物业安防培训资料.pdf

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1、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯本《物业安防培训资料》由北京华闻教育机构安防培训整理，欢迎下载，希望对朋友们有帮助。一、常识（13题）1.“物业”是粤港方言对房地产的称呼，它最早在香港被普遍使用，其含义是单元性的房地产。被称为物业的单元性房地产可大可小，一栋商业楼宇、一组标准厂房、一栋住宅楼或一套住宅都可称为物业。有关法规中规定，物业是指已建成并交付使用的房屋及相关的公用设施、设备、场地等。2.物业的概念与房地产的概念的区别是在英语中，物业与房地产是一个词（Realestate或Real

2、property）。在我们通常使用上，房地产一词是一个宏观的概念，物业一词则是个微观的概念。3.世界物业管理的起源物业管理作为一种不动产管理的模式起源于19世纪60年代的英国。4.我国（大陆）的物业管理起源于1981年3月10日，深圳市成立我国(大陆)首家物业管理公司。5.我国（大陆）第一家物业管理公司是深圳市物业管理公司。6.物业管理市场的流通和交换的标志是提供商品性劳动服务。7.物业管理场的关系是供方物业管理企业向需方物业业主和非业主使用人、承租人提供商品性劳动服务的市场关系，是双方按合同建立起来的平等的互助互利的交换关系。8.物业管理市场的含义

3、是物业管理企业采用经营性的手段实施管理，对业主和非业主使用人、承租人提供服务，从而取得报酬。9.物业管理行业的主管部门是市政府住宅行政管理部门（市住宅局物业监管处）及各区人民政府住宅行政管理部门（区建设局物业管理科）。10.物业管理市场运行原则是业主自治与专业化管理相结合；统一管理、综合服务；平等竞争。11.目前最新优秀示范物业标准分几个类型进行考评：大厦；工业区；住宅小区。12.目前最新优秀示范物业标准有哪几个方面考评内容：大厦、工业区各九项，包括：基础管理；房屋管理及维修养护；共用设备管理；共用设施管理；保安及车辆管理；环境卫生管理；绿化管理；精

4、神文明建设；管理效益。（两者具体内容评分侧重不同）住宅小区八项，包括：基础管理；房屋管理及维修养护；共用设施、设备管理；保安、消防及车辆管理，环境卫生管理；绿化管理；精神文明建设；管理效益。13.深圳市物业管理行业协会的性质是依法登记成立的物业管理行业的自律性社团法人。二、法规（105题）1.《城市新建住宅小区管理办法》于1994年4月1日批准施行。2.深圳市物业管理的主要法律依据是“条例”及“细则”。3.《深圳经济特区物业管理行业管理办法》是经市政府第二届第101次常务会议审议通过，于1998年7月20日发布并实施。4.“条例”所称物业是指建成并投

5、入使用的各类房屋及与之配套的公用设备、设施和公共场地。5.业主是指住宅区内住宅和非住宅房屋的所有权人。6.入住是指入住人收到书面入住（入伙）通知并办理完结相应手续。1⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯精品资料推荐⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7.入住人在规定期限内未办理入住的视为入住，物业管理单位可从此时起收取相应的管理费。8.业生公约是指由业主承诺的，对全体业主具有约束力的，有关业主在住宅区使用、维护物业及其管理等方面权利义务的行为守则。9.自用部位是指用户门以内、毗连部位以外的全部自用部位、设施和设备，包括自用阳台、门、窗、防

6、盗网，室内自用隔墙、墙（板）面等。10.共用部位是指结构相连或具有共有、共用性质的部位、设施和设备，包括：房屋的承重结构部位（包括基础、屋盖、梁、柱、墙体等）、抗震结构部位（包括构造柱、梁、墙等）、外墙面、楼梯间、公共通道、门厅、屋面、本体共用排烟道（管）、电梯、机电设备、本体消防设施等。11.毗连部位是指房屋本体中不属于共用部位和自用部位的部位、设施和设备。12.住宅区的公共场所和公用设施的使用和维护是由全体业主、承租人和其他非业主使用人共同使用和维护。13.住宅区的物业管理采用业主自治与专业服务相结合，属地管理与行业管理相结合的模式。14.业主、

7、承租人和其他非业主使用人的基本义务是合理使用房屋和公用设施，维护住宅区公共利益。15.业主委员会成立的条件是住宅区入住率达到50%以上或自第一个业主入住起满两年。16.业主委员会与物业管理公司之间是平等的民事主体关系（法律关系）。17.业主大会由本住宅区的业主组成。18.业主大会召开的条件是须经由已入住的过半数投票权的业主出席才能举行。19.业主大会业主不能出席或业主未满十八岁的如何处理：书面委托代理人参加；法定代理人参加。20.业主大会每年至少召开一次。21.组织召开业主大会的程序是业主委员会负责在会议召开七天前将业主大会召开日期和内容送达每名业主

8、。22.业主如何要求召开业主大会：经持有住宅区全体业主10%以上投票权的业主提议，业主委员会应在接到该项提议