管理学考试重点_习题加答案.pdf

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1、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯最新资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯1．根据明茨伯格的理论，管理者应扮演哪些角色?2．根据卡茨的研究，管理者应该具备哪些技能?3．泰罗的科学管理理论包括哪些方面?4简述系统管理理论。5．什么是工作定额原理?6管理包括哪些职能?它们各自的表现形式是什么?它们的相互关系是怎样的?7．梅奥的人际关系学说与泰罗的科学管理理论有何不同?8反对企业承担社会责任的理由有哪些?9支持企业承担社会责任的理由有哪些?1`0．简述两种社会责任观。11企业的社会责任与利润取向的关系如何?12．管理包括哪些职能?它们各自的表现形式

2、是什么?它们的相互关系是怎样的?13．梅奥的人际关系学说与泰罗的科学管理理论有何不同?14．什么是决策?如何理解其含义?15简述古典决策理论。16简述行为决策理论。17．简述头脑风暴法的特点及原则。18．简述运用德尔菲技术的步骤19．决策的过程包括哪些步骤?每一步骤需要注意哪些问题?20根据经营单位组合分析法，企业经营业务的状况可以被分成哪四种类型?各自具有什么特点?21．简述计划与决策的区别与联系。22．计划具有哪些性质?23．计划的编制包括哪些工作步骤?24什么是战略性计划?其主要内容有哪些25试分析行业竞争的五种力量。26．目标管理的基本思想是什么?它要经过

3、哪些过程?27试分析滚动计划法的基本思想，并对其加以评价。28．有效的授权必须掌握哪些原则?29．试比较扁平式组织结构与锥型式组织结构的优缺点。30．管理中的职权来源于哪几个方面?31梅尔斯和斯诺是如何总结四种战略类型以及相关的组织结构类型的?32．有效的管理幅度受到哪些因素的影响?33组织设计要遵循哪些原则?34对管理人员的培训可以采用哪些方法?35什么是彼得原理?36．外部招聘的优势和局限性表现在哪些方面?37．内部提升的优势和局限性表现在哪些方面?38简要叙述组织文化的功能。1⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯最新资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

4、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯39为什么组织变革会遇到阻力?管理者可以采用哪些方法来克服变革的阻力?40请详细说明存在于正式组织与非正式组织间，直线与参谋间以及委员会内部间的冲突为什么会发生，怎样避免这些冲突?41领导和管理是一回事吗，如果不是，区别在哪里?42．请简要地说明菲德勒权变模型所阐述的环境与领导的关系。43解释赫塞和布兰查德的生命周期理论对领导方式的分类。44．简述管理方格论的观点并加以评论。45马斯洛需要层次理论的两个基本出发点是什么46．简述强化理论的主要内容47请解释激励、动机48．说明弗鲁姆的期望理论的主要内容。49说明公平理论的主要内容。50．解释赫兹伯格的

5、双因素理论。51对冲突的看法有哪三种，其主要思想是什么?52怎样实现有效控制?53．请简述客观控制的思想。54．什么是控制?控制的主要内容是什么?55．什么是纠偏方案的双重优化?56．分析控制的必要性。1．1．亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归人三大类：人际角色、信息角色和决策角色。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色；管理者所扮演的三种信息角色是监督者角色、传播者角色和发言人角色；管理者所扮演的四种信息角色是企业家角色、干扰对付者角色、资源分配者角色和谈判者角色。2．根据卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技

6、能是指管理者“运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力”；人际技能是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”，包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力；概念技能是指“把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力”。3．泰罗的科学管理理论主要包括以下几方面：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。4．系统管理理论是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。这一理论的要点如下：组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的。根据需要，可以把系统分解为子

7、系统，子系统还可以再分解。这样，对系统的研究就可以从研究子系统与子系统之间的关系人手。系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。系统从环境输入资源，把资源转换为产出物，一部分产出物为系统自身所消耗，其余部分则输出到环境中。系统在投入一转换一产出的过程中不断进行自我调节，以获得自身的发展。5把工人的操作分解为基本动作，再对尽可能多的工人测定完成这些基本动2⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯最新资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯作所需的时间。同时选择最适用的工具、机器，确定最适当的操作程序，消除错误的和不必要的动作，得出最有效的

8、操作方法作