太阳陶瓷客户销售100问(完整版).pdf

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1、太阳陶瓷客户销售100问(完整版)太阳陶瓷相关常见问题解答（第一版）太阳陶瓷市场部提供2011年3月1日第2页共22页一、有关太阳品牌问题1、太阳陶瓷是一家什么样的公司？答：太阳企业创建于1994年，是中国最大的建筑陶瓷产品供应商之一。太阳陶瓷是西班牙意达加（Itaca）中国唯一战略合作伙伴，是一家年产陶瓷3300万㎡，年产值超10亿，并集仿古砖研发、生产、营销于一体的大型企业集团，旗下拥有五大分公司、六个生产研发基地和太阳陶瓷品牌运营中心——太阳陶瓷佛山运营中心。目前，太阳陶瓷（Taion）业务已遍及欧洲、美洲、希腊、中东、东南亚、中亚等发达地区和国家，广大消费

2、者对太阳陶瓷（Taion）的认同是其发展的最大推动力。2、我听说过马可波罗和东鹏，怎么没听说过太阳陶瓷？答：一方面是因为太阳陶瓷（Taion）产品属于与进口瓷砖媲美的产品（如蜜蜂、范思哲），经常使用在价值千万的别墅，专属于先富起来的消费者群体使用，一般高端楼盘和别墅区的业主都知道太阳，现在太阳陶瓷是以进口砖的品质向大家推出高品位的产品，希望更多的消费者可以使用到好产品；一方面是因为陶瓷属于冷关注的行业，一般要装修的人才会去关注它，就像钟表行业一样，一般人都知道劳力士，但最高档最有品位和价值的却是江诗丹顿；或者一般人都知道诺基亚，高端人士却热爱iPhone。3、太阳

3、陶瓷有那些好产品？答：太阳陶瓷（Taion）是中国最大的瓷质仿古砖供应商之一，主要产品有革命性的钢琴砖、宝肤砖和太阳洞石等大系列，以及配套设计产品。并以其高度差异化、环保性、艺术性和规格多样化等优异特性赢得全球客户的青睐。2011年3月，太阳陶瓷基于其自有突破性技术推出新的“生态型”产品——太阳欧洲生态石材，开启了跨界瓷质全抛釉的新时代。4、什么叫太阳欧洲生态石材？答：太阳陶瓷品牌有三个特性，人文、生态、时尚。而生态（Eco-）在希腊文的意思就是家！太阳欧洲生态石材是一种秉承生态特性的全抛釉瓷砖产品，是太阳产品工程师在18年仿古砖研发基础上，携手西班牙顶级釉料企业

4、ITACA，并结合当今最新崛起“新生态消费”趋势，经过328次试版研发出的第3页共22页创新型产品。它代表着一种欧式风格的生态石材正在中国流行......5、为什么太阳陶瓷产品比一般产品贵？答：太阳陶瓷和一般企业不一样，在产品研发上大投入，长期和意大利顶级产品研发公司和釉料公司深度合作，常常引进意大利和西班牙的高端技术；同时，太阳陶瓷是西班牙意达加（Itaca）中国唯一战略合作伙伴，使用的都是进口釉料，钢琴砖、宝肤砖和太阳欧洲生态石材都是这个行业独一无二的产品。再说，家一辈子就装修那么一两会，肯定要使用好一点适合你身份的产品。6、为什么太阳陶瓷网上报价比专卖店低？

5、答：太阳陶瓷总部对产品标价有一个全国性的指导零售价，最终的销售价经销商可以根据当地的消费水平和竞争对手的定价而相应制定，但必须在太阳陶瓷指导价的可浮动范围内。网络上太阳陶瓷从未公布过产品标价。如果存在此类信息，一般是出口产品报价或国内部分经销商在活动期间（团购、网购等）短期内的标价，太阳陶瓷以后会加大网络报价监管力度，保证产品的正常销售。7、你们的欧洲生态石材怎么样，听说陶瓷辐射也很大和石材一样？答：天然石材是自然形成的物体，内部含微量的各种天然辐射元素（释放的氡气是致癌物质），而陶瓷产品使用的原料都经过陈腐、除铁、除其他微量元素的程序。太阳陶瓷产品的各项技术指标

6、和参数均符合国家的标准，有国家颁发的相关检测报告，不存在辐射的问题。欧洲生态石材更是采用独特的技术，在清除各种天然辐射元素付出了更多努力。8、隔壁店和你们一模一样的墙砖价格比你们便宜多了？答：我们太阳陶瓷1994年就开始研发、生产、销售仿古砖，18年的生产研发经验是质量的保证，而且我们使用的都是进口釉料，经过中国标准和欧洲质量标准的检验，环保无辐射（提到合作外企，出示太阳陶瓷与意达加合作证书）；我们是这个行业最早和国外接轨的，产品经常被国内企业模仿，我建议你购买太阳陶瓷正品，像手机一样，山寨版容易掉色，大辐射，这些表面都看不出来。此外，我们建议你不要购买一些清库存

7、的低价产品，质量和服务无法保证。9、太阳仿古砖会比抛光砖防滑吗？第4页共22页答：太阳仿古砖使用的都是进口耐磨釉，经过多层施釉后烧成，防滑性比抛光砖要优越许多，而普通抛光砖表面只是经过抛光处理，摩擦系数较小『摩擦力（f）=摩擦系数（μ）×摩擦受力面所受垂直方向的正压力（N）』，其防滑效果相对于石材砖要差，尤其是在砖面潮湿或有油污的情况下。更本质性的差别在于抛光砖抛的是坯体，而仿古砖抛的是釉（有机化学品）。10、为什么太阳陶瓷的瓷砖比一般砖要薄？答：其实瓷砖不是以重量和厚度决定质量，瓷砖越薄越轻意味着技术更领先，在欧洲，瓷砖有越来越薄的趋势，甚至有薄板瓷砖的出现。因

8、为砖越厚的