汽车4S店呼叫中心方案啊啊啊啊.doc

《汽车4S店呼叫中心方案啊啊啊啊.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、汽车4S店呼叫中心、IP语音通讯系统呼叫中心方案一（建议）：大连，沈阳，哈尔滨分别建设呼叫中心一套，容量为8外线8坐席。三地点的呼叫中心系统信息共享，坐席间可以异地免费呼叫，免费传真，相互转接。将来12个门店也可以考虑分布1个IP坐席，一期建设先不考虑。呼叫中心方案二：大连建设呼叫中心系统一套，容量为16外线8个本地坐席，16个IP坐席分别分布在沈阳和哈尔滨。所有坐席间可以异地免费呼叫，免费传真，相互转接。将来12个门店也可以考虑分布1个IP坐席，一期建设先不考虑。将来沈阳和哈尔滨也可以分别接入8个外线呼入，增加8口FXO口IP网关就可以了。IP语音通讯方案一（建议）：

2、大连，沈阳，哈尔滨分别建设IP通讯平台一套，容量8外线48个IP分机电话，12个门店分别建设一台4外线4分机的IP网关。所有分机可以异地免费呼叫，免费传真，互相转接。甲地的分机可以通过异地的外线出局拨打当地市话，节省了长途电话费。IP语音通讯方案二：大连建设一套IP通讯平台，容量为16外线，本地IP分机48个，沈阳IP分机20个，哈尔滨IP分机20个，12个门店分别分布IP分机4个。所有分机可以异地免费呼叫，免费传真，互相转接。沈阳，哈尔滨，12个门店的分机可以通过大连的外线出局拨打大连的市话，节省长途电话费。需求：沈阳大连哈尔滨各有48个直线电话，沈阳周边有12个地市

3、。每个地市4个直线电话。不改变原来拨号习惯的情况下实现VOIP免费通话。同时大连，沈阳，哈尔滨分别建设呼叫中心一套，都是容量为8外线8坐席，坐席可以把来电转接到系统内任何的一部电话上。