计算机组装与维修 13 系统维护与故障处理ppt课件.ppt

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1、计算机组装与维修13系统维护与故障处理硬件故障分类、故障诊断原则及故障诊断方法1．硬件故障分类硬件故障是指计算机的各硬件部件及部件间的接口发生故障或者受损，造成计算机不能正常工作。硬件故障可以分为以下几类。（1）非损坏性故障如接触不良、温度过高导致性能不稳定、电源电压不稳定等。硬件故障分类、故障诊断原则及故障诊断方法（2）元器件损坏包括元器件、电路板本身引起的故障及人为造成的部件损坏故障。这一类故障一般维修人员难以修复，需要专业或者厂家才能维修，或者更换掉整个部件。（3）机械故障这一类故障主要指计算机的输入、输出设备上故障，如打印机针头断针、光驱托盘无法打开、键盘

2、按键不能弹起等之类的故障。（4）与软件有关的故障主要指设备驱动程序安装错误、软件设置错误等原因造成的故障.硬件故障诊断原则处理计算机故障，就像医生给病人看病一样，需要个人有丰富的经验，但也有以下几条原则可以遵循。（1）先软件后硬件的原则。先软件后硬件原则指的就是，当电脑发生故障时，应该先从软件和操作系统上来分析原因，排除软件方面的原因后，再开始检查硬件的故障。一定不要一开始就盲目的拆卸硬件，避免做无用功。首先用手中的检测软件或工具软件，比如Norton、PCTools等对操作系统及其软件进行检测，找出故障原因，然后再从硬件上动手检修，排除硬件的故障，这是电脑急救的

3、基本原则。硬件故障诊断原则（2）先简单后复杂的原则。在排除故障时，要先排除那些简单而容易的故障，然后再去排除那些困难的不好解决的故障。因为在排除简单的故障的同时，或许也影响到要解决的困难的故障，使困难的故障变简单，另外，如果在排除简单的故障中得到启示，会对排除困难的故障有很大的帮助，这样，就比较容易解决了。硬件故障诊断原则（3）先电源后负载的原则。电源是否正常工作是决定故障是否全局性故障的关键，因此，首先要检查电源部分，比如保险丝、工作电压等，然后再检查各个负载部件。(4）先一般后特殊的原则。在分析一个故障时，首先要尽量考虑引起故障的一般情况，也就是最可能引起故障

4、的原因，比如扫描仪不正常工作了，首先检查一下电源接线是不是松动，或者换一根数据传送线，或许问题就迎刃而解了。如果不行，再考虑一些特殊的故障原因。硬件故障诊断原则（5）先外设后主机的原则。要遵循先外设再主机，从大到小，逐步查找的原则，逐步找出故障点，同时应该根据给出的错误提示来进行检修。要仔细的确定故障发生的大体部件，并查看电源的连接、信号线的连接是否正确，因为很多故障都是因为这些原因引起的，接着再排除其他故障，最后到主机，直至把故障原因确定到一定的设备上，然后进行故障处理。（6）先公用后专用的原则。公用性硬件故障可能影响许多部件，而局部性故障只影响一部分部件。因此

5、，如果公用部分发生了故障，应该先解决，再去排除其他局部性故障。硬件故障诊断方法（1）原理分析法。按照微型计算机的基本工作原理，根据计算机启动过程中的时序关系，结合有关的提示信息，从逻辑上分析和观察各个步骤应具有的特征，进而找出故障的原因和故障点，这种方法被称为原理分析法，这也是排除故障的基本方法。硬件故障诊断方法（2）直接观察法。直接观察法即“看、听、闻、摸”。“看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间（造成短路），也应查看板上是否有烧焦变色的地方，

6、印刷电路板上的走线（铜箔）是否断裂等。“听”即监听电源风扇、软硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响。监听可以及时发现一些事故隐患和帮助在事故发生时及时采取措施。硬件故障诊断方法“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在处。“摸”即用手按压管座的活动芯片，查看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳，根据其温度可以判断设备运行是否正常。用手触摸一些芯片的表面，如果发烫，则该芯片可能损坏。硬件故障诊断方法（3）拔插法。计算机故障的产

7、生原因很多，例如，主板自身故障、I/O总线故障、各种插件板故障均可导致系统无法正常运行。采用拔插法是确定主板或I/O设备故障的简捷方法。操作步骤是，关机将插件板逐块拔出，每拔出一插件板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某插件板后计算机运行正常，则故障原因就是该插件板有故障或相应I/O总线插槽及负载电路有故障。若拔出所有插件板后，系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。拔插法的另一含义是，一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后再重新正确插入，便可解决因安装接触不良引起的计算机部件故障。硬件故障诊断方法（4）替换法。将同型号插件板与总线方式一致、功能相同

8、的插件板或