软件测试技术02-软件质量模型ppt课件.ppt

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1、易禹2021/9/16软件测试技术第二讲：软件质量软件质量的定义本章内容软件质量管理体系认识软件测试软件质量活动软件测试的定义3测试用例（TestCase）：是为某个特殊目标而编制的一组测试输入、执行条件以及预期结果，以便测试某个程序路径或核实是否满足某个特定需求。软件测试（普遍认同的观点）：软件测试是为了发现错误而执行程序的过程；测试是为了证明程序有错，而不是证明程序无错误；一个好的测试用例是在于它能发现至今未发现的错误；一个成功的测试是发现了至今未发现的错误的测试。软件测试的目的4确保产品完成它所承诺的功能，并附明确的书面说明；确保产品满足性能和效率的要求（运行

2、时间，用户界面等）；确保产品的强壮性（抗干扰，事务管理）。软件测试的原则5zero-bugvs.good-enough防止过少和过量的测试。木桶原则不能有短板。测试仅作为重要的一环，不能仅依赖测试来保证质量；80-20原则能被发现的Bug仅占全部Bug的80%，还有20%只有在大范围、长时间使用下才能暴露。软件测试的认识误区6软件开发完成以后再进行软件测试；软件发布后发现问题是软件测试师的问题；随便什么人测试都可以；软件测试与程序员无关；测试时间可弹性控制；软件测试师不如程序员；存在“万能自动化测试软件”；测试文档可有可无；可以通过增加投入，有效的降低Bug率；规范

3、化软件测试会增加项目成本。软件测试用例设计的误区7能发现新的缺陷的用例是好的（单个vs覆盖）；测试用例越详细越好；测试用例设计一劳永逸；测试用例不应包含实际数据；测试用例不需要明显的验证手段（多重验证）。本章内容软件质量管理体系软件质量的定义软件质量活动认识软件测试质量的定义ISO关于质量的定义表示如下：一个实体的所有特性，基于这些特性可以满足明显的或隐含的需求。而质量就是实体基于这些特性满足需求的程度。实体:产品:手机、MP3、汽车、ERP软件、桌子……服务：酒店、出租车、快递、培训、美容……实体特性举例榨汁机:功能：能够榨豆浆、水果汁(苹果、梨、西瓜……）性能：

4、榨一公斤黄豆需要多长时间？耗能：榨一公斤黄豆耗电量多少？安全性：榨汁过程中有无人体安全防护措施？有无漏电保护？可靠性：榨汁机能持续稳定运转多长时间？易用性：榨汁机的操作是否简单方便？……酒店：建筑：客房、西餐厅、宴会厅、酒吧、健身房……设施：配套设施的品牌、档次环境：交通、风景……服务：服务品种、服务态度、响应客户要求的及时性…………软件质量的三个层次从质量的定义，我们可以引申出不同层次的软件质量：符合需求规格：符合开发者明确定义的目标，即产品是不是在做让它做的事情。目标是开发者定义的，并且是可以验证的；符合用户显式需求：符合用户所明确说明的目标。目标是客户所定义的

5、，符合目标即判断我们是不是在做我们需要做的事情；符合用户实际需求：实际的需求包括用户明确说明的和隐含的需求。软件质量与质量模型12McCall质量模型可移植性可复用性互连性产品转移可维护性可测试性灵活性产品修正正确性可靠性效率可使用性完整性产品运行影响软件质量的因素流程技术组织上面三个方面是影响软件质量的铁三角，软件质量的提高应该是一个综合的因素，需要从每个方面进行改进，同时还需要兼顾成本和进度产品质量流程技术组织本章内容软件质量管理体系软件质量的定义软件质量活动认识软件测试软件质量管理体系流行的软件质量管理体系ISO9000CMM六西格玛ISO9000:2000版

6、标准ISO9000族2000版标准主要由ISO9000、ISO9001和ISO9004三个核心标准组成ISO9000阐明了ISO9000:2000版标准据以制定的管理理念和原则，确定了新版标准的指导思想和理论基础，规范和确定了新版ISO9004族标准所使用的概念和术语。ISO9001标准对组织质量管理体系必须履行的要求做了明确的规定，是对产品要求的进一步补充。ISO9004是组织进行持续改进的指南标准。2000版的八项质量管理原则（1）2000版的八项质量管理原则（2）八项质量管理原则的意义是质量管理的理论基础；用高度概括、易于理解的语言所表述的质量管理的最基本、最

7、通用的一般性规律；为组织建立质量管理体系提供了理论依据；是组织的领导者有效地实施质量管理工作必须遵循的原则。CMM历史和起源（1）CMM历史和起源（2）美国软件工程研究所(SEI）受美国防部委托立项，要求提出一个模型，以评估软件承包商能力协助软件组织改进过程，提高过程能力项目负责人：WattsHumphrey1987年发表“承包商软件工程能力的评估方法”，提出初始框架1991年推出CMM1.0版，1993年提出CMM1.1版现正式开发CMMI（CMMIntegration）是目前国内常用的质量模型软件能力成熟度模型CMM22初始级可重复级定义级管理级优化级CMM