佳德物流公司物流信息系统分析.doc

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1、佳德物流公司物流信息系统分析

2、一、企业概况深圳佳德物流有限公司创立于2003年8月1日，配备各种专业运输车辆和搬运机械。拥有先进的物流信息系统，完善的仓储设备及运输能力。公司成立以来，信息化给企业带来了无穷的动力和机遇佳德成立之初由于规模、资金以及声誉等方面与大型物流企业相比没有优势，所以导致了其与客户达成协议时成本高昂；获取信息方面成本高，能力弱；发展资金不足；同时又缺少现代中小物流企业先进的管理技术人才等使得佳德发展举步为艰。”佳德面对困难也“关心”探讨同行的成功之道，借鉴成功经验为己所用。佳德根据自身的情况决定从这四点着手，即“培育出相对成熟和完善的中介服务体系；服务技术创新原则，资金有

3、限，在技术开发上应当根据客户实际情况追求灵活性，实施一对一营销，可以与可户共同合作，按照其需要进行技术开发创新，以避免盲目性与不必要的投资；确立自身创业原则，即不熟不做、重点客户重点服务原则；实现企业信息化。佳德难题ER图；图1，佳德公司遇到的难题二、物流信息系统需求因素随着物流供应链管理的不断发展，各种物流信息的复杂化，各企业迫切要求物流信息化，而计算机网络技术的盛行又给物流信息化提供了技术上的支持。因此，物流信息系统就在企业中扎下了根，并且为企业带来了更高的效率，物流配送中心信息化的任务是根据企业当前开展物流服务的情况和可以预见的发展趋势，对物流信息从起点到终点的数据采集、处理及存储等要求

4、，开发信息系统，促进物流的信息化、网络化、智能化，以改进当前的物流管理水平，做出更好的物流决策。所以，物流配送中心信息系统的建立是一个必然的趋势。物流配送中心信息系统可以对物流信息进行收集、分析，利用，对物流活动进行指导，对涉及物流活动的各个要素，包括人员、技术、工具等进行管理，实现资源的充分利用。物流配送中心信息系统是物流信息的网络化，信息及时反馈，使物流过程透明化，同时能够很好的对物流活动进行管理和控制。物流配送中心信息系统的驱动因素：（一）企业在利益机制驱动下，企业技术和互联网技术使得信息更加广泛地成为控制、决策的依据和基础；（二）企业在追求利润最大化的利益机制驱动下、不断追求降低成本和

5、资金周转，为建立以顾客为中心的服务战略提供实施依据，确立正确的顾客服务水平和物流保障系统；（三)物流是供应链的主要部分，通过对上下游企业的信息反馈服务来提高供应链的协调性和整体效率，进而提高整个供应链的效率和竞争力,为物流绩效评价提供基础数据和指标体系。三．佳德公司的运作方式及问题解决方案在实现企业信息化的问题上，当时佳德物流在发展中遇到的主要问题是内部管理的低效率，不规范和高成本，为了解决此问题，实现企业管理的规范化，提高企业运作效率和降低成本，信息化建设和信息系统的引进和实施迫在眉睫。”（一）、1、业务流程图图2佳德公司业务流程图2、佳德公司简单数据流程图三、佳德公司业务数据流程（二）、运

6、作效率较为低下，业务操作流转起来很困难，主要体现在收货和出货上：1.收货。按照打印出定单的方式来收货，手工核对单据商品和实物商品，核对完成后需要用实际收货数来修改系统中的收货数，再打印出进货单。这样的效率比较低，导致一天的收货金额上限是在180万，而实际收货能力只有150万左右。收货处理的数据流程图如下：图4、收货流程　　此外其他方面的问题表现在：因为定货没有按商品整托盘数来定，导致同一种商品不满整托订货率较多，造成托盘不能有效被利用；由于没有建议上架只能满仓库找空位，造成上架叉车司机上架比较困难；商品的保质期不能在系统体现，出货时未能按先进先出的原则等等。2.出货。打印出配货出货单，分发给拣

7、货人员去仓库拣货，现场操作基本上是靠人工去做。出货金额的上限是130万。在100万以上的出货量时，配货人员工作时间是在上午10点一直到凌晨的1-2点钟，手拖车上放一块托盘，一手拉车，一手拿支笔跟配出单去捡货。条件比较艰苦，工作时间比较长，人员也很疲惫，工作效率自然低下。出货数据流程图如下：图5出货流程而且，因收货时叉车人员没有及时上架，部分商品摆在捡货通道上影响效率；捡货位缺货没有及时进行补货，捡货人员要等一段时间才有货，或者是不捡该商品而直接划单，导致门店报货了到不了货，差异就比较大。第二天还要花较多时间查实物差异，等等。1.送货。由于出货往往不能按时完成，使得部分司机不能在晚上装车，延长了

8、送货到门店的时间，本来可以送两车的也只能送一车，司机也要送到晚上一两点钟才回来，车自然也不能在晚上装，物流筐也不能及时回收，又导致捡货人员因没有筐拣货而中断几个小时造成停工等。送货流程图如下：图6、送货流程佳德了解到企业的信息化有三种模式，即自己开发信息系统，与IT公司合作开发，交给专业的物流软件公司。第三种模式则是中小物流企业最好的选择：专业的物流公司，其物流分析人员曾是物流企业的优秀主管或经理