汽车2016年售后服务品牌代理协议.pdf

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1、.**汽车2016年售后服务品牌代理协议本协议由以下双方于2016年1月1日在中华人民共和国**省长沙市签署：甲方：****汽车股份有限公司法定地址：**省**经济技术开发区*******号法定代表人：***乙方：*****汽修厂法定地址：四川省**市*********号法定代表人：****甲、乙双方本着平等互利、共同发展的原则，就**汽车系列产品售后服务事宜达成如下协议：第一条协议范围双方同意下列附件作为本协议不可分割的有效组成部分，并共同遵守：1、《特约服务授权书》；2、《**汽车2016年售后服务政策》；3、《**汽车系列车型服务手册》；

2、4、《**汽车维修工时手册》；5、《**汽车备件价格》(常用件价格)；6、在本协议有效期内，经双方协议达成的其他补充协议；7、《缺陷汽车产品召回管理条例》和《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》。...8、双方签署的《反商业贿赂协议书》。第二条授权区域1、甲方授权乙方为**汽车**系列车型**皮卡系列（车型）在四川省（市、县）的特约服务站。2、如因授权区域内的甲方已出售汽车之保有量及市场等其他因素的变化情况，甲方有权在该区域内增设新的特约服务站。这不属于甲方违约行为。第三条甲乙双方关系之原则1、乙方自协议签订之日起成为甲方授权的特约服务站，未

3、经甲方授权，乙方不得以任何形式代表甲方与第三方进行商务活动。甲乙双方因协议履行而获得的权利、信息，双方均负有严格的保密任务。2、乙方只限在申请注册的所在地区域（四川省****市县）进行维修服务，不能擅自在周边地区设置分站或代理机构。3、甲乙双方约定合作后，乙方须向甲方交纳服务保证金**万元。4、双方约定，乙方向甲方备件采购量不低于万元/年，其中储备备件必须按照《备件储备清单项目表》的标准执行。5、乙方每月向甲方的备件采购金额不应低于保修费用的两倍。第四条甲方的权利与义务1、甲方有权利对乙方有关客户服务业务进行指导、管理和考核。2、甲方有权利对乙

4、方的备件储备、月度备件采购量、费用收取标准执行情况等进行监督检查。3、甲方有责任向乙方提供价格优惠的纯正的**系列车型维修零备件。4、甲方有责任按时给乙方结算在质保期内车辆所发生的保修费用。...5、甲方有责任向乙方宣传甲方的环境保护管理方针，要求乙方遵守国家环境法律法规，严格执行环保标准，并实施检查和考核。6、甲方有责任及时向乙方提供业务查询、维修技术支持及相关资料等。7、甲方有责任定期为乙方的管理及维修技术等人员进行培训。8、甲方有责任外派技术人员协助乙方处理重大质量故障或事故。9、甲方有责任按照国务院《缺陷汽车产品召回管理条例》和《家用汽

5、车产品修理、更换、退货责任规定》等规定履行相关义务。第五条乙方的权利与义务1、乙方按照《**汽车2016年售后服务政策》规定享受相关权利。2、乙方有责任按照《**汽车系列车型服务手册》规定对质量保证期内的客户车辆提供保修服务，并向客户提供专业的技术咨询与技术指导服务。3、乙方有责任按照《**汽车2016年售后服务政策》中的规定开展客户服务工作，并接受甲方有关客户服务工作的管理和指导。4、乙方有责任按照甲方统一规定的客户品牌V1形象标准对经营场所（店堂内外）进行装饰和布置。5、乙方有责任按照国务院《缺陷汽车产品召回管理条例》和《家用汽车产品修理、

6、更换、退货责任规定》等规定履行相关义务，完成甲方委托的维修服务、外出救援、召回活动、专项活动、市场处置等工作，以及向甲方提供车辆维修记录。6、乙方有责任向甲方采购纯正的**系列车型零备件，并向客户提供纯正、合格的零备件；如因乙方向客户提供不合格零备件而给甲方和（或）乙方造成损失（包括但不限于被客户投诉、被有关主管机关责令整顿、停业、...歇业、处罚、被客户或其他有权提起赔偿请求的他人提起赔偿请求、商誉损失，等等），均由乙方承担。7、乙方应具备24小时服务热线及现场快速救援的服务能力。8、乙方有责任储备合格的零备件，确保修理工作的正常进行，避免因

7、缺少零部件而延误修理时间，如因备件不足导致车辆维修延误，乙方应承担向客户提供备用车或给予适当的交通补偿。9、乙方应严格《**汽车维修工时手册》、《**汽车备件市场指导价》中规定收取相关费用。10、乙方有责任向甲方及时提供终端客户档案及维修资料以及品质报表等相关档案资料。11、乙方变更公司名称、电话及人员时，须在变更后三个工作日内向甲方书面报备。12、乙方有责任对甲方提供的客户信息及资料予以保密，如因乙方泄密给甲方造成损失的，甲方有权给予追究。13、乙方有责任在客户需要时协助客户向甲方申请补办三包凭证。14、乙方有责任对三包有效期内车辆发生的严重

8、性能故障次数、更换发动机和变速器的次数以及累计修理时间天数等信息结束后的2个工作日内以书面形式对甲方进行预警通告。15、乙方应当建立并执行修理记录存档