凝聚人心、昂扬斗志、保持荣誉.doc

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1、凝聚人心昂扬斗志保持荣誉继续前行各位领导和同仁：2013年是我们XXX成功转型后，继续紧抓机遇、迎接挑战的一年。上半年，中支党委、总经理室坚持以科学发展观为统领，紧紧围绕“创新驱动年”的指导思想，求创新，谋突破，争分夺秒，锐意进取，顽强拼搏，取得可喜成绩。2013年上半年保费达到XX万元，同比增长XX%，完成年计划的XX%,顺利实现“双过半”。XX能取得这些成绩，离不开省公司党委、总经理室的正确领导和关怀，离不开省公司各部门的大力支持下，也离不开全体员工的共同努力和拼搏。公司在前进的道路上，凝聚人心，昂扬斗志，内强素质，外塑

2、形象，通过公司上下的团结一致，奋力拼搏，真正把人寿财险的品牌打响。回顾上半年的工作，可以概括为以下几个方面：一、定目标、早计划，设立奖励刺激发展在今年二月召开的工作总结会上，我中支明确了今年的工作目标:“保费收入确保1.15亿，力争达到1.2亿，非车险业务取得突破，努力做到“规模、效益、合规”三箭齐发，四至五家四级机构突破千万大关，涌现更多的全国百强”。围绕这一工作目标，上半年全市上下争分夺秒，你追我赶，营造热烈、浓厚的“超过半”氛围。凡事做到早计划、早安排、早部署，先后制定了“经营目标绩效考核方案”、“业务季度推动方案”、

3、“渠道推动方案”，设立“先进单位”、“超额贡献”、“效益贡献”等奖项，必要时刻通过政策引导和费用支持，来推进和激励四级机构的发展，确保“超过半”目标的实现。二、抓业务、抢市场，确保业务快速发展业务发展是公司的生存之本，公司一直把如何提高业务平台，扩大市场占比作为工作中的重点，全面贯彻落实“创新驱动”的指导思想，积极推进业务结构的战略性调整。按照省公司的统一部署，中支公司总经理室带领广大员工迅速转变观念，提高强烈的市场竞争和危机意识。严抓基础管理，拓宽业务渠道，不断优化业务机构，提升业务质量，在业务结构、质量、规模、效益等方面

4、都实现了新的突破，得到了全面的发展。同时，以团队建设为重点，突出培训，强化增员，稳扎稳打，健康发展，管理一步一个脚印，成绩一步一个台阶，顺利实现“一季度开门红”后，又积极出台“大干红五月，决战六月份，实现超过半”竞赛方案，我公司全体员工和广大营销员，以忘我的工作热情，高度的荣誉感、责任感和必胜的信心，积极投入到了这场为公司“超过半”荣誉而战的战斗中去，取得良好的竞赛成绩。三、抓重点、带全盘，规模效益同步发展我们注重全面提升管理水平，不断扩大市场占比，提高经营效益，落实非车险业务发展，稳步推进银邮、重客业务发展。抓住有力时机，

5、大力开拓渠道业务，落实“三要”，即向渠道要效率、向渠道要费用、向渠道要产能，根据总公司自主渠道建设的相关要求，对全市169名个人代理制人员进行了全面清理和重新划分；在互动管理方面，加强互动专员的基础管理和日常工作督导，充分调动大家工作热情，提升互动专员寿险职场经营能力和技巧，实现双向互动、产寿共赢；在电销管理方面，认真贯彻省分公司的政策，做好电销渠道礼品的采购、发放与监督工作，做到依法合规。四、提服务、树形象，客户服务稳步加强完善考核，提升服务，对原有的考核办法进一步细化，加强了结案率等效率指标的考核，另外在一路行GPS手机

6、操作、夜间值班调度、规范服务、打假防骗、廉洁自律等方面都作出具体要求，明确了各岗位的职责，实行按月考核，及时兑现，提高了员工的积极性。把好出口，堵塞漏洞，理赔部门把好“出口关”，加大对每起赔案的管控，从现场查勘、人伤调查、定损、核损、核赔等各环节加强审查，做到大案挤水分、小案树形象。对涉及车损大案安排双人进行核损，尽量做到“准确、合理”；对涉及人伤案件，积极安排人员跟踪，医审岗认真审核每笔费用，对有诉讼倾向的案件，根据“息纷止争”原则，积极参与调解，对疑似欺诈案件，加强与上级公司沟通，必要情况下请公安经侦参与，做到每发现一起

7、就查处一起，切实保护公司利益。加强培训，优胜劣汰，将团队建设作为我们做好客服工作有力保障，分级别、分岗位加大对全市所有理赔条线人员在理赔制度、条款实务、客服规范、思想建设等方面的学习，提升中支客服人员的服务意识和技能。充分整合有限的理赔资源，集中全市的修理资源送到合作4S店，为全市4S店业务发展提供了实质性的强有力支持，积极提升了车行业务“以送修定保费”的竞争力与话语权。五、控成本、严管理，财务质量明显提升科学制订各项考核方案，围绕着“严机关松基层，多劳多得，严谨、科学”的指导思想来拟定，逐步形成考核指标细化、考核内容统一、

8、经营策略丰富的效益考核，同时设置各项奖励，激励业务发展。加强费用管控。落实好各支公司财务预算指标监管，对固定费用、日常办公费用实行额度控制，对可用变动费用实行额度与费用率控制相结合的方式，确保费用管控到位；要求各职能部门严格控制差旅费、招待费、办公费等及其他非生产性支出，落实“绿色办公”，