淘宝经营策略.pdf

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1、个人整理精品文档，仅供个人学习使用淘宝经营策略曹扬飞明确目标文化理念目标一致诚信为本团队精神产品定位模特拍照店铺形象展示品牌形象产品形象店铺风格购物体验客服体系购物是种乐趣有时客户买的是心情客户关系管理物流数据调研老客户如何留住老客户关注如何让老客户去宣传新客户如何满足客户期望值满足消费者个性化需求新老会员交流区凝聚人气话题控制讨论偏题营销推广店铺宣传诱耳营销捆绑销售关联销售活动促销买就送，送积分，会员享受低折，特别节日，店庆，情感刺激管理体系职位设定奖励机制业界观察1/6个人整理精品文档，仅供个人学习使用明确目标，拉动销售：在最短的时期内拉动销售，控制成本投入。，实

2、现盈利：实现盈利最大化，同时提升品牌美誉。，持续发展：在销售盈利最大化的条件下，持续发展。*我们的优势：传统行业资深经验、有一定的线下品牌和渠道、有一定的客户群体和影响力、有产品价格优势。这是许多网店无法抗衡的。*我们的机会：电子商务市场已经成熟、服装行业先行一步。*我们的劣势：团队建设尚未稳定成熟，还不够自动自发。*我们的理念：经营诚信为本，管理以人为本，服务以情为本打造独特品牌网店,宣扬芥蓝个性文化！产品特色、主营商品:短裤，九分裤，恤，连衣裙，衬衣等等、产品定位（质量，价格，消费人群）学生白领(他们平时上班，面对电脑时间长，逛街时少)时尚女性(年轻、朝气、活力、

3、自由没有生活压力)、价格定位质量走高，价格走低。高档商品定位:元左右中档商品定位:元左右调查淘宝主要人群对于商品的消费预算是多少？、突出优势。要有自己的特色，有自己的优势。无论在风格、特色方面，货源、价格方面，还是服务、技术方面，要有闪光点。店铺形象展示有特色，整体风格清爽，简洁。广告入径和正常路径的页面设计应有所区分。注重头版和特版设计，新品和热销品的展示。淘宝新技术的合理应用。1，以用户为中心的网站架构和视觉导航设计一个不墨守常规的网站，往往能给用户眼前一亮的感觉。2，提供丰富的产品服务介绍信息有利提升网上商店顾客转化率。产品的特点介绍越详细，产品展示图片越清晰，

4、用户的兴趣越高。，安全的网络平台和服务资质展示网店经营资质展示、完整的联系方式、权威的网络安全认证标志等信息，能够增强用户的认可程度。，设计合理的促销与限购“促销与限购”相结合的方式，能有效的提高用户转化率。2/6个人整理精品文档，仅供个人学习使用模特及产品拍照角度姿态：体现一种情调，一种品味，符合产品定位。产品陈列图：做好展示的堆头，让客户看到我们的用心，细心。产品细节图：真材实料的展现，赢得品质信誉。物流体系（如何将产品及时送到我们客户手里）客服体系昵称（亲和，易记），态度（提供咨询帮助，心情的感染）有超过半数的网民是从其他人口中听说过某个购物网站，可见用户口碑的

5、影响力。服务好每一个用户，至关重要。老客户关注用户关心的问题。满足客户期望值，为客户创造价值（省心，省钱是一种）做好口碑。让客户帮你去宣传。1，每天查看数据统计每周热销产品，热门搜索关键字，竞争者在推什么产品2，适当回访调查询问使用感受，洗过之后的效果怎么样；平时喜欢上什么网站，打个电话就清楚了（对回访的客户，我们可以送店铺优惠券下次购物使用）3，新产品推荐（目标人群，市场需求，成本预算）。4，优惠刺激(下面阅读营销策略)新客户找你的目标人群，不要普遍撒网。注重目标用户群和主流用户群匹配度。、信誉：店铺第一印象之后的，促进购买的一计良药！、评价：利用给买家的评价宣传展

6、示自己的宝贝的机会。例如：给买家评价时不要简单写“好买家，合作愉快”，可加上又有一批新品服饰上架了，有空来看看！、人气：结合线下实体店宣传推广，更具诚信力。、礼品：收藏本店赠礼品，具有说服力的客户见证充分利用客户见证到网络营销中来。展示该产品的服务评价、使用体验，能增强产品的说服力，增加用户购买的兴趣和信心。，引导老客户进行转介绍对于老客户介绍来的新客户，除了新客户能够得到比较优惠的价格，老客户也将得到积分或礼品等多种形式的回报。、公共事业做个细心人，多参加活动。如：征文，义卖活动，你可以赞助奖品，或者捐赠，让3/6个人整理精品文档，仅供个人学习使用更多的人知道你。营

7、销策略诱耳营销：低价产品多重优惠信息引入客户，推销其他产品商品好，得好好吹吹。比如，底衫如何好，机器如何好、质量如何好、工厂如何好、洗完之后如何不受影响、穿着效果如何好。。。弄点真实场景的图片出来，让这个好显得货真价实。关联销售：分析客户所需，推荐相应产品。淘宝分销：好产品不怕卖不出去，怕无人知晓；加入淘宝分销供应商。优惠刺激:（多逛商场百货观察，学习和总结）)打折促销：最常见，最普通的一种，如果漫无目的地打折，就没什么新意，也就不能吸引顾客了。（为折扣找好机会）)商品绑定：买送：买，半价：买，加元送：)限期折：节假日店铺周年纪念日。)名次折：达到某