活动执行SOP手册.doc

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1、亨利•戴活动执行SOP——————————————————————(一)着装1)着正装。黑色西裤、上衣、皮鞋，要求：纯色无花纹，无明显标志；2)整洁。发型、面部、指甲修整。(二)时间1)预估送货、装运、搭建时间，如无特殊要求，所有人员需提早15-20分钟到达现场；2)活动时充分利用客流高峰时间。(三)场地1)活动开始前带卷尺精确测量场地，并现场勾勒草图、拍照，回来交给设计做效果图；2)考察场地要了解“客流通道”、“场地入口尺寸”、“避雨处”。(四)物料1)到品宣主任处领取本次活动《物料单》，在单上勾取所需宣品物料，同时填写此次物料相关人员联系方式；2)具体家居展品物

2、料需品宣主任或活动负责人和设计确认后打印出《报价单》两份，一份作为现场活动价格查询，另一份签上“活动地点+活动时间+用途+借取时间+物流领导签字”，作为“借货单”交由物流部保存；3)《物料单》中的常备物品要分装在物料箱和文件袋里；4)活动结束后，物料负责人清点物料消耗，并记在物料单上；5)如有需设计物料，由品宣主任和设计协调设计制作；6)提前场地方提供物料。(五)信息1)了解此次活动所展示的单品、楼盘信息（《楼盘信息单》）、“我们在该盘成功案例”；2)店内近期优惠政策；3)该楼盘基本信息，详见《楼盘信息单》，；(六)拍摄1)亨利•戴展位、其他品牌展位、每位客户洽谈时

3、的照片（要求后期能分辨出客户）、活动整体图片；(七)接待1)在资料发放和接待客户时，要说“您好，欢迎关注亨利•戴家居！”；2)记录客户信息时一定要确认姓名和信息，如果客户自己填写，要和客户核对；3)活动现场发放也要准备纸笔，记录客户信息；(一)安全1)雨天：天气预报、遮阳伞、工作人员雨伞、家具遮挡；2)风天：捆绑固定物、3)展品移动：所有展品移动或倾倒摆正，需提前隔离客流，再移动展品。4)光线暗：台灯。品宣部2011-9-13