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时间:2020-09-25
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1、零缺陷管理Page2序一个中小型企业如何面对供给市场的竞争,凭什么参与这种竞争!一个高新技术企业,在知识经济时代怎样才能生存和发展?形成自己的核心竞争力?一个中国企业如何学习世界先进的管理思想和技术?这是一个普遍而严肃的问题。是关系到企业生死存亡的大事。引人ISO9000体系、5S管理、精益生产的做法,虽然有成效,但不是流于形式就是做得不彻底,缺少内在的逻辑力量。Page4推行“零缺陷”的好处1.工作虽然艰苦细致,但成效显著持续;2.投入精神成本大,投入经济成本小,有利形成稳定的核心竞争力;3.任何一个企业可以拿钱
2、买最先进的设备和技术,但买不来这一套能保证公司长期发展的管理文化。Page5一、明确定位找准接口整体上先从战略上接,人员上先从领导上接,内容上先从文化上接,基础上要从双轨上接,步骤上要从实效上接,方向上从具体目标上接,结构上要从整合上接,口径上要从变革上接。Page61.1战略推进质量是从自己手中获利的最好机会,它就在我们员工心中和手里。与其与竞争对手博杀争取1﹪的利润,不如推行零缺陷把从自己手缝中漏掉的金钱捡回来。Page71.2领导先行做零缺陷要上下齐心协力一起做,不能搞运动群众的群众运动,火车头不动,车厢白费
3、劲,造成资源浪费;上级生病叫下级吃药,就形成了根源错位。Page81.3文化导入文化如何接轨?就是做好克劳士比强调的哲学和纪律的训练,最重要的是更新观念,调整价值观,改变思维方式,纠正不良习惯,文化接轨不是照搬照套,要将其今后变成提升员工素质的内在动力。Page91.4双轨铺道实现零缺陷是一个系统工程,必须精神和物质一起抓,强调文化导入是因为不能把零缺陷当单纯管理技术来学习,但不是说只抓文化就能做到零缺陷,单轮只会在原地打转,双轨才能稳定前进。在实施双轨运行中,重点要抓住改变心智,调节机制,提高技艺,改善设备四个重
4、要方面。Page101.5形实神真从本单位实际出发,注意将克劳士比的精神注入,取得实施就行了。这些基本精神是:从领导做起,从问题抓起,从成本入手,从改变意识入手,注重组织,注重行动,注重反馈。Page111.6目标导向导向性的目标应是具体的和可衡量的,要符合企业发展方向,经过努力能实现,富有挑战性,带有时间框架,执行者参与目标制订,只有清晰的目标和政策才能引导员工齐心协力完成任务,让人人有努力的方向。Page121.7组织整合零缺陷管理日常工作由品质部和行政部负责,各部门经理为零缺陷达标的第一责任人,领导小组应由公
5、司总经理直接负责。Page131.8全面改造文化具有丰富的内涵,文化导入是以变革为先导的,不变革所有的接口无效,不变革问题成堆举步艰难。理念不一致导致行为差异,必有互相扯皮的苦恼;目标不一致导致力量分散,必有相互摩擦的内耗;标准不一致导致质量差异,必有有劲不好使的烦闷;言行不一致导致诚信差异,必有外责内虚的困扰;心眼不一致导致知觉差异,必有有理无处申的痛苦。任何先进的管理手段在思想和态度出了问题时,都是无效的。变革也非易事,利益牵制,环境影响,观念障碍,习惯阻力,惰性顽抗。Page14二、由内到外全面变革变革成功的
6、窍门在那里?造舆论,讲利害,定准向,成态势,攻堡垒,排难点,靠中坚,控节奏。在实施零缺陷管理中怎样实施变革?改变心智,激发动力;改变机制,增强活力;改变组织,灵活运转;改变标准,精确引导;改变重心,预防在先;改变行为,准确到位。Page15二、由内到外全面变革改变的核心是改变心智,激发人的内在动力是基础和关键;机制改变是心智改变的催化剂和调节器;改变组织是为心智改变提供结构条件,奠定实现零缺陷的运行基础;改变标准是为心智和工作改变提供目标;改变重心是心智调节的方式,为实现零缺陷提供着力点;改变行为是改变心智的落脚点
7、;是实现零缺陷的工作基础。Page162.1改变心智克服以下的思想障碍:急于发财的浮躁,甘居中游的平庸,表里不一的圆滑,不敢负责的懦弱,天马行空的孤傲,随心所欲的散漫,不善计划的忙乱,粗枝大叶的马虎,浅尝辄止的轻浮,不推不动的呆板。Page172.1改变心智改变心智的办法:通过不断学习,修炼,完善,改变不符合知识经济时代要求的旧观念,旧习惯,将以我为中心的价值观转变为团队共赢的价值观;将自发性思维方式变成科学思维方式;将随意性的做事方式转变成规范性的做事方式。提高学习能力和技术水平,成为在国际市场上竞争的强手。最重
8、要的时将零缺陷的理念变成一种做人做事的信念。Page182.1改变心智改变心智的方略是什么?A、价值导向:大利取代小利,短利变成长利的有效途径是将私利变成共利,即集众私为大公,不排斥私利,而是引导在实现共利中满足私利。B、差异识辨:好习惯取代坏习惯,新思维代替旧思维的有效办法是在得失对比中选择。C、方法要得当:要引不要堵,要激不要灌,要活不要呆。Page19
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