CH1管理信息系统的基础.doc

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1、第一章管理信息系统的基础管理信息系统的基础知识，对学习、理解和建设管理信息系统有着重要的作用。对信息、管理信息、系统、信息系统、管理信息系统等基本概念及基础知识的掌握是学好管理信息系统的前提。这一章的基本内容的掌握对学习课程的后续章节有着重要的影响。基本内容第一节信息与管理信息一、信息1、什么是信息（Information）?⑴人们对信息从不同的角度去理解，可以得出以下的一些定义：信息是数据加工的结果；信息是系统有序的度量；信息表现物质和能量在时间、空间上的不均匀分布；信息是数据的含义，数据是信息的载体；信息是表现事物

2、特征的一种普遍形式；信息是帮助人们做出决策的知识。⑵信息论的奠基者C.E.Shannon（香农）在1948年提出：“信息是用来消除随机不确定的东西”。控制论的创始人N.Wiener（维纳）则指出：“信息就是人与外界互相作用的过程互相交换的内容的名称”。一般认为：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化，可以通讯的知识。⑶关于信息有两点应该明确：a.信息在客观上是反映某一客观事物的现实情况的；b.信息在主观上是可以接受、利用的，并指导我们的行动。⑷从本质上讲，信息存在于物质运动和事物运动的过程中，它是一种非物质性的资源，

3、它和物质、能源一起，构成了现代社会发展的三大支柱资源。正如一位美国科学家在一首诗中所描写的那样：没有物质的世界是虚无的世界没有能源的世界是死寂的世界没有信息的世界是混乱的世界2.信息与数据、资料、消息、情况、知识、情报的区别数据是记录下来的可以鉴别的符号和数字，是指客观实体属性的值。数据解释后才能成为信息。而信息则是数据的含义，它更能直接、明确地反映客观事物的本质。资料，是一个具有特定意义的概念，指人们在学习和工作中作为研究参考或保存的材料。资料可以看成是学习物化后的一种存在形式。由于收集者不同，资料中有可能蕴藏着大量

4、的信息而成为获取信息的原料，但也可能不包含信息。消息，是新闻学上的一种载体。人们通常所说的消息是指包含某些内容和意义的音信。消息是信息的具体反应形式，信息是消息的实质内容。不同的消息中所包含的信息量也是不同的。情况，一般是指已经发生的客观事实。情况只有经过人们的感知，通过载体传递，并为人们所认识，才能形成为信息。知识是人类社会实践经验的总结，是人的主观世界对于客观世界的概括和如实反映。情报，是指特定（如科学、军事、商业等）活动中从外部获取的用特殊方式传递的，涉及有关各方利害关系并有一定时效性的信息。总之，数据、信息和知

5、识可以看作是对客观事物感知的三个不同阶段。数据直接来自感应的仪器，反映了变量的测定值。数据是根据某种测度而给出的事实。信息是经过组织的有结构的数据，从而具有了意义。知识则进了一步，它能够预测，给出因果关系，并指导进一步要做什么。3.信息的分类（P12）4.信息的性质⑴真实性（事实性）这是信息的最基本特性。真实的信息才是有价值的。在信息系统中，保证信息的真实性尤为重要。一方面，要注重收集信息的正确性，信息的真伪鉴别增加了信息收集的工作量；另一方面，对信息进行传送、存储和加工处理时，要切实保证不失真。⑵等级性（层次性）信息

6、与管理一样，也具有层次性。不同级别的管理者有不同的职责，处理的决策类型不同，需要的信息也不同。不同层次的信息具有不同的特征。一般按管理理论可分为战略级信息、战术级信息（策略级信息）和作业级信息（执行级信息）3个层次。不同层次信息的特征如下表所示：属性信息类型信息来源信息寿命加工方法使用频率加工精度保密要求战略级外部长灵活低低高战术级内外部较长较灵活较高较高较高作业级内部短固定高高低⑶可压缩性。信息是可以被加工、整理、压缩的。⑷扩散性。信息是可以四处扩散的。信息的扩散有其两面性，一方面它有利于信息资源的充分利用，为了保证

7、这一点，需要利用先进的网络技术和通信设备来实现；另一方面也可能造成信息的贬值，不利于保密，为了保证这一点，需要采取有效措施防止信息广泛传输出去。⑸传输性。利用先进的网络技术和通信设备来实现⑹分享性。⑺增值性（价值性）信息是经过加工且对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。信息的使用价值必须经过转换才能得到。信息资源就转换为物质材料。如果事过境迁，知道了也没有用，信息也就没有什么价值了。信息的价值还体现在及时性上。因此，管理者要善于转换，去实现信息的价值。⑻转换性材料、能源和信息是人类发展

8、的重要资源，三者紧密地联系在一起。在市场经济环境下，主要有信息流、物流和资金流，其中物流实现材料和能源的转换；而信息流则实现从一种模式向另一种模式的转换，材料和能源的转换必须有相应的知识、计划、调节和控制信息；信息的生产、处理与流通又离不开材料和能源。在如今的经济社会中，信息是一种比能源和材料更重要的资源。企业依靠信息开发新的产品