调查资料整理与分析资料ppt课件.ppt

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1、八——市场调查资料的整理市场调查资料的接收、编码与录入汇编、制表与绘图市场调查资料的分析对市场调查资料的最佳利用，不是其字面上的内容，而是其可能暗示的内容，要看出字里行间蕴含的意义。这些事实资料表明何种趋势、何种偏差、何种冲突、何种机会？对决策有用的信息，也许就存在事实资料之外。-------马克·麦考马克市场调查资料整理的含义与程序含义：资料的整理是指对通过各种方法收集到的资料加以整理、分析及统计运算，把庞大的、复杂的、零散的资料集中简化，使资料变成易于理解和解释的形式。一、市场调查资料整理的程序问卷登记审核资料编码资料录入汇总制表和绘图市场调查资料整理程序调查资料分析1.问卷接收、审

2、核及质量控制1.1.资料的登记调查资料的整理计划应该在研究设计阶段就制定好，但真正着手整理是从仍在调查的現场中回收的第一份问卷开始的。因此，如果一旦发现问題，还可以及時地纠正或改进实施的工作。登记调查资料（完成的问卷）工作的要点如下：认真仔細地管理好资料的收集和问卷的回收工作，要掌握每天完成的问卷数和每天接收的问卷数。在完成的问卷后面记录下问卷完成的日期和接收的日期，以便有必要时在分析过程中可对先接收的资料和后接收的资料作比较。每一份返回的问卷都要记录一个唯一的、有顺序的识别号码，作为原始的文件。让所有参与资料整理工作的人员都知道，他們不但负有保证工作质量的责任，还負有保证不丟失任何原始

3、文件的责任。资料的审核一般是指对回收问卷的完整性和访问质量的检查。完整性是看是否有缺损问卷；是否都填写齐全；是否有答案模糊不清的问卷。有效性是指审核访谈是否按适当的方式进行，访问员有没有作假行为等。1.2资料的审核目的是要確定哪些问卷可以接受，哪些问卷要作废。這些检查常常是在调查还在进行的过程中就已经开始。如果调查是委托某个资料收集机构去做的，那么研究者在调查工作结束后还要进行独立的检查。要点是：每组要规定若干规则，使组员明确问卷完整到什么程度才可以接受。例如，至少要完成多少，哪一部分是应该全部完成的，哪些缺失资料是可以容忍的等等。对于每份看似完成了的问卷都必須彻底地检查，要检查每一頁和

4、每一部分，以确认访问员（被访者）是按照指导语进行了访问（回答）并將答案记录在了恰当的位置上。无效问卷确定之一：在同一份问卷中，有相当一部分题目没有作答的问卷；答案记录模糊不清的问卷，如字迹不清楚，无法辩认，或把“√”打在两个答案之间等；不符合作答要求，如不应该回答的问题问卷中做了回答；调查对象不符合要求，如有的针对性较强的产品，在调查使用效果时，无关人员不能成为调查对象，否则此问卷为无效；。无效问卷的确定无效问卷确定之二：问卷中答案之间前后矛盾或有明显错误，如没用过本产品，却对本产品的功效表达用后感受；答案选择可疑，如只选第一个答案，或开放式答案均不作答；问卷缺损，如个别页码丢失，或页面

5、破损，影响到阅读1.3资料的校订检查不滿意的答案为了增加準確性，對那些初步接受的问卷還要進一步地检查和校訂。校訂的工作通常包括检查问卷，找出任何屬於下列情況之一的答案：(1)字跡模糊的(2)不完全的(3)不一致的(4)模棱兩可的(5)分叉錯誤的同時對這些不滿意的答案作出適當的處理決定。2.處理不滿意的答案下一個問題是如何處理不滿意的答案，通常有三種處理辦法：(1)退回调查現場去獲取較好的資料(2)按缺失值處理(3)整個问卷（被訪者）作廢不過，不滿意的问卷與滿意的问卷之間一般都會有差異，而且將某份问卷（某個被訪者）指定為不滿意的问卷也可能是主觀的。上述這兩個因數都會使資料產生偏差。如果研究

6、者決定要扔掉不滿意的问卷，应该向客戶報告識別這些问卷（被訪者）的方法和作廢的數量。1.4市场调查资料的分组调查对象实现分组确定分组界限选择恰当的分组标志分组的操作思考：对同学的生活费进行分组应以什么为分组标准（标志）？分组界线定在多少为合适？分为几组较为合适？分组注意事项统计分组要符合研究的问题和目的。P112统计分组标准备要一致。统计分组项目应可能穷尽列举答案项，不要遗漏任何原始资料所提供的数据；组距尽可能取整数，不要是小数；各组的组距尽可能相等，即尽可能多用等距分组，少用不等距分组；请说出以下分组是否恰当您（在校大学生）每月的生活费在______A、500元以下B、500-1000您

7、对甜品店内配备桌面游戏的看法是否______A、赞成B、非常赞成2.编码编码是对一个调查项目的不同备选答案进行统计分组和统一设计代码的过程。一般应用于大规模的问卷调查中。即是把原始资料转化为符号或数字的资料标准化过程。2.1.预编码(Pre-coding)资料编码就是給每一个问答题的每一个可能答案分配一個代号，通常是一個数值。编码可以在设计问卷时进行，也可以在资料收集结束以后进行，分別叫事前编码和事后编码。事前编码也叫预编码。封闭式