道路救援服务协议书.doc

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1、......甲方：大昌汽车俱乐部（以下简称“甲方”）地址：省市金东区赤松路408号            邮编：321000联系：09                          传真：09区域联系人：                             联系人手机： 乙方：                                 （以下简称“乙方”）地址：                                          邮编：救援联系：                              

2、     传真：救援联系人：                                     手机： 开户银行：                              （需为企业对公账户）银行：                              （需为企业对公账号） 甲乙双方经友好协商，本着平等互利，共同发展的原则，同意并签署本协议：1.本协议的目的1.1甲方为进一步开展汽车延伸服务，需要对甲方的客户车辆因故障、事故等带来的不便给予及时救援服务。甲方需要在全国围与具备能力和资质的车辆救援服务商开展长期合作。1.2

3、根据服务需求，乙方应当是一家已正式注册成立、具有有效营业执照并合法存续的企业法人，并能在任何时间随时向甲方的客户提供救援服务。 2.救援服务说明....v......2.1服务对象：甲方客户（所有合法注册的9座（含）以下乘用车，营运车、军警车、盗抢车、娱乐型的车辆除外）。2.2服务时间：全年365天，全天24小时，全天候，30公里以要求45分钟需到达救援现场。2.3服务组织：专业救援队伍实施车辆现场排障、脱困、拖车服务。2.4服务项目：搭电服务、紧急送油、紧急送水、更换备胎、现场抢修、拖车牵引等汽车相关服务2.5现场汽车道路救援服务

4、区域不包括：全国围的高（快）速公路、交通主干道、禁止第三方实施现场汽车道路救援服务的路段。2.6超出本协议规定的现场救援区域和项目的服务费用，由客户自行承担，乙方自行向客户收取。2.7在提供救援服务过程中因修复故障车产生的材料费、工时费等由客户自己现场承担，乙方自行向客户收取。2.8乙方对救援现场提供的解决方案在实施前应征得甲方客户同意后方可操作。 3.     救援服务流程3.1甲方客户拨打甲方24小时客户服务，提出汽车路面救援服务请求。3.2由甲方客服中心调度人员将服务信息通过以及短信方式告知乙方。3.3由乙方与甲方客户沟通，确

5、认救援信息等资料后组织实施救援服务。3.4服务结束后，甲方客户签字确认后即可离开。3.5甲方客户免费围的服务费将由甲方公司定期转账支付给乙方。 ....v......4.救援费用结算4.1乙方同意，除甲方指令中明确声明由客户自行结算的情况以外，乙方将按照甲方的要求为甲方指定的客户提供拖车等救援服务而不向该客户进行费用结算。4.2双方的结算周期为1个自然月，即当月1日至当月底发生的道路救援业务。甲乙双方需在次月初的5个工作日完成对账，乙方在完成对账后5个工作日开具发票，通过快递送达，如果乙方未在此期限将发票及结算明细寄至甲方，甲方将保

6、留延付的权利（该项权利的使用条件并不包括不可抗力造成的因素）。如果乙方寄至甲方的发票有误，乙方应自发票寄出当日起15日将重新正确开具的发票寄至甲方。甲方在收到发票后10个工作日予以付款。 5.      甲方的责任和义务5.1甲方在要求乙方提供车辆救援时，应当通过及短信方式给予乙方明确的指令，指令的容包括但不限于：被救援车辆的信息、车辆抛锚的地点、甲方所要求的故障排除方式、派出救援车辆类型，以及甲方指定被救车辆需要拖救的目的地。5.2如果客户所在位置不明确，或者由于某种原因甲方认为有必要由乙方直接和客户联系，甲方将为乙方接通客户的以

7、进行三方通话。5.3当乙方的救援设备无法进入或到达甲方客户所在位置时，双方应及时协商，采取其他的必要手段予以救援，增加救援后相应增加的费用另行协商。 6.      乙方的责任和义务6.1乙方应当具有提供道路救援服务所必要的所有资质和相关证照。乙方的拖车应当具有当地相关主管部门颁发的所有必要的执照和许可文件。....v......6.2乙方应当在任何情况下，严格遵照甲方工作人员的指令，特别是关于使用拖车的种类、甲方指定的地点和甲方所要求的故障排除方式,但指令并不局限于上述容。指令由甲方通过及短信方式向乙方传达。6.3在任何有疑问的情

8、况下，或客户的要求、期望、指示与甲方的指令不一致时，乙方应立刻向甲方联系，以获得甲方明确的指令并按照甲方的指令向客户提供服务。6.4接到甲方救援指令时，乙方应当向甲方工作人员确定到达故障车辆所在地的大致时间，如果不能在已确定的时间到达