卓越绩效管理学习心得.doc

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1、卓越绩效管理学习心得撰写人：___________部门：___________卓越绩效管理学习心得我们把公司比做成一个人体。高管层无疑就是首脑，他们的职责是高屋建瓴出思路定政策;首脑的思路与政策总是要通过我们的手和脚来完成来实现，那么，一般公司职员就是我们的四肢;正如首脑与四肢需要由躯干来衔接一样，中层就是公司用以衔接高管层与广大公司职员的桥梁和纽带。高绩效的中层是公司的“脊梁”。聆听完章哲教授的高论，掩卷仔细品味，忽然就有了以上这段感悟。章哲教授讲课深入浅出，高深而不隐讳直白而不媚俗，妙趣横生而又意味深长，用心琢磨，让人受益匪浅。起初我觉得，做一个高绩效的中层管理人员，

2、似乎就应当学着把自己变成面面俱到八面玲珑的“完人”，容不得有半点差池和瑕疵，平心而论，我辈自认不能——因为，这太难了!退一步又想，身在其位，即使做不了“完人”，但对照一下高绩效中层的标准学一学靠一靠总还是可以的应该的。高绩效中层的特征，章哲教授讲了很多，给我印象最深的有五个：第10页共10页首先，要清楚自己的角色。摆正自己在公司中的位置，用好自己的权利和义务，既不能简单的去充当高管的“传话筒”，照本宣科上行下达，也不能盲目的去做员工的“民意代表”，了无主见人云亦云。中层，上对高管层下对一般职员，要想让高管的意图迅速有效地覆盖到一般员工，一方面，既要明确“上意”做到不“贪污

3、”精神不衰减信号，又要善于对“上意”进行再加工，做一个信号“放大器”;另一方面，实践中经过“民意”检验为切实有效的“上意”才是科学的，高效的中层要善于对实践中的各类信息进行归纳整理和总结，去粗取精去伪存真，并及时向高管层提出建议或报告，以便于其不断修正和完善公司决策，形成更加科学的“上意”。其次，要有明确的工作目标。在具体工作中，目标就是一种追求和努力的方向，一个高绩效的中层，要善于根据公司的经营目标来制定符合公司要求的切合本部门实际的发展目标，做到长计划短安排，并且善于总结勤于反省。以我们的实际工作为例：从上年度开始，行里在大的发展思路之下，实行了无指标考核的管理模式。

4、但无指标考核的管理模式不等于没有发展目标，而是意在通过绩效政策的合理引导，让大家去能动地确定更高的不设限的发展目标。建立这一考核模式，实际上是向全体中层尤其是向各支行负责人及市行担标部门的中层传递了一个明确的信息：本支行本部门设定怎样的目标，才能既达到行里的要求又符合本支行本部门的利益说白了，行里就是希望通过授权支行及部门自主制定各自的工作目标，来激励和促使大家不遗余力，不断冲击新高度，最终达到按照全行发展思路实现全行经营目标的目的。再次，要有好的激励政策，以促进实现工作目标。根据全行的发展思路和经营目标来制定本支行本部门的工作目标是一种态度和愿望，但要“心想事成”还必须

5、制定好的激励政策或者说是“游戏规则”。制定“游戏规则”的过程实际上就是一个分解指标落实责任的过程。无规矩不成方圆无规则难分胜负。现在看来，业绩无疑是衡量下属贡献程度最重要的一把尺子，所有政策或规则都要紧紧围绕业绩这个中心来制定，并配套相应的奖罚政策，客观考核奖优罚劣，才能在支行或部门内部营造你追我赶的良性竞争氛围，促进实现工作目标。否则，不管是规则不公正还是尺度有弹性，都很难让部属工作起来心服气顺。第10页共10页第四，要聚合团队精神群策群力，切忌“单打独斗”。作为一个高绩效的中层，自身具备较高的操作技能是件好事但这远远不够，更重要的是能够调动部属的工作积极性激发部属的工

6、作热情，群策群力，而不是好大喜功“单打独斗”。我个人理解，行里要求工作中“人人头上有指标人人肩上有压力”，就是提醒我们中层要运用和实践好“众人拾柴火焰高”这个朴素的原理。我想这决不仅仅是一句口号，更应当是每一个中层的管理追求和境界。“我要干”和“要我干”，两种截然不同的态度，带给我们的感受和由此产生的工作效果是大相径庭的——这是我在近两年的监督工作中，从各位监督员身上体会最深的一件事。最后，要用科学的理念来带队伍抓管理。但凡会管理的中层都善于在阳光下看人都善于用自己的人格魅力去影响人。任何人都是一分为二的，评价部属要多看他(她)的长处，少看他(她)的缺点，日常工作中的表扬

7、与鼓励要远比批评与惩罚更有效，用人的准则应当看他(她)是否有利于团队目标的实现，而不是仅凭中层自己的远近亲疏。俗话说：“打铁还须自身硬”，作为一个高绩效的中层应当严于律己率先垂范，慎用手中的权利才能更好的展现自身的人格魅力，进而在潜移默化中去影响自己的部属;否则的话，在部属眼中，你永远只是一个权力的符号而已。一句话：榜样的力量是无穷的!第10页共10页三天的课程听下来，与其说章哲教授在帮助我们这些做中层的充充电不断提高理论水平，还不如说他是在手把手地教给我们如何去做一名高绩效的中层，实用的战术多过抽象的理论，不愧大家风范。因为