这个网站我可以得到什么？问以上问题的目的是什么？核心内容是新浪房友在线能给我们带来多少经济利益，如何实现业绩增长。通过网络加速了客户匹配信息的速度，提高了经纪人工作的效率，从而使得门店业绩进一步延伸。客户信息匹配，我们就会想到新浪房友在线的浏览量。新浪房友在线目前pv000万（网站点击量）、vppv000万（房源页面的点击量）、uv00万（独立站点的访问量），在目前专业的找房网站中我们排名第一，这些数据向我们透露一个信息，就是网上找房已经成为了一种生活方式。其次，在细节上我们会给到您这边一份每周数据报表，以及统一的管理帐号，帮助中介公司管理层更好的把控下面门店经纪人。另外，只要门店有需求，我们会第一时间到去培训，你说八点就八点，九点就九点。通过培训，展示各项数据向经纪人说明哪些地方可以做得更好，如何获得更多的客户电话。您也可以问问身边的朋友，别人通过新浪房友在线增加了多少业绩，赚到了多少钱。比如在某某板块的... 销售话术和对手相比有什么优势？其实每个网站的产品都差不多，但客户为什么会选择我们？我们网站非常重视房源的质量，我们严厉打击虚假房源，建立诚信联盟，假一罚百，用大公司的LOGO引导客户选择大公司的房源，让网民知道这些房源是您可信赖的，保障您公司的效果，同时也维护了我们网站的环境。我们新浪房友在线的理念是为用户提供最佳的找房体验。 销售话术怎么看待中介市场？上海二手房市场如何变化我们谁都无法预测。美国网络很发达，但他们还有21世纪加盟。淘宝很火，大商场还开着。有了沃尔玛，可的不是还好好的！新浪房友在线诞生以来，一直本着帮助经纪人成功的理念，客户打电话是直接打到经纪人手机上，不是我们新浪房友在线。我们绝不会抢合作伙伴的蛋糕，我们的价值就是帮助中介公司获得更多的价值。建立长远的合作伙伴关系。 销售话术高效的管理员工首先问总监对网络的重视程度，以及使用网络端口的决心，提供管理思路。您不重视，我们再努力也没用，您这边说一句，顶我们十句。例会上抽一点点时间提下我们新浪房友在线，下面经理马上就挑起来，经理一重视下面经纪人就会好好做。作为您来讲，你总希望您区域里面每个店业绩都好，作为经理总希望每个业务员都开单。仅用强压罚款，效果未必好，我们用文化和氛围留住业务员，前期逼一些能做的好的经纪人先把效果做出来，然后其它经纪人就会慢慢跟着了。用力度和软度结合管理我们的门店。培训的工作没问题，只要您一句话... 销售话术客户的撞车现象怎么看？撞车是正常现象，在经纪人立场上我们得到的是一个有购买力而且有购买欲望的客户。只要加强经纪人接电话的技巧，合理分配网上房源结构，以及统筹刷新技巧。客户电话有了，下面的工作您肯定比我们要专业多了。 开场白的几种方式1、善于提问要小心的提出对方可能会回答“不”的问题。例如，你可以问：“你希望门店里的房源多吗？”；“你希望客需多吗？”“你希望店里的经纪人成交多吗？”连续地向对方发问，以引导对方注意你的产品。例如问：“你看过我们的科胜永昌最新研发的产品吗？”，“没看过呀！”“这就是我们的网站。”并同时将网页打开。接着就介绍产品的优势与特点。 开场白的几种方式2、以转介绍你可这样说：“王经理，您的朋友21世纪的李经理要我前来拜访，跟您谈一个您可能感兴趣的事情。”记住：不要虚构朋友的介绍。 开场白的几种方式3、开场白以赠送诸如钢笔、针线包、笔记本等一类的小礼品作为开场，所赠送的礼品一定要与所推销的商品有关系，这点很重要，因为这样一来完全可以在送礼品的同时，顺便地提到你所想进行的交易。