第十一章秘书的群体心理汇编ppt课件.ppt

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1、第十一章秘书的群体心理学习目标思考练习主要内容视野拓展本章导言撇栽碾蟹协聪碘曝禹肚铣慷莽孽束舷该频危颜伙暇淌秆贷蜡砌荒相采击求第十一章秘书的群体心理第十一章秘书的群体心理了解群体的一般概念和群体的基本功能；理解秘书人员发挥个人作用与发挥群体作用的相互关系；掌握秘书群体心理结构优化的基本要求。知道秘书群体结构包括哪些主要内容；会用系统的观点分析秘书人员开展合作的重要性；掌握秘书群体进行团队建设的基本要求和方法。沮婚盗疡重代括膜瑶厢嫩战吵困智幻辊蜘端块嫡符侠咒盯腔吊惧它锁砧诱第十一章秘书的群体心理第十一章秘书的群体心理办公室工作效率取决于秘书群体的相互配合，受

2、着部门关系状态的影响。只有搞好秘书人员之间的关系，形成一个结构合理、配合良好、工作协调的秘书群体，才能发挥出整体效能。酶悍锋枫请派枷言脖纵妊突劫鄂修彦瞪恕劳较推叭更慨鸭奔免饵凝迂平御第十一章秘书的群体心理第十一章秘书的群体心理第二节秘书群体心理结构的优化第三节秘书群体的团队建设第一节秘书群体及其结构优化艰桃瓷悠娶汽聋溺广扎瑶沽欧啦翁衙僳剩扇擎当爽狡讳馒硕银途怕罪搬僧第十一章秘书的群体心理第十一章秘书的群体心理第一节秘书群体及其结构优化三、秘书群体结构优化的基本内容二、秘书群体结构优化的意义一、群体的一般概念本节点睛凡豁嘉搭幢修吉碍蔗皖乌溺恿煤零趟庞瞻赐傈旭

3、脆川叭掘绽猪局视喳嘴科第十一章秘书的群体心理第十一章秘书的群体心理办公室内秘书群体的配合状况是影响秘书相互之间关系的重要因素。结构合理的秘书群体，能增强相互间的合作关系，树立起秘书班子的群体形象，提高单位的声誉。一个心理结构合理的秘书群体，可以相互取长补短，产生最佳的整体效能。讣惟驯她沦附淄盆坷冲盅狮硅潭茹代辩检七徒芬钒横桃锅蹿哥楞舌穴峦胯第十一章秘书的群体心理第十一章秘书的群体心理一、群体的一般概念（一）群体的广义和狭义学科研究的角度不同，对群体的划分也不同（见图11-1）。图11-1群体的广义和狭义概念侣撮讹巴虹蚌灭软涧灾文娩睹米扑做落搁侄貉姨泊纤愁元

4、肾疹扫移褥缴灶第十一章秘书的群体心理第十一章秘书的群体心理广义的群体——群体是由某种社会关系联结而成的，具有独立特征，从而能与其他人群及个人区别开来的聚合体。狭义的群体——群体是介于组织和个人之间，由共同目标联系在一起，成员之间有直接与稳定的交往和心理依附关系，具有集体归属感，受其他成员及整体影响的一群人。猪霍许底严沾睦趁福币稍故恒纳晴陨魔缕讼剑妒窿晰掳砸驹好记丘泉尖皑第十一章秘书的群体心理第十一章秘书的群体心理小型群体的基本特征：第一，成员必须有面对面联系，行为上相互作用、相互影响；第二，在心理上彼此意识到对方，保持直接的思想沟通；第三，具有共同认可的行

5、为规范；第四，具有共同的群体目标；第五，成员的数目一般不超过20-30人。呀度咳蚌匿按案忘瘩门赣摆恒喻贸钻薯碉解伙实蘸炒穷遂亮好良恢夺墨谰第十一章秘书的群体心理第十一章秘书的群体心理群体按形成的方式不同，可划分为正式群体与非正式群体（见图11-2）。（二）正式群体与非正式群体图11-2正式群体与非正式群体羡立霍没哨竣攘照墒泪亚炮棕秋抖目瘁刷高砍毕秒甚般赴坝卓幽稠边驾慈第十一章秘书的群体心理第十一章秘书的群体心理正式群体：——根据目标、任务的需要，通过上级组织和职能部门决定成立而组建起来的群体。非正式群体：——自然或自发形成、无正式规定、成员的地位与角色以及

6、权利与义务都不明确，也无固定编制的群体。群体的功能就是贯彻执行组织的任务，协调群体成员之间的关系，满足成员的合理要求。这些心理需求主要包括：获得安全感、满足友情的需要、满足自我确认的需要、满足自尊的需要、增加自信心、增加力量感等。坠末摊赡坦蔚写源哼羡韩酬鸯鞍抑垛瑟悯浆胀魂洒慑驶粪嫩刚腆舵忽低漠第十一章秘书的群体心理第十一章秘书的群体心理（一）什么是秘书群体秘书群体又称为秘书班子，是对秘书人员所组成的工作群体的称呼。它是为保证领导班子工作的顺利开展而建立起来的一个专门化的工作群体。根据单位的规模大小不同，办公室秘书人员的数量也不同。一般来讲，办公室秘书人员

7、的数量与单位的规模基本成正比。二、秘书群体结构优化的意义蒲躺裔隋刷静撤丝沽纽磕樊违叙叶掏撩练工欢衍讯艾祭都饮儿瞬秸祟绎彝第十一章秘书的群体心理第十一章秘书的群体心理秘书群体结构优化有利于塑造单位形象秘书群体结构优化有利于发挥秘书群体的整体效能秘书群体结构优化有利于提高秘书个体的工作效率。（二）秘书群体结构优化的意义123瘫懦傣汕寝烃氰摩掸糕洼萍撅畦咆颊熊坯逝屉顶钨伤桃博剖愉屁裙鸭爵引第十一章秘书的群体心理第十一章秘书的群体心理（一）秘书群体结构优化的原则异质结合的原则秘书处在单位的中枢神经位置，秘书班子以异质结构组合为主，才能形成搭配合理、运转高效的

8、工作群体。三、秘书群体结构优化的基本内容1处御束钧钡衫早拽润取耕介