JControl简明维护手册.doc

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1、JControl常见问题解决(维护手册)：1)报警状态的处理当发生6级以上报警时，本地监控机上会显示红色的报警框，查看后双击鼠标左键即可消除，再根据实际情况查看相应的设备.2）设备通讯故障的处理请检查设备的接线是否正确、电脑后面的串口接线有无松动，依次检查设备地址、波特率、串口是否与Device表中的一致。3)监控系统的画面显示的设备参数和实际不符A)监控系统是否处于运行画面如果处于运行画面，菜单中有以下菜单如果没有，可能处于编辑画面，（参照如何进入运行画面）B）设备的通讯情况是否正常，查看调式画面的设备通讯情况，如果通讯异常，检查设备的供电情况，及

2、硬件的接线情况，如通讯口的线是否松了，线有无断了，RS232接头是否焊接不牢等。C)请检查设备的接线是否正确、依次检查设备地址、波特率、串口是否与Device表中的一致。D)联系设备厂家，设备的通讯板是否出问题了，是否修改过通讯参数。4）漏水报警如何处理:A)打开发生漏水报警的位置的地板，检查是否有漏水。如果没有漏水，检查漏水控制器的报警灯有没有呈红色状态，如有，请检查漏水线，看是否有碰到金属等情况，上面有无水珠等，如果有，请排除此类异常。B)如果没有，请检查开关量采集模块相应通道的指示灯是否发生变化，（即由闭到开或是由开到闭）,如开关模块相应的通道

3、对事件有反应，请检查模块通讯是否正常，通讯正常则可以排除硬件问题，然后再考虑软件的设置是否正确。如硬件出现问题，请从线路连接上面着手进行检查。5）空调远程无法开关机A)请检查空调是否跳闸，供电是否正常B）检查通讯状态是否正常C）编辑模式下设置的命令参数是否跟通讯协议一致6）查看历史事件或曲线出现找不到数据库A)查看SQL数据库运行是否正常，有无启动.B)站点配置指向是否正确，（编辑状态下进入工具栏下站点数据库配置界面可进行设定）。参照(8)的实时数据。C)网络是否正常。7）远程端系统不能看到实时数据A）能否PING通本地站的电脑。如果不能PING通，

4、检查网络，是否设置了网关，是否屏蔽了端口，如果还不能PING通，请联系网络管理人员。B）如果能PING通，检查维护菜单中的本地站的配置，本地站的IP地址是否正确，及维护菜单的IP屏蔽菜单是否设置了允许C)配置文件DownCtl.ini与JControl.ini中数据端口是否一致D)本地端监控系统必须运行。8）收不到报警电话A）电话线是否有信号，可以用电话测试一下，是否有拨号音。B）系统配置中，是否启用了电话功能。C）可以用电话测试程序PHOCECHECK.EXE测试一下。测试电话报警时，监控系统必须先退出。D)报警的级别是否大于6，如果不是，不会电话

5、报警。E)对应的报警的语音是否存在，可以在电话报警的状态中看到，系统会提示没有该报警语音。F)在系统日志中查看，日志位于D:JCTRLLOGSPHONE*.LOG.检查系统对该报警的描述。9)收不到报警短信A)短信模块是否有电。B)电话卡是否有钱，可以拿到手机里查询一下，余额是否足够。C)短信中心设置是否正确。D)系统配置中是否启用短信功能E)可以用上面的测试程序测试一下，看是否能收到短信，测试时，必须关闭监控系统。F）查询短信日志，查找更详细的信息。位置为d:jctrllogsOut*.log，“*”为手机的号码和日期10）如何导出报警

6、信息A)进入监控系统的维护菜单->系统配置点击报警信息汇总B）点击导出11)视频无画面A）检查视频线有无松动、摄像头有无通电B）远程视频时，IP地址是否配置正确