如何成为卓越的融资租赁公司.doc

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1、.....如何成为卓越的融资租赁公司一以客户为中心，这是卓越的融资租赁公司最主要的特质c..........首先，以客户为中心。就要求必须随着客户需求的变化不断创新和完善租赁产品及服务。由于已经有银行按揭业务的存在，融资租赁就必须以优于银行按揭的灵活方式才能获得客户的认可。融资租赁可以比银行按揭首付更低，付款方式可以更加灵活。而且融资租赁不仅可以面向个人客户，还可以直接面向公司客户。相比银行按揭必须以个人名义操作而言，融资租赁可以真实记录公司资产、规公司股权关系与结构，为公司未来的债权性融资及股权性融资提供真实可信、

2、有法律事实支持的数据。由于融资租赁本质上是客户以租赁资产为抵押支持的融资行为，这就要求必须对租赁客户更加关注。融资租赁不仅关注客户现有的资产负债情况，更重视客户未来的还款能力。客户如果不能依靠租赁资产获得适当收入，就难以保障正常还款。虽然从法律意义上讲．租赁客户不得以租赁市场行情为由拒绝按时支付租金。但如果大面积的客户都不能依靠租赁资产获得收入支付租金．那么融资租赁业务将难以为继。所以，融资租赁公司必须高度关注租赁市场行情。关注租赁客户需求，以创新的产品和服务帮助客户获取利润。另一方面，融资租赁公司必须高度关注客户的

3、道德风险和经营风险。如果客户存在较高的道德风险，或者经营能力不足导致盈利能力较差。则应该考虑将这类客户排除在业务围之外。因为融资租赁不是万能的，只能帮助有经营能力但暂时缺乏资金的人获得成功，不能帮助没有经营能力的人获得成功。从另外一个角度来讲，将缺乏营能力或者具有道德风险的客户排除在外，也是对客户负责的一种表现。否则，这类客户获得租赁物之后不能按时支付租金，届时融资租赁公司依法回收设备，就将给客户带来难以承受的损失。严格筛选客户。也是对客户负责的体现。尽可能地做到交易透明。作为一种金融业务，融资租赁方案应该标准化、透

4、明化。应该将风险程度与风险溢价挂钩，而不是利用信息不对称优势确定不同的融资租赁方案。只有这样才能取信于人，树立金融机构的职业形象。创造良好的客户体验。要创造良好的客户体验，就必须站在客户的角度优化业务流程，而不是仅仅站在融资租赁公司的角度设计业务流程。比如接受客户咨询，从客户体验角度来讲，就应该实现”一线通”，客户拨通一个就解决所有问题，而不是打很多咨询融资租赁公司很多具体经办人员。站在客户的立场帮助客户考虑租赁风险。面对变幻莫测的租赁市场行情，融资租赁公司没有义务承担这种经营风险。但卓越的融资租赁公司．应该积极主动

5、的为客户提供增值服务，帮助客户规避租赁风险。其次，将技术放在战略资产的高度。更多依靠技术创新取得更好的经营成果，从而促进客户关系。在租金收取管理、客户资源管理以及工作流程管理方面，都可以通过技术创新．从而更有效率的处理业务。通过在线自助式服务，向客户提供7X24h的全天候服务。运用c..........IT系统．创造更好的合作伙伴关系，建立与供货商相互协同的lT系统。为租赁客户提供安全的网络管道，为员工提供部信道(比如提供电子培训等等)。对于融资租赁业务来讲，由于合同数目巨大，租赁期限跨度较大(2年、3年甚至4年)，

6、导致管理难度增大。没有一套强大的信息系统，融资租赁公司将难以实现有效管理。另一方面，融资租赁公司要实现低成本再融资，必须有一套准确，透明的信息系统，让投资者及时、准确、清晰的看到租赁资产的安全性、流动性和盈利性，只有这样．投资者才对融资租赁公司有信心，才会为融资租赁公司提供大量低成本资金。从各方面考虑．融资租赁公司必须将技术放在战略资产的高度来设计组织结构和运营流程．真正通过技术改善管理．降低融资成本。二采取结果驱动管理方式建立衡量各运营部门的评估体系。要想成为卓越的融资租赁公司，必须具备卓越的运营能力。卓越的运营能

7、力是依靠科学合理的职责分工．清晰明确的边界界定，积极有效的激励约束机制来实现的。因此，必须建立导向明确、职责明确、边界明确、有激励有约束的评估体系，确保结果驱动的实现。设置具有竞争力的评价基准。评价基准过低，会使结果驱动失去意义。因此，必须设置较高的可实现的评价基准，才能有效确定经营结果c..........。按细分市场及资产决定盈利能力。随着融资租赁业务的广泛开展，必须按照细分市场及资产来决定盈利能力，对租赁项目进行单项考核。一个卓越的融资租赁公司，盘须能够准确衡量盈利来源，否则盈利能力就难以持续稳定。三增强与员工

8、之间的联系培训员工使之具备较高的专业素养。人才，是企业持续发展的关键所在：具备专业素养的人才，更是一个卓越的融资租赁公司不可或缺的宝贵资产。卓越的融资租赁公司与员工保持合作伙伴的良好关系，能够使员工不断进步。组织的运营能力与培训之间的联系非常明显，通过培训可以强化组织的运营能力，增强人员稳定性。卓越的融资租赁公司总是青睐能带来最良好表现的团队。