实习心得(样文)2011.5(2).doc

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1、毕业实习报告题目：外贸跟单员实习心得系别：涉外商务管理学院专业：07商务英语（2）班姓名：谭卫学号：200530710231指导老师：王芸外贸跟单员实习心得2009年2月至5月三个月期间，我在香港伟新集团有限公司外贸跟单员岗位实习。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真及时地处理客人的往来邮件，如报价，与客人核对相关资料及信息等不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着很大的责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一份道歉书所能解决。总结起来，那就是要认认真真做事，对自己的行为负责，对自己所做的事情负责，对自己负

2、责。社会是一个复杂的社会，适者生存也是社会一成不变的潜规则，当我们还是学生，我们可以躲在温室里，可以依赖，也可以无条件地索取，一旦踏入社会，我们就必须让自己独立起来，要学会选择，学会自己作主，没有谁可以帮谁一辈子，社会是一个竞争的社会，我们处的时代讲究优胜劣汰，不能独立，势必就要被社会淘汰。所以，我们要学会摆脱依赖的心理，让自己慢慢独立，自己为自己负责。同时，社会是一个大染缸，形形色色的人都有，不公平的现象也会有。社会终究是社会，它不是校园，也不像校园里的一切那么简单明了，单纯透明。社会充斥了成人之间的明争暗斗，面对这些我们无力改变的状况，我们能做的，就是坚持自我，不

3、随波逐流，端正做人，专心做事。因此在这巨大的转变中，我们必须马上适应新的环境。以前常听那些老师说“在大学里学的不是知识，而是一种自学的能力，大学里多学一点知识对自己有益无害”。大学期间，自己利用课余时间在图书室查阅跟自己课程相关的资料，积累了外贸相关知识以及外贸英语知识，丰富了自己的专业知识，对自己的工作也起到很大的帮助，我担任的是外贸跟单一职，平时的工作是：第一：处理客人的询盘，并及时给予报价；第二：接下客人的订单，并与客人对产品的相关方面的细节确认好；第三：在大货生产前，要求样品房按客人的要求做样品给客人确认，待客人确认好了，就进行大货生产；第四：待客人确认样品O

4、K后，立即制作生产单并下达采购部门、生产部门及其他相关部门，要求其在规定的时间里完成物料的采购，产品的生产；第五：跟踪货物的完成进度并随时抽查检验产品的合格度，并及时给予客人相关信息如货物完成时间，以便客人安排验货时间；第六：待货物完成，客人验货通过，通知相关人士订舱位并及时安排出货；第七：货走船后，及时催提单的COPY件，并通知客人按时付货款；第八：货款收回，及时归档等，这些基本的外贸知识源于学校老师的教导以及自己的努力，同时，对于外贸专业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商交流以及发邮件处理相关的事宜。如果英语知识掌握不好，就很难胜任工作，

5、甚至会影响业务的顺利进行。因此，在实习中要求我们加强英语的学习，并掌握外贸专业术语基础。在这个复合型人才的年代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于自己充电，充实自我。由于自己是实习生,在这个新的环境里，勤快一点总是没错的。自己每天早早来到办公室，尽可能做一些自己能做的事情，只要不是休息日，都得去上班，晚上下班后拖着疲惫的身体回到宿舍已经是9点了，留给自己支配的个人时间很少。每日处理各种问题，不仅需要有耐心，而且要心平气和地与人沟通，有时候，由于双方的分歧，造成很大的误解，让自己很怄气还不讨好，让自己的身心都很疲惫，很厌倦这样的生活，这时候

6、就需要自己反省一下自己，自己承担自己的责任，没有谁必须要为我们自己的行为负责任，能为我们自己行为负责的人，只有我们自己。很多的时候，我们难免会犯错误，遇到这种情况的时候，我们要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主动站起来承担。在努力改正这个错误的同时，自己为自己负起责任来。要知道，人都会无可避免得要犯错误，更何况作为新人，犯错误更是家常便饭的事，做错了，不要试图掩盖，那只会让你错得更彻底。公司的前辈们会容许我们犯这样那样的错误，但绝对不容许我们为了这个错误做出更错误的决定。一旦错误已经发生，不要惊慌，静下心来想想怎样去补救，把损失尽量减少到最低，并且，要主动承担责任。我

7、每天的工作基本就是坐着对着电脑处理客人的邮件，打电话跟各个部门的相关人士处理问题，有时候很忙，都忘记了吃饭的时间，但是觉得很充实，很开心，熟悉了工作的流程后，工作也就变得简单起来，可是也不能大意，一个小小的错误很可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，所以还是得认真完成。我认为作为办公室的一个新人，在这个新的环境里，主动勤快地去做一些自己能所能及的事情，我做的愈多，我得到的学习机会就愈多，便愈能锻炼自己。个人的主动积极会给自己创造更好的环境和更多的机会，只有去做，去付出，才会有收获。职场自有职场的规矩，新人难免受委屈，受委屈不要紧，就当做是对自己的磨练，在