信息系统项目管理师笔记.doc

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1、l项目整体管理1．综合性，全局性，系统性。2．项目章程制定（可能需要招标），项目范围说明书编写（WBS），项目管理计划的制定，项目监督与控制（正规和非正规PDCA），整体变更控制，项目收尾（项目后评价，组织过程资产）。l项目范围管理1．范围管理计划编制，范围定义，工作分解结构，范围确定，范围控制。l项目进度控制1．实际状态与进度计划对比，对比分析采取措施是进度控制的关键。2．进度控制步骤：PDCA。3．进度控制方法：规划，控制，协调。4．进度控制的目标：信息工程项目最终投入运行的计划时间。5．进度控制范围：时间维度和工作维度。6．时间维度：确定项目的各项活动（工作包），确定活动的顺序，时

2、间估算，编制时间进度计划。7．进度控制各阶段的工作任务：概念阶段：里程碑控制，项目周期初步估计。执行阶段：规划的进度控制，规划审查（对各种计划评审）。实施阶段：工程施工进度的检查（对比法，S型曲线对比，香蕉型曲线对比），工程施工进度的调整（压缩关键工作的持续时间，改变工作顺序）。结束阶段：监督验收准备工作，验收后经验交流，取得相关工作的进度经验值。验收后工作安排。8．成本控制必须和项目进度结合起来，发现实际费用和成本计划的偏差。9．进度控制的方法和技术：LOC（项目规模，每行代码钱数），Delphi，类比法，甘特图，CPM，PERT计划评审技术，挣值法。10.进度控制的基本程序和主要措施

3、：关建路经，项目进度报告，比较分析（横道图比较法，S曲线，香蕉曲线）。l项目成本管理1.项目决策成本，招标成本，项目实施成本。2.成本估算：COCOMOMO模型。自顶向下，自底向上。常见错误：草率的成本估算，在项目范围尚未确定时就进行成本估算，过于乐观或者保守的成本估算。3.成本预算：非直接成本，隐没成本，学习曲线，项目完成的时限，质量要求，保留。4.成本控制：必须和进度控制相结合，发现实际费用和成本计划的偏差，阻止不合理的费用变更。失控原因：缺乏计划，目标不明，范围蔓延，缺乏领导力。EAC：最终估算成本，3种方法。ACWP。l项目质量管理1.软件产品中能满足给定需求的各种特性的总和。这

4、些特性称为质量特性，包括功能度，可靠性，时间经济性，资源经济性，可维护性，移植性。2.质量管理系统主要流派与质量管理组织：戴明环（PDCA），朱兰理论，克鲁斯比理论，石川馨理论，费根堡姆理论，6西格玛理论，全面质量管理，目标管理，马可姆—科里奇奖，国际标准化组织，美国卡内基梅隆大学软件工程研究所，国际电工委员会，美国质量管理协会，中国质量协会。3.质量管理和项目管理是相辅相成的，顾客满意度，预防胜于检查，管理层的责任，各阶段内的过程（PDCA）。4.项目质量管理包括质量计划编制，项目质量保证，项目质量控制等过程。质量计划编制：判断哪些质量标准与本项目有关，并决定应该如何达到这些质量标准。

5、例如：从界面获得帮助时间，运送一个保修硬件部件的时间。输入：质量的组织政策，特定的项目范围说明书和产品描述，以及相关标准和准则。输出：质量管理计划和为确保整个项目生命周期质量的各种检查表。项目质量保证：定期评估项目总体绩效，建立项目达到相关质量的信心。主要工具和技术：质量审计。项目质量控制：检测项目的总结果，判断他们是否符合相关的质量标准，并找出如何消除不合格绩效的方法。5.项目质量管理的方法和工具：配置管理CM，软件测试。配置管理工具：Microsoft公司的SourceSafe，INTERSOLV公司PVCS，IBM公司的ClearCase。1.如何提高信息系统项目的质量强有力的领导

6、，建立组织级项目管理体系（PMO项目管理办公室），建立组织级质量管理体系，建立项目级激励制度，理解质量成本（一致成本，用于预防和评估。非一致成本，用于缺陷），提高项目文档质量，发展和遵从成熟度模型。l项目人力资源管理1．人力资源管理包括：人力资源计划，组建项目团队，项目团队建设。人力资源计划：确定，记录并分派项目角色，职责和请示汇报关系。这个过程输出是角色和职责分配矩阵，报告关系，项目的组织结构。组建项目团队：招募，分派到项目工作的所需的人力资源，得到项目所需的人员是信息系统项目成败的关键。项目团队建设：培养项目团队个人与集体的能力，以提高项目绩效。2．工作的定义和分配明确项目的最终需求

7、：需求说明书（RFP，RequestForProposal），项目范围定义。定义工作如何完成：技术路线。将工分解成可以管理的任务元素：工作分解结构任务定义。分配工作的职责：组织分解结构（OBS）职责，Orgnazitional。人力资源计划输出：RAM责任分配矩阵（ResponsibilityAssignmentMatrix），人员管理计划，需要人员类型，每月所需的人数。3．组建项目团队输出：分派到位的项目人和项目班子名册。一般限制