物业部xx年终工作总结范文.doc

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1、物业部xx年终工作总结范文撰写人：___________部门：___________物业部xx年终工作总结范文一、公共环境卫生监督工作。履行卫生检查制度，发现大厦环境保洁不到位时向外包单位发出《不合格通知书》或《警告通知书》，没有及时整改者，即将情况向领导汇报。原外包单位(xx清洁服务有限公司)在屡次发出《不合格通知书》及《警告通知书》的情况下，未能整改完成，物业部积极配合管理处于xx月xx日更换外包清洁单位。新的清洁单位(xx物业管理有限公司)由于人手不足，影响到大厦公共卫生的保洁不到位，管理处于xx月xx日再次更换清洁外包单位(远航清洁服务

2、有限公司)。清洁单位的更换过程中，物业部顺利地完成交接工作和履行监督工作。二、处理投诉意见工作。物业部接待和处理投诉意见，xx年度关于服务工作的投诉有五宗，物业部于xx月xx日对该五宗投诉都做了年度回访(其中有一宗由于联系业主有苦难，暂时未回访成功)。年度回访的结果甚是令人欢喜，业主对管理处的工作都表示满意与支持。三、档案管理工作。由于国龙大厦历史背景的特殊性，物业部在领导的指导下，逐渐完善业户的资料：(1)、将旧文件归类存档;(2)、更新业主(住户)的资料;(3)、管理各种合同文件;(4)、打印和存档文件。物业部在领导的指导和各部门的配合下，

3、完成大厦业户资料汇总的任务，这对大厦的管理带来一定的方便作用。第5页共5页四、工程跟进。物业部接到业户关于工程求助或意见时，及时发出《工程单》，同时跟进工程的进程。公共部位的工程项目，由物业部发出《内部协调单》并跟进。物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户的解答工作与回访，并监督工程部完成进程任务。如未能及时完成工程项目时，即与工程部主管协调，并及时将该情况向领导汇报。五、部门协调与监督工作。履行部门监督制度，协调部门之间的工作。部门出现不合格现象时，及时向其部门主管沟通，同时发出有关文件，如果该现象经多次协调无果时，及时向领导汇报。在接到重要

4、任务需要部门之间的配合时，及时发出《部门通知》以做好各项防范工作。六、公文写作。在接到通知或节假日来临时，及时在公告栏中发布《温馨提示》、《通知》等公文，以此将管理处的信息传递给广大业户。七、管理费催收工作。物业部负责将每月的管理费情况汇总并催收，xx年度里，物业部在领导的指导下很好地完成管理费的催收工作。写字楼当月的缴费率达到百分之百;物业管理费xx年欠费超过半年的户数有3户。物业部于每双月的月底负责将管理费的收费情况向领导汇报。八、仓库与广告位的管理。第5页共5页物业部负责对仓库与广告位的出租、收费等管理工作。过去的一年里，物业部虽说做出了

5、一点点的成绩，却也犯了不少错误。这与本人的经验及能力有很大的关系。在将来的日子里，我将更加认真地工作，努力提高自己，用谦虚的态度和饱满的热情完成物业部的工作。年终工作总结范文xx年对我来说意义很重大，我离开了大学校园，再也回不去了，即使回去也是一个访客了。前半年，开心和不舍，后半年，经常性的忧郁和短暂的开心。前半年，忙碌着我的论文，准备毕业，尽情的享受着最后的大学时光，那时真是开心。然而，开心总是短暂的，毕业那天还是到了。离校那天，我是第一个走的。兄弟们帮着我拎包、拿行李，把我上车，当时真的很不舍，很心酸。现在想起来仍然很感动。走了，就是走了，

6、在也回不去了，舍得的放下了，舍不得的也放下了……第5页共5页转眼间，我由一个学生成了一个每天忙碌工作的人。刚报到那天，学校领导请新老师吃饭，那天我喝大了，真的喝大了。从那以后，每天早起晚睡，忙忙碌碌。尽管我不是怎么满意这里，尽管我有很多的抱怨，但是，我发现，我很快就适应了这样的工作和生活。我是个适应能力很强的人。或许有人会说，适应了还抱怨啥，呵呵，我想说的是，适应是一种迅速融入一个陌生环境的能力，抱怨和不满是对现实的态度。有抱怨不代表不适应。在这里，有郁闷又开心，整天在郁闷和开心之间转换，自己几乎成了神经病，在高兴和忧郁之间不停折腾。高兴的时候

7、迅速陷入忧郁，忧郁的时候又不知为何发笑。幸运的是，这里有许多热情开朗的同事，有许多我喜欢和喜欢我的学生。他们给了我很多安慰、很多帮助。这一年，有好多人生选择的岔路口和机会，有的我错过了，有的我放弃了。过去了就过去了，放弃了就放弃，自己的选择自己承担。我不后悔，该坚持的我会继续，不该坚持的我要想想是不是该放弃了，而一切都在于值不值得。只要是值得的，无论结果如何，都要坚持下去，这就是我的性格。工作之余，我还要常回家看看，家里有我可爱的父母。他们每天为我这不怎么争气的孩子操心，我很是惭愧。每当想到这，我总是很内疚，夜不能寐，这一点都不夸张。我长大了，

8、家里的事很多都越来越依靠我了。姐姐在今年结婚了，我忙前忙后，操持着，总算是过去了。近几年来的生活锻炼了我，我感觉我的确长大了，尽管有时候我还是显得很不