诺西eNodeB常见故障处理说明书.docx

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1、诺西常见故障标准化处理说明书1诺西FlexiBTS7650告警处理<告警名称>BASESTATIONFAULTY<处理方法>按照故障可能的原因分类，分别列出处理方法如下：1.1BTSBlocked详细信息Faultname：BTSBlocked（0050）问题描述基站被手动闭锁，系统会上报此告警，需要从sitemanager登录基站并解锁，解锁过程系统会自动重启基站。处理方法如图所示，用sitemanager登录基站后，点击unblockBTS解锁基站，基站重启后告警会自动消除。1.2BTSinternalSWmanagementprob

2、lem详细信息Faultname：BTSinternalSWmanagementproblem（3090）问题描述这个告警的原因是系统检测到文件或者软件错误，可能原因比如远程下发基站参数或者升级软件，但中间的防火墙禁掉某些端口导致基站接收到的文件错误等处理方法1.重启基站；1.重新升级基站软件版本；1.3BasebandBusfailure详细信息Faultname：BasebandBusfailure（3020）问题描述这个告警的原因是系统检测基站内部基带总线有异常处理方法1.远端重启基站；2.进站检查故障的硬件，尝试调换连线来定位故障

3、位置，更换故障的硬件；1.4SystemModulefailure详细信息Faultname：SystemModulefailure(3000)问题描述这个告警的原因是系统检测基站系统模块有异常处理方法1.远端重启基站；2.进站检查故障的硬件，尝试调换连线来定位故障位置，更换故障的硬件；1.5IncompatibleSWversiondetected详细信息Faultname：IncompatibleSWversiondetected（0023/0024）问题描述这个告警的原因是系统检测软件版本不匹配，一般是在硬件更换后产生此告警处理方法

4、新安装或者刚刚完成排障被BBU新检测到的RRU及其他模块，由于没有跟BBU一起升级，会产生此告警，只要在连接正常的情况下，重新升级基站版本然后重启基站即可，注意RRU完成升级之后，如果没有配置对应的小区数据，需要手动添加数据配置到该RRU上。1.6S1interfacesetupfailure告警信息Faultname：S1interfacesetupfailure（6308）问题描述告警产生原因是系统检测到S1口的建立失败，可能原因有多方面的，需要一一检查处理方法1.检查基站上MMEIP配置是否正确2．从sitemanager上PING

5、MMEIP，确认传输是否正常，如果testresult是connected说明S1接口传输正常；3.检查基站上的TAC和PLMN配置，是否与规划一致；4.检查基站BTSID是否与其他站冲突，可以通过MME上查询该BTSID对应的IP地址是否为当前基站IP来确认；1.7Temperaturealarm详细信息Faultname：Temperaturealarm（3040）问题描述这个告警的原因是系统检测基站温度超出门限，温度异常会导致基站各个模块工作异常，从而可能引发其他基站异常工作的告警处理方法1.远程尝试重启基站；2.进站检查机房环境，

6、空调状态等；1诺西FlexiBTS7651告警处理<告警名称>BASESTATIONOPERATIONDEGRADED<处理方法>按照故障可能的原因分类，分别列出处理方法如下：2.1BTSreferenceclockmissing详细信息Faultname：BTSreferenceclockmissing（1898）问题描述这个告警的原因是系统时钟丢失处理方法1.检查系统配置的时钟源（当前系统支持GPS/2M时钟/传输时钟）是否正常工作和正常配置，当前厦门项目使用的都是GPS时钟，需要检查时钟盒是否正常安装；2.重启基站3.更换硬件2.2

7、BTSresetrequired详细信息Faultname：BTSresetrequired（4001）问题描述这个告警的原因是系统检测到RF模块故障或没有正常启动，必须通过重启来恢复处理方法重启基站2.3TransportlayerconnectionfailureinX2interface详细信息Faultname：TransportlayerconnectionfailureinX2interface（6203）问题描述这个告警的原因是系统检测到X2口的SCTP连接失败，基站之间的X2口无法正常建立处理方法1.检查X2口两端基站是否

8、状态正常，是否都可连接并且小区onair,无7650，7653告警；2.检查两端基站的LNADJ配置，是否都已经将对端加为邻站，并且BTSID和IP地址是否配置正确；3.检查LNADJ中的控制